Xu hướng du lịch: du khách tìm kiếm những tiện nghi nào

Từ những đặc điểm nên có cho đến những thứ bắt buộc phải có, tiện nghi chỗ nghỉ đóng một vai trò quan trọng trong trải nghiệm của du khách. Trong phần thứ hai của loạt bài về xu hướng du lịch, chúng tôi đi sâu vào phân tích dữ liệu khảo sát gần đây để tìm hiểu về những tiện nghi quan trọng nhất mà khách du lịch tìm kiếm khi lưu trú.

Wifi miễn phí

Trong thời đại khi mà mọi người làm việc từ xa, không có gì ngạc nhiên khi Wifi miễn phí tiếp tục là tiện nghi hàng đầu tại chỗ nghỉ. Trên thực tế, hơn một nửa (64%) du khách tìm kiếm tiện nghi này khi đặt phòng lưu trú. Truy cập internet nhanh và ổn định đã trở thành một kỳ vọng tiêu chuẩn của hầu hết du khách, và đối với những người được hỏi đến từ châu Mỹ Latinh và châu Âu, đây thậm chí được đánh giá là tiện nghi quan trọng nhất. 

Điều hòa nhiệt độ

Xếp ngay sau wifi miễn phí ở vị trí thứ hai là điều hòa nhiệt độ, với 62% người được hỏi trên toàn cầu đánh giá tiện nghi này là rất quan trọng. Tuy nhiên, mỗi khu vực sẽ có những đặc điểm khác biệt. Khi phân tích dữ liệu sâu hơn, chúng tôi thấy rằng những người trả lời đến từ Bắc Mỹ, châu Đại Dương và châu Á đã xếp hạng điều hòa không khí là tiện nghi quan trọng nhất – trên cả wifi miễn phí. 

Sản phẩm kháng khuẩn và khử trùng 

Trong thời gian xảy ra đại dịch, nhiều chỗ nghỉ đã thực hiện theo các hướng dẫn vệ sinh nâng cao, giúp bảo vệ cả du khách và nhân viên. Mức độ sạch sẽ của chỗ nghỉ tiếp tục là yếu tố được nhiều du khách quan tâm nhất, trong đó các sản phẩm diệt khuẩn và khử trùng được đánh giá là đặc điểm quan trọng thứ ba của một chỗ nghỉ. Từ việc lắp đặt các trạm rửa tay ở các khu vực chính yếu đến việc cung cấp cho khách các sản phẩm làm sạch và kháng khuẩn mà họ có thể sử dụng trong suốt thời gian lưu trú, Quý vị có thể thực hiện một số hành động để giúp du khách cảm thấy an tâm hơn. 

Buffet sáng

Tiện nghi khác cạnh tranh cho vị trí thứ ba chính là buffet của bữa ăn quan trọng nhất trong ngày: bữa sáng. Sau khi bị tạm ngừng phục vụ tại nhiều chỗ nghỉ trong thời gian đại dịch, buffet sáng đang dần quay trở lại. Du khách châu Âu nói riêng đặc biệt quan tâm đến dịch vụ này. Một điều thú vị là những người được hỏi đến từ Thụy Điển cho biết buffet sáng còn là tiện nghi quan trọng nhất, trên cả wifi, điều hòa không khí và các sản phẩm khử trùng.