Xem các lời khuyên giúp thu hút khách

Dữ liệu của chúng tôi cho thấy số lượt tìm kiếm cho mùa cao điểm này cao hơn gần 50% so với năm ngoái. Tăng lượng đặt phòng với hướng dẫn của chúng tôi. 

Nhận thêm lời khuyên

Nature traveller

Tìm hiểu về khách yêu thích thiên nhiên

 | Lưu
Chuyến đi khám phá thiên nhiên thường bao gồm rất nhiều trải nghiệm nằm ngoài đô thị. Động lực nào khiến khách du lịch chịu bỏ lại tất cả đằng sau? Cùng chúng tôi đi sâu vào nghiên cứu mới để tìm hiểu thêm

Từ đầu năm 2020, sở thích và xu hướng khám phá thiên nhiên ngày càng phát triển. Thông tin này cũng không quá ngạc nhiên khi chúng ta xem xét tác động của dịch COVID-19 lên ngành du lịch. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy việc sử dụng các đề xuất* như đi bộ đường dài (94%), không khí trong lành (50%), thiên nhiên (44%) và thư giãn (33%) đã tăng lên trên nền tảng của mình kể từ đầu đại dịch. Ngoài ra, trong khảo sát giữa năm 2020 của chúng tôi, “khám phá thiên nhiên” là loại chuyến đi phổ biến nhất được các du khách lựa chọn.

Để biết yếu tố nào quan trọng đối với khách đi khám phá thiên nhiên và cách để thu hút họ tốt hơn, chúng tôi đã phỏng vấn 8 người và khảo sát 1.398 khách hàng khác từ Mỹ, Vương quốc Anh, Brazil, Pháp, Nga, Tây Ban Nha và Đức. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ những phát hiện thú vị nhất.

Mọi người đều có cách thư giãn khác nhau

Khi nhắc tới điểm đến thiên nhiên, mọi người thường nghĩ ngay đến không gian tách biệt, sự yên tĩnh, giảm căng thẳng, cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp cùng các hoạt động thể chất như đi bộ đường dài. Đây là nơi mà du khách có thể tắt nguồn và thoát khỏi thói quen hàng ngày, giảm căng thẳng và cải thiện sức khỏe tinh thần. Tuy nhiên, khám phá thiên nhiên là một mảng rất rộng và có thể chia làm nhiều nhánh.

Từ dữ liệu định tính, chúng tôi chia nhóm khách khám phá thiên nhiên thành ba loại. Loại đầu tiên là “Thám hiểm” (Explorer), ý chỉ khách thích phiêu lưu và thường chọn các điểm đến vắng vẻ, xa xôi hơn. Khách thám hiểm khả năng cao sẽ thực hiện các chuyến đi dài ngày và cũng có thể lưu trú ở nhiều chỗ nghỉ. Loại thứ hai là “Vận động” (Hiker), gồm các khách thường xuyên đi du lịch cuối tuần và ưu tiên các hoạt động thể chất. Khách vận động sẽ lưu trú một hoặc nhiều chỗ nghỉ cho mỗi chuyến đi. Loại còn lại là “Ngắt kết nối” (Disconnector), những người sẽ thực hiện các chuyến đi với mục đích chủ yếu là giải tỏa tinh thần. Họ không đặt nặng yếu tố đi gần hay xa, cũng không có sở thích rõ rệt cho các hoạt động, đường mòn hay địa danh gần chỗ nghỉ. Khách ngắt kết nối có thể chọn đi bộ hoặc đạp xe, và có lẽ sẽ lưu trú một tuần hoặc vào cuối tuần tại một chỗ nghỉ duy nhất.

Chọn điểm dừng chân phù hợp

Khi khách đi khám phá thiên nhiên chọn chỗ nghỉ, yếu tố quan trọng nhất là khoảng cách đến khu vực hoặc điểm tham quan cụ thể, xếp thứ hai là giá cả và cuối cùng là đánh giá về chỗ nghỉ. Điều này khác hẳn so với những phân khúc khác vì giá cả sẽ được ưu tiên hơn vị trí. Ngoài ra, khách đi khám phá thiên nhiên sẽ có xu hướng chọn căn hộ, nhà nghỉ dưỡng, nhà nghỉ B&B và guest house hơn là những khách không hứng thú với thiên nhiên.

