Golden Gate Bridge

Bật mí các xu hướng và hành vi của du khách Mỹ

 | Lưu
Quý vị muốn biết những yếu tố nào ảnh hưởng đến du khách Mỹ trong năm 2023? Chúng tôi tìm hiểu xem họ tìm kiếm điều gì trong một kỳ nghỉ, những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định của họ, qua đó đưa ra một số lời khuyên hữu ích nhất cho chủ sở hữu nhà nghỉ dưỡng.

Cũng giống như phần lớn chúng ta, người Mỹ yêu thích những kỳ nghỉ. Nhưng liệu có sự khác biệt về điểm đến, lý do và phương thức du lịch giữa khách Hoa Kỳ và những du khách khác hay không? Trong khuôn khổ cuộc khảo sát Xu hướng Du lịch 2023, chúng tôi đã hỏi 2.000 người Mỹ về kế hoạch du lịch và những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ. Dưới đây là những ý kiến từ du khách.

Động lực du lịch

Trước hết, tại sao mọi người lại đi du lịch? Điều gì thôi thúc họ lên đường? Điều thú vị là nhiều câu trả lời có số đông người đồng ý nhất đều liên quan đến việc chăm sóc bản thân và thư giãn. 79% cho biết họ đi du lịch để có thời gian thư giãn, 76% để cải thiện tâm trạng và 76% coi đây là lúc để thả lỏng tâm trí.

Những con số “biết nói” là minh chứng rõ ràng của khoảng cách thế hệ trước vấn đề này. Thế hệ Millennial (27-42 tuổi) có xu hướng đi du lịch để tìm kiếm cảm giác mạnh và phiêu lưu nhiều hơn: 78% cho rằng đây là điểm mấu chốt trong khi chỉ 42% người thuộc thế hệ Baby Boomer (59-77 tuổi), 60% thế hệ X (43-58 tuổi) và 64% thế hệ Z (18-26 tuổi) có cùng quan điểm. Thế hệ Millennial cũng dẫn đầu trong việc khám phá các nền ẩm thực khác nhau – 77% xem việc thử các món ăn mới là động lực du lịch, so với 54% du khách thế hệ Baby Boomer và 65% thế hệ Z và thế hệ X.

Gợi ý: Dù có một số khác biệt, đại đa số người Mỹ đều đồng ý rằng họ muốn du lịch để thư giãn. Một giấc ngủ ngon có thể sẽ giúp ích cho họ rất nhiều. Hãy cân nhắc đầu tư rèm cản sáng và cung cấp các tiện nghi như nút tai và bình xịt giúp dễ ngủ.

Hoạt động và trải nghiệm

Ta đã biết điều gì thúc đẩy người Mỹ đi du lịch, thế nhưng họ muốn làm gì khi đến nơi? Chúng tôi đã hỏi xem họ sẽ quan tâm đến những tour du lịch hoặc hoạt động nào trong chuyến đi năm nay. Câu trả lời phổ biến nhất là trải nghiệm ẩm thực với 35% số người được khảo sát cho biết họ đã lên kế hoạch cho hoạt động này. Kế tiếp là đi tham quan (34%), mua sắm (33%) và ngắm cảnh từ một nơi có tầm nhìn đẹp (30%).

Gợi ý: Khám phá ẩm thực thường là hoạt động mà du khách ưa thích nhất, vì vậy Quý vị nên liệt kê các nhà hàng, trường dạy nấu ăn hoặc tour trải nghiệm ẩm thực địa phương hay ho nhất ở gần nhà nghỉ dưỡng.

Planned tours and activities for US travellers

 

Nguồn cảm hứng

Thật hữu ích nếu Quý vị biết được du khách biết đến chỗ nghỉ bằng cách nào và điều gì khiến họ quyết định nhấp vào nút “đặt phòng” then chốt ấy. Chúng tôi đã hỏi du khách về việc họ đã tìm cảm hứng cũng như thông tin cho chuyến đi năm ngoái như thế nào. 42% sử dụng công cụ tìm kiếm, 36% nghe theo lời khuyên từ bạn bè và gia đình, trong khi đó 29% được trợ giúp từ các trang web đặt dịch vụ du lịch. Khi xem xét giữa các nhóm tuổi khác nhau, số liệu thống kê về việc sử dụng mạng xã hội của thế hệ Z khiến ta phải chú ý. Các bài đăng từ bạn bè và gia đình là nguồn cảm hứng hàng đầu cho họ (37%).

