6 vacation rental add-ons travellers are prepared to pay more for

6 dịch vụ bổ sung của nhà nghỉ dưỡng mà du khách sẵn sàng chi trả

 | Lưu
Cung cấp các dịch vụ bổ sung cho khách không chỉ góp phần tăng doanh thu mà còn có thể giúp khách vui vẻ và hài lòng hơn

Upsell nhà nghỉ dưỡng là cách tuyệt vời để tăng doanh thu. Việc cung cấp các dịch vụ bổ sung không chỉ giúp tăng thu nhập ngắn hạn mà còn mang đến kỳ nghỉ thoải mái hơn cho khách. Qua đó, Quý vị nhận được đánh giá tốt hơn và thu hút khách quay lại lần sau. Với 42.513 người tham gia từ 33 thị trường, khảo sát Xu hướng Du lịch năm 2023* của chúng tôi đã khám phá ra các dịch vụ bổ sung mà khách sẵn sàng chi thêm để nâng cao trải nghiệm lưu trú. 

Dưới đây là sáu khía cạnh đáng cân nhắc. 

Một nửa du khách sẵn sàng chi thêm cho bữa sáng

Trong số các du khách tham gia khảo sát trên toàn thế giới, đúng một nửa (50%) cho biết họ sẵn sàng chi thêm để có bữa sáng tại chỗ nghỉ. Trên thực tế, tại tất cả các thị trường trên toàn cầu, bữa sáng là dịch vụ hàng đầu mà khách sẵn sàng trả thêm tiền. 

Điều quan trọng là Quý vị phải biết rõ khách của mình – một số khách muốn ăn sáng nhanh để kịp tham quan hoặc họp hành, vài người lại thích thong thả bắt đầu ngày mới. Ngoài ra, hãy hiểu rõ điểm mạnh của mình. Phục vụ cà phê, bánh sừng bò và trái cây tươi có phù hợp với Quý vị không? Hay Quý vị cảm thấy thoải mái hơn khi chuẩn bị các món ăn sáng nóng hổi? Điều này phụ thuộc rất nhiều vào host. 

Nếu chỗ nghỉ không phục vụ bữa sáng, khách sẽ rất thích nếu được giới thiệu chỗ ăn uống. Thế nên, Quý vị có thể lập một danh sách gồm những địa điểm ăn sáng ngon nhất ở khu vực của mình. 

Tour và hoạt động vui chơi cũng có sức hút lớn

Một phần ba (32%) du khách không ngần ngại chi thêm cho các tour và hoạt động. Khách Mỹ Latin đặc biệt thích có dịch vụ bổ sung này, với 43% cho biết họ đánh giá cao việc chủ nhà đưa ra các hoạt động mà khách có thể tham gia.

Chỗ nghỉ có thể cho khách yêu thích thể thao thuê các loại thiết bị như xe đạp, vợt tennis, thuyền kayak, ván lướt sóng, v.v. Quý vị cũng có thể giới thiệu những con đường mòn đẹp nhất để đi bộ đường dài hoặc tour đi bộ tham quan thành phố có hướng dẫn viên. Và nếu Quý vị có kỹ năng cũng như thời gian để trực tiếp cung cấp các hoạt động, chẳng hạn như nấu ăn hay yoga, thì đừng quên cho khách biết.

Hợp tác với hướng dẫn viên và doanh nghiệp địa phương chuyên tổ chức tour và hoạt động cũng là cách tuyệt vời để dễ dàng tăng doanh thu cho chỗ nghỉ, hướng đến sự bền vững và duy trì bản sắc địa phương, đồng thời còn tăng mức độ hài lòng của khách. 

Dịch vụ spa lại càng đặc biệt

Hơn một phần tư (28%) du khách toàn cầu sẵn lòng chi thêm cho trị liệu thư giãn. Khách Hàn Quốc (40%), Colombia (37%) và Nhật Bản (35%) thuộc nhóm khách cho rằng những dịch vụ như vậy rất đáng để rút hầu bao. 

Chúng tôi hiểu rằng không phải host nào cũng có tiện nghi spa ngay trong chỗ nghỉ. Như mọi khi, vẫn có những cách khác để đáp ứng nhu cầu của khách.