Hơn một nửa (56%) số khách được khảo sát xem chỗ đỗ xe trong khuôn viên là một tiện nghi thiết yếu. Gần một nửa (49%) số khách cho biết không nhất thiết phải có phương tiện giao thông công cộng gần chỗ nghỉ, từ đó cho thấy khách đi khám phá thiên nhiên thường sử dụng phương tiện đi lại riêng. Xét đến tầm quan trọng của chỗ đỗ xe, nếu có chỗ đỗ xe miễn phí hay trả phí, Quý vị nên hiển thị các thông tin này trên trang chỗ nghỉ của mình. Điều này có thể giúp khách hàng, những người lọc tìm kiếm dựa trên tiêu chí này, dễ dàng thấy chỗ nghỉ của Quý vị hơn.

Snow hiking

 

Một chiếc giường êm ái và các lựa chọn ăn uống – chủ yếu là bữa sáng – là hai trong số các tiện nghi hữu ích nhất được người tham gia nhắc đến, nhưng có lẽ điều này áp dụng cho tất cả mọi người, không chỉ riêng khách đi khám phá thiên nhiên. Gần một nửa (43%) xem nhà hàng gần chỗ nghỉ là yếu tố phải có. 

Ngay cả khi mục đích chính là tận hưởng thiên nhiên, có vẻ như sự hiện diện của một thị trấn hoặc thành phố có thể khám phá gần chỗ nghỉ cũng là một yếu tố quan trọng đối với điểm đến, với 39% người tham gia cho rằng yếu tố này cần phải có. Kết quả tương tự cũng thu được đối với biển (34%) và bãi biển (31%). Mặt khác, tầm quan trọng của việc có sẵn nhiều tiện nghi tại chỗ nghỉ được đánh giá khá thấp. Hơn một nửa số người được hỏi chia sẻ rằng họ không để tâm việc chỗ nghỉ có bồn tắm nóng (54%) hay lò sưởi (67%).

Quản lý nội dung cho khách đi khám phá thiên nhiên

Khi chọn một điểm đến, các công cụ tìm kiếm, sách du lịch, bài viết trên mạng cùng thông tin từ bạn bè và gia đình đóng vai trò quan trọng hơn đối với các điểm đến tự nhiên, so với các điểm đến khác. Hình ảnh sẽ đặc biệt hữu ích trong việc thu hút khách yêu thích thiên nhiên, những người đang tìm kiếm phong cảnh đẹp và có xu hướng tìm kiếm góc để chụp hình. Theo các khách được phỏng vấn, một trong những điểm “nhức nhối” là thông tin sai lệch. Việc tìm kiếm thông tin chính xác về một điểm đến thiên nhiên không phải lúc nào cũng dễ dàng và khách cảm thấy ức chế khi thực tế khác với kỳ vọng của họ. Hình ảnh, cũng như mô tả chi tiết về khu vực quanh chỗ nghỉ, có thể giúp Quý vị nổi bật và thu hút khách đi khám phá thiên nhiên. 

*Dựa trên đề xuất để lại trên Booking.com như một phần của đánh giá sau lưu trú. Phân tích chuyên sâu dựa trên các đề xuất có mức sử dụng hàng tháng tăng mạnh nhất trong khoảng thời gian từ ngày 1/4/2020 đến 11/9/2020, so với các đề xuất hàng tháng trung bình từ tháng 1/2019 đến tháng 2/2020.

 

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm
  • Du lịch khám phá thiên nhiên bắt đầu gia tăng từ đầu năm 2020 và đây là loại hình du lịch có xu hướng phát triển tích cực nhất từ đại dịch
  • Dữ liệu của chúng tôi cho thấy ba loại khách khám phá thiên nhiên – thám hiểm, ngắt kết nối và vận động – và họ có những cách riêng để tận hưởng sự thư giãn và hòa mình cùng đất trời
  • Khách đi khám phá thiên nhiên sẽ có xu hướng chọn căn hộ, nhà nghỉ dưỡng, nhà nghỉ B&B và guest house hơn là khách không có hứng thú với thiên nhiên, đồng thời họ xem chỗ đỗ xe trong khuôn viên là tiện nghi thiết yếu