Vacation rental

Tại sao du khách chọn nhà nghỉ dưỡng

 | Lưu
Nhà nghỉ dưỡng tiếp tục trở nên phổ biến với khách du lịch. Đâu là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến xu hướng này? Ở đây, chúng tôi xem xét năm lý do hàng đầu - sau giá cả và vị trí - để du khách chọn nhà nghỉ dưỡng.

Dữ liệu của chúng tôi cho thấy nhiều khách du lịch sẵn sàng lựa chọn linh hoạt giữa khách sạn và nhà nghỉ dưỡng khi đặt chỗ nghỉ. Trên thực tế, vào năm 2022, hơn 30% tổng số đêm được đặt trên Booking.com là đơn đặt nhà nghỉ dưỡng.

Hiển nhiên giá cả và vị trí là những yếu tố quan trọng nhất, thế nhưng đâu là những lý do hàng đầu khác khiến khách du lịch có xu hướng thuê nhà nghỉ dưỡng?

Mỗi năm chúng tôi đều khảo sát* hàng nghìn du khách từ khắp nơi trên thế giới. Năm nay, chúng tôi đã thu thập ý kiến từ 42.513 người tới từ 33 thị trường. Khi người được hỏi cho biết họ có khả năng đặt nhà nghỉ dưỡng cho chuyến du lịch trong năm 2023, họ sẽ nhận được một câu hỏi tiếp theo: “Điều gì ảnh hưởng đến quyết định của bạn?”

Dưới đây là những ý kiến từ du khách.

Năm lý do hàng đầu để chọn nhà nghỉ dưỡng

Khi xem xét các phản hồi từ du khách toàn cầu, năm lý do hàng đầu (sau giá cả và vị trí) được đưa ra khi du khách chọn nhà nghỉ dưỡng là:

  1. Sự riêng tư 
  2. Thời gian lưu trú 
  3. Tiện nghi 
  4. Tiện nghi tự phục vụ
  5. Những người đi chung

Thứ tự này là giống nhau với khách du lịch trong nước lẫn quốc tế, nghĩa là chỉ với cùng một chiến lược, Quý vị có thể thu hút cả hai nhóm đối tượng một cách hiệu quả. 

Đem đến sự riêng tư mà vẫn là một vị host xuất sắc

Sự riêng tư đứng đầu danh sách các lý do du khách toàn cầu chọn nhà nghỉ dưỡng. Yếu tố này đặc biệt quan trọng đối với khách châu Mỹ La-tinh và châu Á.

Cung cấp một chỗ nghỉ thoải mái như ở nhà, nơi mọi người có thể thả mình thư giãn là một trong những điểm hấp dẫn của nhà nghỉ dưỡng. Vì vậy, hãy nhấn mạnh vào điểm này khi Quý vị giới thiệu chỗ nghỉ, chẳng hạn như khách sẽ không phải giáp mặt người lạ hoặc khách sẽ lưu trú ở nơi vắng vẻ và có các tiện nghi riêng. Điều đó thực sự có thể giúp chỗ nghỉ thu hút nhóm khách này.

Tất nhiên, tôn trọng quyền riêng tư không có nghĩa là Quý vị - người chủ nhà - không thể có những dấu ấn cá nhân. Quý vị có thể tham khảo thêm những lưu ý của chúng tôi trong bài viết về bí quyết tạo nên một chủ nhà nghỉ dưỡng tuyệt vời.

Thu hút khách lưu trú dài hạn

Khách lưu trú dài hạn ngày càng dành nhiều sự quan tâm hơn đến nhà nghỉ dưỡng vì nhiều lý do thiết thực, chẳng hạn như không gian thoải mái để làm việc từ xa.

Đổi lại, điều này có thể mang lại tính kinh tế theo quy mô cho Quý vị, chẳng hạn như giảm xử lý nhận phòng, giảm dọn dẹp giữa các kỳ lưu trú cũng như hạn chế nhu cầu thay mới vật tư tiêu hao.

Bằng cách tập trung thông điệp tiếp thị và cách hoạt động hướng đến đối tượng lưu trú dài ngày – thậm chí cung cấp thêm ưu đãi cho những kỳ lưu trú dạng này – Quý vị có thể tăng doanh thu mà vẫn tinh giản công việc vận hành khi nhận cùng một số đêm nghỉ nhưng ít khách hơn.

