Xu hướng du lịch: thông tin chỗ nghỉ mà du khách tìm kiếm

Sau khi quyết định nơi muốn đi du lịch và số tiền muốn chi tiêu, khách sẽ tìm kiếm những thông tin quan trọng khác để giúp họ lựa chọn nơi lưu trú. Trong một khảo sát gần đây, chúng tôi đã hỏi 48.413 du khách trên 31 thị trường về thông tin ảnh hưởng đến quyết định sau cùng khi lựa chọn chỗ nghỉ. Qua bài viết này, chúng tôi sẽ tiết lộ các câu trả lời được xếp hạng cao nhất. 

Đánh giá từ các du khách khác 

Đối với hầu hết những người tham gia khảo sát trên toàn cầu, đặc biệt là khách đến từ Mỹ Latinh, tham khảo trải nghiệm của những khách khác là thông tin quan trọng nhất khi cân nhắc đặt phòng. Giới thiệu các đặc điểm tốt nhất của chỗ nghỉ, đánh giá là nguồn phản hồi tuyệt vời từ khách mà qua đó có thể thúc đẩy khách mới đặt phòng. Gần đây, chúng tôi đã loại bỏ tùy chọn viết đánh giá ẩn danh để đảm bảo rằng Quý vị có thể xem thông tin đặt phòng của khách liên quan đến bất kỳ đánh giá nào nhận được trên nền tảng của chúng tôi. 

Điều thú vị là những người tham gia khảo sát từ châu Đại Dương và châu Âu đã xếp chính sách hủy là thông tin quan trọng nhất, chứ không phải đánh giá. 

Tiện nghi của chỗ nghỉ 

Thông tin quan trọng thứ hai mà du khách toàn cầu tìm kiếm khi đặt phòng là các tiện nghi mà chỗ nghỉ cung cấp. Từ hồ bơi, spa đến trung tâm thể dục và dịch vụ ăn uống, chắc chắn rằng tiện nghi đóng một vai trò quan trọng trong trải nghiệm của khách. Thông tin này được xem là đặc biệt quan trọng đối với du khách từ Mỹ, Colombia, Vương quốc Anh, Đan Mạch và Bỉ, những người xếp tiện nghi ở thứ hạng cao hơn so với khách tham gia khảo sát từ các thị trường khác. 

Quý vị có thể chỉ ra các đặc điểm và dịch vụ có tại chỗ nghỉ trong extranet. 

Thông tin về các biện pháp an toàn tăng cường liên quan đến COVID-19

COVID-19 chắc chắn đã thay đổi kỳ vọng và ưu tiên của du khách, trong đó việc cân nhắc về sức khỏe và an toàn giờ trở nên quan trọng hơn. Các biện pháp an toàn mùa COVID-19 được xếp là thông tin quan trọng thứ ba đối với du khách toàn cầu khi đặt phòng. 

Khi tìm hiểu sâu hơn về dữ liệu, chúng tôi thấy rằng những người tham gia khảo sát từ Mexico, Ấn Độ, Trung Quốc, Thái Lan và Việt Nam đã xếp hạng các biện pháp an toàn là thông tin quan trọng nhất về chỗ nghỉ, đứng trên đánh giá và tiện nghi. 

Để khách tiềm năng cảm thấy yên tâm với các biện pháp an toàn và sức khỏe tại chỗ nghỉ, Quý vị có thể nêu rõ các biện pháp mà mình đang áp dụng từ danh sách trong extranet. Sau đó, các biện pháp này sẽ được hiển thị trên trang chỗ nghỉ của Quý vị trong một ô nội dung riêng.