Giúp khách an tâm hơn với các biện pháp về sức khỏe và an toàn

 

Trước khi dịch virus corona (COVID-19) xảy ra, chỉ một số du khách lo lắng về việc ngủ trên một chiếc giường mà hàng trăm người khác đã từng sử dụng. Nhưng giờ thì khác, thứ mà khách chạm vào cũng như người mà họ tiếp xúc là những mối quan ngại hàng đầu. Việc Quý vị mang lại sự tự tin cho khách và giúp họ có kỳ vọng phù hợp về vấn đề sức khỏe và độ sạch sẽ của chỗ nghỉ là cực kỳ quan trọng, giúp Quý vị nắm bắt được nhu cầu hiện tại có trong thị trường.

Mục tiêu của Quý vị là khiến khách cảm thấy tự tin rằng họ sẽ có một kỳ lưu trú an toàn, mọi thứ đều sạch sẽ và thoái mái như khi họ đang ở nhà. Mục tiêu của chúng tôi là giúp Quý vị dễ dàng hiển thị cho khách thấy tất cả biện pháp mà chỗ nghỉ đang áp dụng để ứng phó với dịch.

Khách hàng cho biết

 

Ngay từ thời gian đầu của đại dịch virus corona, chúng tôi đã thấy một lượng lớn các từ ngữ cụ thể được sử dụng bởi khách khi họ đặt câu hỏi về chỗ nghỉ.

 

Chẳng hạn, các từ “sạch sẽ” và “vệ sinh” đã có lượng sử dụng tăng đến hơn 60%.

Ảnh
rrrrr

Giới thiệu các biện pháp Quý vị đang áp dụng

Để giúp Quý vị quảng bá, chúng tôi đã tạo một danh sách hiệu quả và đơn giản trên extranet nhằm liệt kê những gì Quý vị đang thực hiện để giúp tất cả khách hàng được an toàn:

tgrtg

An toàn và vệ sinh

Nếu Quý vị cung cấp nước rửa tay, khăn lau khử trùng hoặc có thực hiện các quy định cụ thể của địa phương, việc nêu ra những thông tin trên sẽ giúp Quý vị thúc đẩy sự tự tin của khách.

jujuu

Giãn cách xã hội

Nhấn mạnh bước nhận/trả phòng không tiếp xúc, thanh toán không tiền mặt, hoặc các phương thức khác mà Quý vị đang có để giúp khách thực hiện giãn cách xã hội.

glgkgk

An toàn thực phẩm

Chỉ ra sự thay đổi trong các công đoạn vận hành nhằm hỗ trợ vấn đề an toàn thực phẩm khi phục vụ tận phòng cũng như trong khu vực ăn chung.

    

Cách vận hành

  • Truy cập trang “Sức khỏe & an toàn” trong mục “Chỗ nghỉ” trên extranet và nêu các biện pháp mà Quý vị đang thực hiện.
  • Cam kết của Quý vị về độ sạch sẽ sẽ được hiển thị ngay tức thì trên trang chỗ nghỉ, trong ô có thiết kế đặc biệt. 
  • Quý vị sẵn sàng thực hiện nhiều biện pháp hơn? Đánh dấu bất kỳ biện pháp bổ sung nào mà Quý vị có áp dụng khi thêm các biện pháp về an toàn và sức khỏe.

     Hiển thị ngay

Ảnh
ggg

Hãy cho khách biết về các nỗ lực của Quý vị

 

Cung cấp văn kiện liên quan đến các quy định về sức khỏe và việc lau dọn mà Quý vị thực hiện tại chỗ nghỉ là một khởi đầu quan trọng. Quý vị có thể mở rộng các biện pháp mà chỗ nghỉ đang thực hiện bằng cách giao tiếp với khách ở tất cả các điểm tiếp xúc phù hợp: 

  • Quý vị có cung cấp dịch vụ nhận phòng bằng hộp nhận chìa khóa hoặc khóa kỹ thuật số để hỗ trợ việc giãn cách xã hội không? Một nghiên cứu vào tháng 4/2020 cho thấy khoảng 18% khách du lịch tại các thị trường được khảo sát xem dịch vụ tự nhận phòng là quan trọng nhất so với giá cả cạnh tranh và hủy miễn phí trong một trang web về du lịch và lưu trú. Nêu những điều này trong mục Tiện nghi & dịch vụ của extranet.
  • Nhắn tin bày tỏ sự đồng cảm với khách bằng các bản mẫu tin nhắn và tiết kiệm thời gian gửi tin thông qua công cụ hẹn lịch.
  • Trấn an khách khi họ đến nơi bằng các bảng hiệu hoặc tờ rơi cung cấp thông tin về vệ sinh, cho thấy rõ mối quan tâm của chỗ nghỉ trong vấn đề an toàn và sức khỏe. 
  • Quý vị có cung cấp khăn lau khử trùng hay nước rửa tay không? Thêm hình ảnh của các tiện nghi hoặc bảng hiệu mà Quý vị lắp đặt trong ảnh chỗ nghỉ.
  • Luôn cập nhật với các cải tiến liên tục trên nền tảng của Booking.com về vấn đề sạch sẽ.

      Xem hướng dẫn

Quý vị nghĩ gì về trang này?