Sử dụng hướng dẫn dựa trên dữ liệu của chúng tôi để nắm bắt nhu cầu cuối mùa.

travellers

Phân khúc du khách đang phổ biến mùa hè này

 | Lưu
Ở phía Bắc bán cầu, mùa hè 2022 đang cận kề và được dự đoán sẽ là một mùa du lịch sôi động

Dù là đoàn tụ với người thân yêu hay thực hiện một chuyến phiêu lưu để đời, nhiều du khách đã sẵn sàng để lên đường trở lại và đang chủ động lên kế hoạch du lịch trong những tháng hè sắp tới. 

Để giúp Quý vị tận dụng khoảng thời gian quan trọng này, chúng tôi đã xác định 4 phân khúc khách du lịch có giá trị cao, đang phát triển nhanh chóng và chiếm một tỷ lệ nhu cầu lớn trên nền tảng của chúng tôi. Bằng cách tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu cũng như mong muốn của những du khách này, Quý vị có thể thu hút họ đến chỗ nghỉ của mình nhiều hơn. 

Matina Keramida, Group Product Marketing Manager tại Booking.com cho biết: “Sau khi đã thiết lập nền tảng của mình – giá cả, nội dung, phòng trống – Quý vị có thể lựa chọn phân khúc khách hàng có nhu cầu cao mà mình muốn nhắm đến dựa trên mục tiêu kinh doanh. Một loạt các giải pháp của chúng tôi có thể giúp Quý vị điều chỉnh chỗ nghỉ của mình sao cho phù hợp hơn với nhu cầu của các loại khách du lịch khác nhau, những người đang tìm kiếm trên nền tảng của chúng tôi”. 

1. Khách gia đình

Từ cha mẹ đi du lịch cùng con cái cho đến các cuộc đoàn tụ gia đình, chúng tôi nhận thấy 31% tổng số lượt tìm kiếm các kỳ nghỉ hè đến từ những gia đình. Hơn nữa, kết quả khảo sát gần đây cho thấy năm nay, 54% du khách đang có kế hoạch ghé thăm các điểm đến mà cả trẻ em và người lớn đều có thể vui chơi. Đây là thông tin tuyệt vời cho các đối tác vì các gia đình có xu hướng lưu trú lâu hơn và cũng chi tiêu nhiều hơn trong kỳ nghỉ. 

Keramida nói: “Để thu hút khách gia đình, trước tiên, Quý vị cần đảm bảo thiết lập chính sách một cách phù hợp. Hãy cho chúng tôi biết qua extranet rằng chỗ nghỉ của Quý vị chấp nhận trẻ em. Thiết lập sức chứa cũng đóng một vai trò quan trọng. Việc hiển thị sức chứa tối đa cho các phòng trống sẽ đảm bảo chỗ nghỉ của Quý vị xuất hiện trong kết quả tìm kiếm với các lựa chọn phù hợp cho gia đình”. 

Những gia đình có con nhỏ thường có các nhu cầu đặc biệt và có xu hướng cần nhiều thông tin hơn để cảm thấy an tâm khi lựa chọn một nơi lưu trú. Thông tin về tiện nghi đặc biệt quan trọng đối với nhóm khách này. Hãy giới thiệu rõ ràng các tiện nghi liên quan như những hoạt động thân thiện với trẻ em, đảm bảo an toàn trẻ em và các tiện nghi thiết thực khác như chỗ lưu trữ, khu vực nấu ăn và thiết bị giặt ủi. Các thông tin thiết yếu khác mà họ tìm kiếm là thông tin về an toàn, vệ sinh, vị trí và bãi đậu xe. Hiển thị rõ ràng các thông tin này có thể giúp chỗ nghỉ của Quý vị trở nên nổi bật.

2. Khách đi theo nhóm và đi một mình 

Hơn một nửa (53%) du khách toàn cầu là các cặp đôi dự định đi du lịch trong năm nay, trong khi 22% có kế hoạch du lịch với một nhóm bạn và 17% muốn đi một mình. Điều chỉnh giá dành riêng cho từng nhóm khách lớn nhỏ khác nhau cho phép Quý vị khai thác từng loại khách du lịch này trong những tháng hè và hơn thế nữa. 

Ngoài các mức giá phù hợp, hình ảnh đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong quá trình đưa ra quyết định của những khách du lịch theo nhóm. Để xác định chất lượng của một căn phòng, khách đi theo nhóm sẽ đánh giá các yếu tố như diện tích, độ sạch sẽ và bố cục của không gian dựa theo hình ảnh họ thấy. Các phòng được bố trí như thế nào để đảm bảo sự riêng tư, cũng như vị trí của khách sạn là những yếu tố được xem là cần thiết khi lựa chọn một chỗ nghỉ. Những bức ảnh chất lượng cao thể hiện các yếu tố này có thể giúp Quý vị thu hút nhóm khách trên, đồng thời giúp họ yên tâm rằng chỗ nghỉ có thể đáp ứng số lượng khách trong nhóm của họ. 

Khi nói đến khách đi một mình, một tỷ lệ du khách thuộc phân khúc này thường thực hiện nhiều chuyến công tác ngắn. Keramida cho biết: “Khách đi công tác một mình có nhiều khả năng đi vào giữa tuần và lưu trú tại khách sạn hơn. Họ cũng xem trọng sự tiện lợi trong chuyến đi của mình, đồng nghĩa với việc họ sẽ tìm kiếm các dịch vụ và tiện nghi như wifi, chỗ làm việc và máy pha cà phê”. 

