Giúp khách an tâm hơn với các biện pháp về sức khỏe và vệ sinh

 

Trước khi đại dịch virus corona (COVID-19) xảy ra, chỉ một số du khách lo lắng về việc họ ngủ trên cùng một chiếc giường mà hàng trăm người khác đã sử dụng. Nhưng giờ thì khác, thứ mà khách chạm vào cũng như người mà họ tiếp xúc là những mối quan ngại hàng đầu. Việc Quý vị xây dựng sự tự tin và giúp khách có kỳ vọng phù hợp về vấn đề sức khỏe và độ sạch sẽ của chỗ nghỉ là cực kỳ quan trọng, giúp Quý vị nắm bắt được nhu cầu hiện tại có trong thị trường.

Mục tiêu của Quý vị là khiến khách cảm thấy tự tin rằng họ sẽ có một kỳ lưu trú an toàn, mọi thứ đều sạch sẽ và tiện lợi như khi họ đang ở nhà. Mục tiêu của chúng tôi là giúp Quý vị dễ dàng hiển thị cho khách tất cả biện pháp mà chỗ nghỉ đang áp dụng để đối phó với đại dịch.

Khách hàng cho biết

 

Ngay từ thời gian đầu của đại dịch virus corona, chúng tôi đã thấy một lượng lớn các từ ngữ cụ thể được sử dụng bởi khách khi họ đặt câu hỏi về chỗ nghỉ.

 

Chẳng hạn, các từ “sạch sẽ” và “vệ sinh” đã có lượng sử dụng tăng đến hơn 60%.

Ảnh
rrrrr

Giới thiệu các biện pháp Quý vị đang áp dụng

Để giúp Quý vị quảng bá, chúng tôi đã tạo một danh sách hiệu quả và đơn giản trên extranet nhằm liệt kê những gì Quý vị đang thực hiện để giữ cho tất cả khách hàng được an toàn:

tgrtg

Các đặc điểm về an toàn và độ sạch sẽ

Nếu Quý vị cung cấp nước rửa tay, khăn lau khử trùng hoặc có thực hiện các quy định cụ thể của địa phương, việc nêu ra những thông tin trên sẽ giúp Quý vị tăng sự tự tin của khách.

jujuu

Giãn cách xã hội

Nhấn mạnh bước nhận/trả phòng không tiếp xúc, thanh toán không tiền mặt, hoặc các phương thức khác mà Quý vị đang có để giúp khách thực hiện giãn cách xã hội.

glgkgk

An toàn thực phẩm

Chỉ ra sự thay đổi trong các công đoạn vận hành nhằm hỗ trợ vấn đề an toàn thực phẩm khi phục vụ tận phòng cũng như trong khu vực ăn chung.

Cách vận hành

 

  • Truy cập trang “Tiện nghi & dịch vụ” trên extranet và cho biết các biện pháp mà Quý vị hiện đang thực hiện.
  • Cam kết của Quý vị về độ sạch sẽ sẽ được hiển thị ngay tức thì trên trang chỗ nghỉ, trong ô có thiết kế đặc biệt. 
  • Quý vị sẵn sàng làm nhiều hơn thế? Đánh dấu bất kỳ biện pháp bổ sung nào mà Quý vị có áp dụng khi thêm các biện pháp về an toàn và sức khỏe.

     Hiển thị ngay

 

 

 

 

Ảnh
fefe

Hãy cho khách biết nỗ lực của Quý vị

 

Cung cấp văn kiện về các quy định sức khỏe và độ sạch sẽ mà Quý vị thực hiện tại chỗ nghỉ là một khởi đầu quan trọng. Quý vị có thể mở rộng các hành động mà chỗ nghỉ đang thực hiện bằng cách giao tiếp với khách ở tất cả các điểm tiếp xúc phù hợp: 

  • Tạo thông điệp đồng cảm dành cho khách để thể hiện cách tiếp cận thực tiễn của chỗ nghỉ và viết kèm trong các mẫu tin nhắn
  • Trấn an khách khi họ đến với các bảng hiệu được in ra hoặc tờ rơi có thông tin vệ sinh, ghi rõ mối quan tâm của chỗ nghỉ trong vấn đề an toàn và sức khỏe. 
  • Quý vị có sắp xếp khăn lau khử trùng hay khu có nước rửa tay không? Thêm hình ảnh của các tiện nghi hoặc biển hiệu mà Quý vị lắp đặt trong ảnh chỗ nghỉ.
  • Luôn cập nhật với các cải tiến liên tục trên nền tảng của Booking.com.

      Tìm hiểu các quy định