Một cách để thu hút những vị khách muốn thư giãn là cung cấp thông tin về các spa tốt nhất ở địa phương. Và dù không thể cung cấp đầy đủ dịch vụ spa, Quý vị vẫn có thể hợp tác với đội ngũ chuyên viên mát-xa, làm móng và chăm sóc sắc đẹp tại địa phương, để họ đến tận chỗ nghỉ và chăm sóc khách của Quý vị như tại nhà. 

6 vacation rental add-ons travellers are prepared to pay more for

 

Giới thiệu dịch vụ xe đưa đón

Đưa đón tới lui sân bay là một dịch vụ bổ sung mà 27% du khách toàn cầu không ngại chi trả. Đừng quên cho khách biết nếu Quý vị có dịch vụ đưa đón hoặc taxi như vậy. Khách Ireland (38%) và Ý (37%) là những người thích dịch vụ này nhất.

Nếu đây không phải là tiện ích mà chỗ nghỉ có thể cung cấp, thì việc giới thiệu các công ty vận chuyển thân thiện và uy tín sẽ cho khách thấy Quý vị luôn nỗ lực để hỗ trợ khách. Ngoài ra, Quý vị có thể cung cấp thông tin về lịch trình xe buýt, tàu hỏa và xe điện mặt đất cho khách thích đi phương tiện công cộng.

Du khách thích chỗ nghỉ có chỗ đậu xe

Một phần tư du khách (25%) sẵn sàng chi thêm để đậu xe ở một nơi gần và an toàn.

Nếu Quý vị cũng có một hoặc hai chỗ trống thì hãy cho khách biết nhé. Còn nếu không, Quý vị vẫn có thể đáp ứng nhu cầu của khách bằng cách đặt trước chỗ tại các bãi xe gần đó, hướng dẫn khách chỗ đậu xe an toàn hoặc chỉ đường đến các bãi xe ở địa phương. 

Trả phòng muộn (và nhận phòng sớm) có thể thúc đẩy mức độ hài lòng

Không phải ai cũng hay dậy sớm. 23% du khách trên thế giới muốn trả phòng muộn hơn một chút và sẵn sàng chi thêm tiền cho điều đó. Đặc biệt, khách từ Úc (37%), Ireland (35%), New Zealand và Israel (đều 34%) cho biết họ muốn có thêm một, hai tiếng vào buổi sáng để thư giãn. 

Quý vị cũng nên cân nhắc cho khách nhận phòng sớm. Hơn một phần tư du khách từ Singapore (31%), Hoa Kỳ (27%) và Úc (27%) nhấn mạnh họ rất hoan nghênh nếu chỗ nghỉ có dịch vụ này.

Du khách thực sự đánh giá cao những dịch vụ bổ sung này, cũng như những việc làm nho nhỏ mà chu đáo. Việc cung cấp các dịch vụ bổ sung như vậy không chỉ góp phần mang đến những trải nghiệm đáng nhớ cho khách, mà còn thu hút khách quay trở lại, nhận được đánh giá tốt hơn và thúc đẩy doanh thu.

*Khảo sát do Booking.com ủy nhiệm và được thực hiện độc lập trên một nhóm người trưởng thành đã đi du lịch/công tác trong 12 tháng qua và có kế hoạch thực hiện một chuyến đi trong năm 2023. Nhóm tham gia khảo sát gồm 42.513 người đến từ 33 thị trường. Người tham gia đã hoàn tất khảo sát trực tuyến vào tháng 1/2023 hoặc tháng 2/2023.
 

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm

Tóm tắt: Các dịch vụ bổ sung có giá trị nhất với du khách toàn cầu

  • Bữa sáng là dịch vụ bổ sung được ưa chuộng nhất
  • Du khách sẵn lòng chi thêm cho các tour và hoạt động mà họ có thể tham gia
  • Nếu chỗ nghỉ không có tiện nghi spa hoặc dịch vụ đưa đón sân bay, khách sẽ rất thích khi được host giới thiệu những nơi cung cấp các dịch vụ đó