Nền tảng Marketplace
Xây dựng nền tảng vững chắc để tiếp cận khách hàng
Tăng sức hấp dẫn của chỗ nghỉ bằng cách đáp ứng những điều mà du khách đang tìm kiếm. Danh mục Nền tảng Marketplace của chúng tôi là một bộ công cụ hiệu quả giúp tiếp cận khách hàng. Bộ công cụ tập trung vào mong muốn của du khách và đưa ra các hành động giúp tăng độ hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi, nhờ đó mà Quý vị nhận được đặt phòng trên nền tảng của chúng tôi.
Nền tảng Marketplace là gì?
Các phân khúc du khách khác nhau có các đặc điểm riêng về nhu cầu, có thể khác với những gì Quý vị thấy trên trang web của mình. Các yếu tố quyết định chính trên nền tảng của chúng tôi là vị trí, tính năng, giá cả và đánh giá của chỗ nghỉ.
Việc thiết lập danh mục Nền tảng Marketplace hiệu quả nên là bước đầu tiên của Quý vị với tư cách là đối tác mới trên nền tảng của chúng tôi, hoặc nếu Quý vị mới vào ngành. Công cụ cho phép Quý vị khai thác các tiêu chí tìm kiếm quan trọng nhất và sử dụng các lựa chọn thiết lập được thiết kế riêng để giúp các đối tác mới nhanh chóng có được các đặt phòng đầu tiên.
Danh mục Nền tảng Marketplace cho phép Quý vị thao tác trong các mảng sau:
Thiết lập cơ bản
Tùy chỉnh đối tượng khách chính
Bắt kịp xu hướng của du khách
Thiết lập cơ bản của chỗ nghỉ giúp nhắm đến lượng du khách lớn nhất có thể trên nền tảng của chúng tôi, kéo họ đến trang chỗ nghỉ của Quý vị.
Cách Quý vị điều chỉnh các tiêu chí để thu hút các phân khúc khách hàng cụ thể, như gia đình, cặp đôi, nhóm hoặc khách đi một mình.
Chúng tôi đã xác định các xu hướng du lịch cụ thể đang phát triển trên nền tảng của mình. Nhắm vào những thứ khách đang tìm kiếm để kết nối với họ.
Thiết lập cơ bản
Tùy chỉnh đối tượng khách chính
Thiết lập cơ bản của chỗ nghỉ giúp nhắm đến lượng du khách lớn nhất có thể trên nền tảng của chúng tôi, kéo họ đến trang chỗ nghỉ của Quý vị.
Cách Quý vị điều chỉnh các tiêu chí để thu hút các phân khúc khách hàng cụ thể, như gia đình, cặp đôi, nhóm hoặc khách đi một mình.
Bắt kịp xu hướng của du khách
Chúng tôi đã xác định các xu hướng du lịch cụ thể đang phát triển trên nền tảng của mình. Nhắm vào những thứ khách đang tìm kiếm để kết nối với họ.
Thiết lập cơ bản
Thiết lập cơ bản của chỗ nghỉ giúp nhắm đến lượng du khách lớn nhất có thể trên nền tảng của chúng tôi, kéo họ đến trang chỗ nghỉ của Quý vị.
Tùy chỉnh đối tượng khách chính
Cách Quý vị điều chỉnh các tiêu chí để thu hút các phân khúc khách hàng cụ thể, như gia đình, cặp đôi, nhóm hoặc khách đi một mình.
Bắt kịp xu hướng của du khách
Chúng tôi đã xác định các xu hướng du lịch cụ thể đang phát triển trên nền tảng của mình. Nhắm vào những thứ khách đang tìm kiếm để kết nối với họ.
Đảm bảo rằng các thiết lập cơ bản của Quý vị đã sẵn sàng
Thu hút lượng khách lớn bằng cách đảm bảo rằng các tính năng và tiện nghi của chỗ nghỉ, giá cả, độ linh động, phương thức thanh toán, thời gian đặt cùng tình trạng phòng trống là mới nhất. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy thông tin này càng đầy đủ thì khả năng du khách đặt càng cao.
