Xu hướng du lịch: Kế hoạch du lịch năm 2022 của du khách châu Âu

Ở Bắc Bán cầu, mùa hè đến cũng là lúc mọi người bắt đầu lên kế hoạch cho kỳ nghỉ. Nhưng du khách châu Âu dự định sẽ lựa chọn những điểm đến nào trong những tháng tới?

Trong cuộc khảo sát Xu hướng du lịch 2022, chúng tôi đã hỏi 18.793 người tham gia từ khắp Tây Ban Nha, Ý, Pháp, Vương quốc Anh, Đức, Hà Lan, Đan Mạch, Thụy Điển, Croatia, Thụy Sĩ, Bỉ và Nga về các loại hình chuyến đi mà họ đang lên kế hoạch trong năm nay. Động lực du lịch chính của họ sẽ được tiết lộ ngay trong bài viết này. 

Sức hấp dẫn từ những chuyến đi ngắn

Khi được hỏi về loại hình du lịch mà các du khách châu Âu đang lên kế hoạch, người tham gia từ tất cả các nước được khảo sát đều thống nhất rằng họ thích nghỉ ngơi bên bãi biển. 44% người trả lời rằng có khả năng họ sẽ đi du lịch biển một lần trong năm nay.

Đi nghỉ dưỡng cuối tuần cũng là hoạt động được nhóm khách châu Âu ưa chuộng, đặc biệt là khách từ Hà Lan, Bỉ và Pháp. Bên cạnh đó, những chuyến vi vu thành phố cũng nằm trong dự định của 32% tổng số người được hỏi. 

Với nhóm khách du lịch ngắn ngày, Quý vị có thể hỗ trợ họ tận hưởng tối đa kỳ lưu trú bằng cách chia sẻ các thông tin về địa phương và khu vực lân cận. Nắm rõ thông tin là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến của khách. Trên thực tế, 59% người được khảo sát - đặc biệt là ở Đan Mạch, Vương quốc Anh, Thụy Điển và Thụy Sĩ - cho biết có thể họ sẽ tìm hiểu các hoạt động và điểm tham quan rồi từ đó đưa ra lựa chọn của mình. 

Trong các kỳ nghỉ ngắn ngày, thời gian của khách không được thong thả lắm nên hãy cho khách biết nếu Quý vị có thể giúp kỳ lưu trú của họ có một khởi đầu thuận lợi. Chẳng hạn như Quý vị có cung cấp xe đưa đón tại sân bay không? Hãy cập nhật các dịch vụ chỗ nghỉ cũng như bất kỳ cách nào Quý vị có thể giúp khách tiết kiệm thời gian tại extranet. 

Lựa chọn chỗ nghỉ

Mặc dù hơn một nửa số người tham gia khảo sát (57%) trên khắp khu vực cho biết họ thích lưu trú tại khách sạn, căn hộ là lựa chọn được ưa thích thứ nhì, nhất là với du khách Đức, Tây Ban Nha, Croatia và Thụy Điển. Trong khi đó, chỉ 18% người Anh có xu hướng chọn căn hộ và 62% lại ưu tiên chọn khách sạn. 

Biệt thự và nhà nghỉ dưỡng cũng là một ứng cử viên nặng ký, đặc biệt với khách từ Pháp: 40% người làm khảo sát nói họ dự định đi du lịch cùng gia đình vào năm 2022. Tuy nhiên, du khách người Ý lại thiên về nhà nghỉ B&B khi 40% bày tỏ rằng họ muốn chọn loại hình chỗ nghỉ này trong năm nay.

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách, Quý vị có thể thử đặt mình vào vị trí của họ. Khách đặt chỗ nghỉ phi truyền thống thường sẽ quan tâm đến thông tin về các tiện nghi chỗ nghỉ và chi tiết nhận phòng. Còn khách lưu trú tại khách sạn sẽ quan tâm đến các tiện nghi chung. Nêu rõ những tiện nghi có tại chỗ nghỉ của Quý vị có thể giúp cung cấp thông tin cho khách một cách nhanh gọn. 

Tầm quan trọng của ấn tượng đầu tiên

Trải nghiệm trong quá khứ có ảnh hưởng lớn đến kế hoạch du lịch trong tương lai của khách châu Âu - trên thực tế, 53% đồng ý rằng họ sẽ quay lại chỗ ở mà mình thích. Điều này đặc biệt chính xác với du khách đến từ Đức, Croatia và Thụy Sĩ. 

Khách du lịch châu Âu có xu hướng ít quan tâm đến những lời có cánh trên mạng xã hội khi chỉ 15% chọn chỗ nghỉ có thể là nơi “sống ảo”. Một không gian tuyệt mỹ chưa chắc sẽ chiếm được cảm tình của khách. Nhưng chính sự tỉ mỉ, dịch vụ chu đáo và tận tâm mới là điểm thu hút khách. Nếu Quý vị đang tìm kiếm thêm gợi ý về cách nâng cao trải nghiệm cho khách khi đến chỗ nghỉ, hãy tham khảo các mẹo hay của chúng tôi.