Solo traveller

 

3. Khách lưu trú dài hạn 

Trong năm 2021, 25% tổng số đêm nghỉ được đặt trên nền tảng của chúng tôi đến từ các kỳ lưu trú từ 7 đêm trở lên. Sang năm nay, chúng tôi nhận thấy các kỳ lưu trú từ 3-7 ngày chiếm hơn một nửa (54%) số lượt tìm kiếm cho những tháng hè sắp tới. 

Do bị kìm nén trong giai đoạn dịch bệnh, xu hướng khách lưu trú dài ngày có thể sẽ tiếp tục duy trì. Mở rộng ra ngoài phạm vi mùa hè, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy 25% du khách toàn cầu dự định có một kỳ nghỉ trong nước dài hơn (5 đêm trở lên) vào mùa thấp điểm trong năm nay, và 21% dự định sẽ có một kỳ nghỉ quốc tế dài hơn (5 đêm trở lên) trong cùng thời gian này. 

Keramida nói: “Sự gia tăng của nhu cầu lưu trú dài hạn mang đến cho các đối tác cơ hội thu hút đối tượng khách mới, có thể là những nhân viên làm việc từ xa, các gia đình hay khách đi công tác kết hợp giải trí. Thiết lập một mức giá hấp dẫn theo tuần hoặc theo tháng có thể giúp Quý vị thu hút những khách này trong khi vẫn đảm bảo khả năng lấp phòng và doanh thu về lâu dài”. 

4. Khách quốc tế 

Khi biên giới tiếp tục được mở ra trên toàn cầu, du khách đang cho thấy sự tự tin ngày càng tăng đối với các chuyến đi quốc tế - nhất là khi lên kế hoạch cho kỳ nghỉ hè của họ. Trên thực tế, tính đến nay, 61% các lượt tìm kiếm cho mùa hè đến từ khách du lịch quốc tế – tăng 18% so với năm 2021.

Keramida cho biết: “Không có gì ngạc nhiên khi chứng kiến nhu cầu du lịch quốc tế giảm mạnh vào giai đoạn đầu của đại dịch. Nhưng với việc các hạn chế đã được dỡ bỏ phần lớn trên toàn thế giới, chúng tôi nhận thấy nhu cầu du lịch quốc tế đang trở lại mạnh mẽ. Có nhiều khả năng các đối tác sẽ bắt đầu nhìn thấy du khách quốc tế quay trở lại. Các đối tác có thể nhắm đến đối tượng khách này bằng dịch vụ Thanh toán bởi Booking.com, với các lựa chọn thanh toán phù hợp ở địa phương, hoặc thông qua Giá theo quốc gia”. 

Du khách quốc tế đang tìm kiếm điều gì? Mặc dù các chuyến du lịch biển và khám phá thiên nhiên vẫn được du khách thế giới ưa chuộng, nghiên cứu gần đây cho thấy năm nay nhu cầu sẽ quay trở lại với các điểm đến đô thị, với 30% du khách toàn cầu dự định đến thăm một thành phố.

Keramida nói: “Điều quan trọng cần lưu ý đó là xu hướng của nhu cầu có thể thay đổi do ảnh hưởng của các điều kiện trên toàn cầu và ở địa phương, hoặc do biến động của thị trường. Để giúp Quý vị thích ứng với những thay đổi này, chúng tôi đã tạo ra dashboard nhu cầu trong extranet từ khi đại dịch bùng phát. Dựa trên dữ liệu tìm kiếm của khách trong 14 ngày qua, dashboard sẽ hiển thị các thông tin một cách kịp thời. Quý vị có thể sử dụng chúng để xác định hành vi của du khách đối với khu vực cụ thể của Quý vị. Chúng tôi đã nhận được những phản hồi đáng khích lệ từ các đối tác về sáng kiến này và nhờ đó, chúng tôi có thêm động lực để tiếp tục cải thiện và cung cấp thêm nhiều thông tin chuyên sâu hữu ích hơn nữa trong tương lai”.

 

Summer at last Hero image
Khám phá thêm

Tìm hiểu thêm về các giải pháp của chúng tôi để giúp phòng của Quý vị trở nên hấp dẫn hơn với đối tượng du khách chính, hoặc khám phá thêm các thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu dành cho mùa hè. 

Giải pháp Hè 2022

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm
  • Dữ liệu của chúng tôi cho thấy 4 loại du khách có giá trị cao đang phổ biến trong mùa hè này: khách gia đình, khách đi theo nhóm và đi một mình, khách lưu trú dài hạn và khách quốc tế
  • Việc tùy chỉnh chỗ nghỉ của Quý vị để đáp ứng nhu cầu cao của các loại khách này có thể giúp Quý vị thu hút họ và từ đó tăng lượng đặt phòng
  • Để xác định hành vi của du khách đối với khu vực cụ thể của Quý vị, dashboard nhu cầu trong extranet sẽ cung cấp thêm các thông tin chuyên sâu một cách kịp thời dựa trên dữ liệu tìm kiếm của khách trong 14 ngày qua
  • Khám phá thêm thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu cho mùa du lịch sắp tới trong hướng dẫn mùa hè 2022 của chúng tôi