Nếu nhìn kỹ hơn vào mạng xã hội, người Mỹ có xu hướng sử dụng Facebook nhiều nhất để tìm cảm hứng và các ý tưởng. 74% cho biết họ chọn nền tảng này, tiếp theo là YouTube (62%) và Instagram (57%). 

Gợi ý: Dù không phải tất cả các thế hệ đều thường xuyên sử dụng mạng xã hội nhưng đây vẫn là một công cụ khơi gợi cảm hứng cực kỳ quan trọng. Hãy đảm bảo các trang mạng xã hội của chỗ nghỉ luôn được cập nhật và cung cấp thông tin chính xác về chỗ nghỉ.

Top amenities for US Travellers

 

Các thông tin và tiện nghi quan trọng nhất

Khi khách đã tìm thấy chỗ nghỉ của Quý vị nhưng còn do dự, một vài yếu tố khác có thể khiến họ trở nên hào hứng hơn. Chúng tôi đã hỏi khách du lịch rằng sau giá cả và địa điểm, những yếu tố nào được họ cân nhắc khi đặt phòng. Chiếm tỷ lệ cao nhất (29%) là các đánh giá từ khách du lịch khác. Tiếp theo là WiFi miễn phí (24%), tiện nghi chỗ nghỉ (23%) và hình ảnh phòng (22%).

Chúng tôi tìm hiểu sâu hơn về mảng đánh giá vì đây là yếu tố tối quan trọng với du khách. Chúng tôi muốn biết họ xem xét những điểm cụ thể nào trong các đánh giá. 70% cho biết họ thường kiểm tra các đánh giá gần đây, 37% sẽ xem phản hồi của chỗ nghỉ đối với các đánh giá và 59% sẽ đọc các đánh giá tích cực.

Tiện nghi chỗ nghỉ cũng ảnh hưởng khá lớn tới quyết định của khách, do đó chúng tôi cũng yêu cầu khách du lịch đánh giá tầm quan trọng của các tiện nghi khác nhau. 82% du khách Mỹ cho rằng điều hòa nhiệt độ là yếu tố tiên quyết cho một kỳ lưu trú dễ chịu. 76% chọn WiFi miễn phí, 66% mong muốn có bãi đậu xe miễn phí và 62% lại thích nhận phòng 24 giờ.

Gợi ý: Mặc dù một vài trong số các yếu tố được nêu có vẻ không thật sự nổi bật hay độc đáo nhưng khách du lịch lại muốn thấy các tiện nghi này được quảng cáo, vì vậy đừng khiêm tốn mà hãy giới thiệu mọi tiện nghi mà mình có.

Ta có thể thấy dường như mong muốn và nhu cầu du lịch của người Mỹ không quá khắt khe. Họ thích thư giãn, cảm giác an toàn và thoải mái (và tận dụng tối đa WiFi miễn phí). Tất nhiên mỗi du khách đều khác nhau nhưng chúng tôi hy vọng bài viết này cung cấp cho Quý vị một vài thông tin chuyên sâu, giúp Quý vị mang đến một kỳ nghỉ đáng nhớ cho du khách.

 

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm
  • 79% du khách Mỹ cho biết kỳ nghỉ tiếp theo của họ chủ yếu là để thư giãn 
  • Các bài đăng của bạn bè và gia đình trên mạng xã hội là nguồn cảm hứng du lịch hàng đầu cho nhóm khách thuộc thế hệ Z
  • Các đánh giá mới nhất sẽ có ảnh hưởng lớn nhất, xếp sau vị trí và giá cả
  • 35% người Mỹ cho biết trải nghiệm ẩm thực nằm trong kế hoạch du lịch năm 2023 của họ