Sử dụng danh sách này để đảm bảo Quý vị đã thiết lập đầy đủ những điều cơ bản:
Cho phép chúng tôi kết nối chỗ nghỉ với tiêu chí tìm kiếm của du khách
- Thêm ảnh, mô tả tiện nghi và tính năng, sự khác biệt giữa các phòng cùng các nội dung khác
- Hãy cho chúng tôi biết vị trí chỗ nghỉ của Quý vị để chúng tôi có thể hiển thị khoảng cách đến các điểm tham quan địa phương
Nổi bật trước các tìm kiếm của khách quan tâm về giá
- Thiết lập giá cơ bản hấp dẫn để thu hút lượng khách tiềm năng lớn
- Cung cấp giá hoàn toàn linh động và giá ưu đãi không hoàn tiền, đồng thời cho phép thay đổi ngày để thu hút những khách đang tìm kiếm sự linh hoạt
Thêm lý do để khách chọn Quý vị
- Mang đến sự minh bạch, các lựa chọn và sự dễ dàng trong bước giao dịch để khách có được trải nghiệm tổng thể tích cực
- Cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán đáng tin cậy, được biết đến toàn cầu thông qua Thanh toán Online
Đón đầu sự quay trở lại của các thói quen đặt trước đại dịch
- Xem xét những du khách đang tìm kiếm các chỗ nghỉ từ rất sớm và lưu trú trong thời gian dài hơn
- Cập nhật tình trạng phòng trống và nới lỏng giới hạn về thời gian lưu trú để đáp ứng các tiêu chí tìm kiếm này
Thu hút các phân khúc khách chính
Người dùng trên nền tảng của chúng tôi gồm nhiều phân khúc du khách khác nhau từ khắp nơi trên thế giới. Các gia đình, khách lưu trú dài ngày, khách nhóm, khách đi một mình và các cặp đôi đều có hành vi khác nhau, có mong muốn và nhu cầu riêng. Để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của chúng tôi một cách phù hợp nhất, Quý vị cần thực hiện nhiều thao tác.
Hiển thị trong tìm kiếm
- Điều chỉnh chính sách trong extranet hoặc API Kết nối để hiển thị rằng Quý vị chấp nhận các phân khúc du khách này
- Cập nhật cài đặt sức chứa trong extranet hoặc API Kết nối để phản ánh rằng Quý vị có đón tiếp các gia đình và khách nhóm
Nhắm đến đối tượng khách phù hợp
- Cung cấp giá tùy chỉnh để giải quyết các vấn đề khiến khách không muốn đặt phòng, như giá cao hơn cho nhóm nhiều khách và lưu trú nhiều đêm – các giải pháp của chúng tôi bao gồm giá trẻ em linh động, giá theo số lượng khách và loại giá cho khách lưu trú dài ngày, khách đi một mình, khách theo nhóm và khách đặt sớm
- Nêu rõ rằng Quý vị có thể đáp ứng nhu cầu của họ – chẳng hạn như các hoạt động thân thiện với trẻ em, độ an toàn, nấu ăn, lưu trữ, giặt ủi, v.v. – cập nhật tiện nghi và sử dụng công cụ phân biệt phòng/căn để cho khách biết mọi thứ trong từng phòng hoặc căn
Xu hướng của du khách đang ngày càng phát triển
Cách mọi người đi du lịch liên tục thay đổi. Cách Quý vị đáp ứng các xu hướng thay đổi có thể ảnh hưởng đến cách khách hàng tiềm năng đánh giá chỗ nghỉ của Quý vị. Danh mục này cho phép Quý vị áp dụng các tính năng phù hợp với xu hướng ngày càng phát triển của du khách mà chúng tôi quan sát được trên nền tảng của mình.
70% muốn du lịch một cách bền vững hơn
- Tham gia chương trình Du lịch Bền vững của chúng tôi, được thiết kế để nhấn mạnh các biện pháp bền vững hiện có của Quý vị
- Nhận hỗ trợ và hướng dẫn để tăng cường thêm các biện pháp bền vững của Quý vị
- Được trao huy hiệu Du lịch Bền vững và xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của du khách, những người sử dụng bộ lọc Du lịch Bền vững
Cung cấp trải nghiệm số hóa tốt hơn
- Từ khâu đặt phòng đến lúc nhận phòng, khách mong đợi một trải nghiệm số hóa liền mạch
- Cho phép nhận phòng trực tuyến để giảm khối lượng công việc và tăng độ hài lòng của khách
- Tìm tính năng này thông qua nhà cung cấp kết nối
Thời điểm nên xem lại danh mục của Quý vị
Do nhu cầu tìm kiếm luôn thay đổi trên nền tảng của chúng tôi, Quý vị vẫn nên xem lại danh mục Nền tảng Marketplace hai lần một năm, ngay cả khi Quý vị là đối tác lâu năm. Điều này cho phép Quý vị khám phá bất kỳ tính năng mới nào được chúng tôi phát triển.
Quý vị nên xem lại bất cứ khi nào doanh nghiệp của Quý vị có thay đổi cấu trúc. Ví dụ: khi thêm chỗ nghỉ mới, có nhân viên mới, khi định hướng chiến lược thay đổi hoặc nếu Quý vị quyết định tiếp cận phân khúc du khách mới.
Củng cố Nền tảng Marketplace
Tận dụng triệt để danh mục Nền tảng Marketplace bằng cách áp dụng một cách chiến lược với các giải pháp khác của chúng tôi. Công cụ cho phép Quý vị trở nên nổi bật so với nhóm đối thủ cạnh tranh và tận dụng phản hồi của khách để thúc đẩy hiệu suất và doanh thu.
Nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh Quay lại Bộ công cụ Marketplace