Cung cấp các tiện nghi quan trọng nhất

Xếp thứ ba trong danh sách là tiện nghi. Có rất nhiều tiện nghi mà khách chỉ có thể tìm thấy tại nhà nghỉ dưỡng.

Quý vị có thể tham khảo bài viết của chúng tôi về 8 tiện nghi của nhà nghỉ dưỡng nên giới thiệu cho khách để tìm hiểu thêm về những tiện nghi mà Quý vị nên làm nổi bật.

Nhấn mạnh các tiện nghi tự phục vụ tại chỗ nghỉ

Nằm ở vị trí số 4 trong danh sách 5 lý do hàng đầu là một yếu tố khác gắn bó mật thiết với các tiện nghi nhưng cũng không kém phần quan trọng: các tiện nghi tự phục vụ. Đây là mối quan tâm của nhiều khách và đặc biệt quan trọng nhất đối với khách đến từ châu Đại Dương.

Quý vị có thể thu hút du khách bằng cách làm nổi bật những tiện nghi tự phục vụ mà chỗ nghỉ cung cấp, chẳng hạn như tiện nghi nấu nướng dễ sử dụng và thiết bị nhà bếp đa dạng. 

Điều này đặc biệt quan trọng với nhóm khách lưu trú dài hạn vì họ có thể thường có xu hướng yêu cầu những dịch vụ như tiện nghi giặt ủi chẳng hạn.

Cung cấp trước các thông tin hấp dẫn dành cho các đối tượng du khách khác nhau

Lý do thứ năm trong danh sách các lý do mà du khách cân nhắc chọn nhà nghỉ dưỡng chính là họ đi du lịch cùng ai.

Với khả năng thu hút các phân khúc khách sinh lời cao – chẳng hạn như khách gia đình hoặc đi theo nhóm – yếu tố này có nghĩa là Quý vị không chỉ nhận được nhiều đơn đặt hơn mà các đơn này còn có khả năng sinh lời nhiều hơn.

Ví dụ như để thu hút các gia đình, Quý vị có thể giới thiệu những nỗ lực nhằm giảm thiểu rủi ro và bảo vệ an toàn cho trẻ em tại chỗ nghỉ. Ngoài ra, các hoạt động ở gần chỗ nghỉ dành cho gia đình hoặc việc chỗ nghỉ thân thiện với vật nuôi cũng là những thông tin hữu ích cho nhóm khách này.

Đối với khách đi du lịch theo nhóm, Quý vị cần thông báo rõ ràng về việc sắp xếp chỗ ngủ để giúp họ lên kế hoạch trước khi đến (chẳng hạn như số lượng giường và các lựa chọn chỗ ngủ khác). Một yếu tố khác cũng không kém phần quan trọng là cho khách biết bãi đậu xe có sẵn trong trường hợp khách đi theo nhóm nhưng không đến nơi cùng nhau.

*Khảo sát do Booking.com ủy nhiệm và được thực hiện độc lập trên một nhóm người trưởng thành đã đi du lịch/công tác trong 12 tháng qua và có kế hoạch thực hiện một chuyến đi trong năm 2023. Nhóm tham gia khảo sát gồm 42.513 người đến từ 33 thị trường. Người tham gia đã hoàn tất khảo sát trực tuyến vào tháng 1/2023 hoặc tháng 2/2023.
 

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm
  • Khách du lịch đang ngày càng cân nhắc thuê nhà nghỉ dưỡng – vào năm 2022, hơn 30% tổng số đêm đặt trên Booking.com là dành cho nhà nghỉ dưỡng
  • Năm lý do hàng đầu - sau giá cả và vị trí - cho sự lựa chọn này là: sự riêng tư, thời gian lưu trú, tiện nghi, tiện nghi tự phục vụ và người đi du lịch cùng
  • Cả du khách trong và ngoài nước đều có những ưu tiên giống nhau, có nghĩa là một chiến lược hiệu quả có thể nhắm đến cả hai đối tượng khách này
  • Không chỉ có thể thu hút tệp khách hàng đang ngày càng lớn mạnh, nhà nghỉ dưỡng còn có thể đặc biệt hấp dẫn các phân khúc khách sinh lời như khách lưu trú dài hạn, khách đi theo gia đình và khách nhóm