Thị trường Mỹ 2023: Xu hướng của ngành và du khách

Trong khuôn khổ sự kiện Click. 2023 ở Miami, đội ngũ lãnh đạo Booking.com cùng các chuyên gia trong ngành du lịch đã chia sẻ góc nhìn chuyên sâu về năm 2022, đồng thời đưa ra dự đoán về thị trường Mỹ trong năm 2023. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày một số điểm nổi bật từ sự kiện.

Hoa Kỳ: Khách trong nước đang trở lại

Năm 2022 là năm thành công nhất từ ​​trước đến nay của Booking Holdings khi cung cấp gần 900 triệu đêm nghỉ trên nền tảng của mình – tăng 6% so với 2019 (năm thành công nhất trước đó của chúng tôi).

Cụ thể ở Mỹ, mức tăng là 30%. Dù một phần là nhờ bệ phóng từ các thương hiệu Mỹ khác thuộc tập đoàn Booking Holdings, nhưng sự tăng trưởng này cũng cho thấy các khoản đầu tư của Booking.com dành cho khu vực này trong thời gian qua đã phát huy tác dụng – từ tiếp thị thương hiệu đến phát triển sản phẩm. Trên thực tế, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy trong nửa cuối 2022, mức độ nhận biết Booking.com ở Mỹ, với vị trí là lựa chọn đầu tiên trong tâm trí du khách, đã tăng 50% so với năm trước đó.

Kết hợp điều đó với các khoản đầu tư gần đây cho quảng cáo trong trận Siêu cúp bóng bầu dục và giải Oscar, mức độ nhận biết thương hiệu có thể sẽ còn cao hơn nữa trong năm tới.

Thương hiệu được biết đến nhiều hơn cũng mang đến các khách hàng mới và thúc đẩy nhu cầu, từ đó giúp chỗ nghỉ tiếp cận nhiều du khách hơn bao giờ hết. Việc cung cấp Giá dành cho bang của Mỹ có thể giúp Quý vị khai thác nhu cầu này, cũng như tận dụng tối đa các quảng cáo có trả phí để nhắm đến mục tiêu tăng độ lấp phòng.

Nhu cầu của khách nước ngoài cũng đang hồi phục

Jamie Lane, Nhà kinh tế trưởng tại AirDNA – khi tham khảo dữ liệu về thị trường chỗ nghỉ cho thuê ngắn hạn – nhận định rằng các khu vực khác có tốc độ hồi phục chậm hơn Mỹ. Ông cho biết dù nước Mỹ đã “phục hồi hoàn toàn” về mặt nhu cầu vào tháng 4/2021, nhưng các khu vực khác bao gồm châu Âu phải một năm sau mới đạt được điều này, trong khi một số khu vực như châu Á và châu Đại Dương vẫn chưa đạt được mức trước năm 2019.

Nhưng khi nhu cầu ở những khu vực này quay trở lại, điều đó có thể sẽ thúc đẩy nhu cầu du lịch đến các địa điểm ở Mỹ. 

Dữ liệu riêng của chúng tôi cho thấy sự phục hồi này đã được chuyển đổi thành đơn đặt. Đặc biệt, lượng khách châu Âu đi Mỹ tăng mạnh trong quý 4, với số lượng đơn đặt tăng hơn gấp đôi so với cùng kì năm ngoái. Khách từ một số nước (như Anh và Đức) có lượng đặt phòng cho chỗ nghỉ ở Mỹ tăng hơn 150%.

Hiện tại, sáu nguồn khách hàng đầu của Mỹ là Vương quốc Anh, Đức, Canada, Pháp, Brazil và Mexico.

Khách nước ngoài thường lưu trú lâu hơn và chi tiêu nhiều hơn – nghiên cứu của chúng tôi cho thấy con số này cao hơn tới 90% – so với khách trong nước. Vì vậy, sự hồi phục này báo hiệu rõ khách nước ngoài đang trở lại với nước Mỹ. Quý vị có thể tận dụng xu hướng này bằng Giá theo quốc gia để thu hút thêm nhóm khách có giá trị cao kể trên.

Dữ liệu của chúng tôi cũng cho thấy khách đi du lịch nước ngoài thích chỗ nghỉ bao gồm bữa sáng, nên việc thêm giá bao gồm bữa sáng có thể giúp Quý vị thu hút nhiều khách quốc tế hơn theo cách đơn giản và tiết kiệm chi phí. Quý vị cũng có thể áp dụng ưu đãi bữa sáng miễn phí của chương trình Genius để chỗ nghỉ trở nên nổi bật và hấp dẫn hơn trong mắt du khách.

Giá trung bình hằng ngày tăng lên

Giá trung bình hằng ngày đang tăng lên, thậm chí ở mức đáng kể trong nhiều trường hợp.

Jan D. Freitag, Giám đốc Quốc gia về Phân tích Lĩnh vực lưu trú tại CoStar Group, đã chia sẻ dữ liệu về mức tăng giá trung bình hằng ngày của khách sạn ở các khu vực khác nhau, trong đó chỉ ra rằng Bắc Phi có mức tăng cao nhất – 173% so với năm 2019. Bắc Mỹ là 118%, gần bằng châu Âu là 122%.

Tất nhiên, phần lớn sự tăng trưởng này là do lạm phát và chi phí gia tăng, nhưng như chúng tôi đã đề cập trước đó, nhu cầu vẫn không giảm ngay cả khi giá cả lên. Điều này trái ngược với hầu hết dự đoán xung quanh độ co giãn của cầu theo giá và có thể tạo ra một số động lực thú vị khi áp lực lạm phát bắt đầu giảm bớt.

Linh động vẫn là yếu tố quan trọng

Ngay cả khi thị trường đã “hồi phục”, yếu tố linh động vốn có từ thời đại dịch vẫn tiếp tục là điều tối quan trọng đối với nhiều du khách.

Tin tốt là Quý vị không nhất thiết phải tốn thêm chi phí để mang đến lựa chọn linh động cho khách. Trên thực tế, chúng tôi thấy rằng số lượt hủy đặt phòng vào năm ngoái đã giảm hơn 25% so với 2019.

Cách mọi người tìm kiếm chỗ nghỉ cũng ngày càng linh hoạt hơn, khi dữ liệu của chúng tôi cho thấy hơn 45% số đêm nghỉ được đặt qua ứng dụng của chúng tôi trong quý 1 năm nay. Áp dụng Giá trên điện thoại có thể là cách hay để nắm bắt nhu cầu này.

Bối cảnh kinh tế vĩ mô còn bất ổn nhưng vẫn có lý do để lạc quan 

Nhiều diễn giả đã đưa ra quan điểm từ bối cảnh địa chính trị và kinh tế vĩ mô ở phạm vi rộng hơn. Lạm phát, nguy cơ suy thoái, thị trường lao động khó khăn và sự sụp đổ của ngân hàng có thể gây ra những hệ quả.

Nhưng có một điểm nhất quán giữa các diễn giả là, dù không thể biết chính xác tương lai sẽ ra sao, nhưng các dữ liệu dường như cho thấy ngành du lịch và khách sạn của Mỹ đang trong tình trạng tốt để giữ vững phong độ.

Sau tất cả, những năm qua chính là minh chứng cho tinh thần kiên cường của ngành du lịch.