Báo cáo “Đặc điểm các đơn hủy đặt phòng”

Theo dõi và phân tích đặc điểm hủy phòng của chỗ nghỉ

Làm việc trong ngành du lịch, Quý vị chắc cũng biết việc hủy đặt phòng là không thể tránh khỏi. Nhưng nếu có quá nhiều khách hủy cận ngày nhận phòng hoặc quá nhiều đặt phòng vắng mặt thì sao? Hiểu sâu hơn về các đặc điểm hủy đặt phòng của chỗ nghỉ có thể giúp Quý vị xác định được các bước để giới hạn những trường hợp này.

Báo cáo “Đặc điểm các đơn hủy đặt phòng” cho Quý vị thấy dữ liệu thực tế đến thời điểm hiện tại có bao nhiêu phần trăm đặt phòng bị hủy và thời điểm chúng xảy ra, đồng thời so sánh tỷ lệ hủy và vắng mặt của chỗ nghỉ với các chỗ nghỉ khác gần Quý vị.

Khi nắm bắt được thông tin quan trọng này, Quý vị có thể thực hiện các bước để giúp lấp đầy phòng trống, nhận nhiều đặt phòng có độ tin cậy cao hơn và nắm chắc mức lợi nhuận cao hơn.

Báo cáo mang lại lợi ích gì cho việc kinh doanh của chỗ nghỉ?

Kiểm soát tỷ lệ hủy của chỗ nghỉ

So sánh số liệu thống kê với các chỗ nghỉ tương tự trong khu vực của Quý vị, sau đó xác định những phần có thể cải thiện thêm.

Tăng độ lấp phòng

Sử dụng dữ liệu để hỗ trợ đưa ra quyết định và đảm bảo mức lợi nhuận cao hơn trong năm.

Giảm khối lượng công việc

Tiết kiệm thời gian bằng cách truy cập dữ liệu hủy phòng quan trọng chỉ sau vài cú click.

Lời khuyên từ chúng tôi

 

“Báo cáo mang đến cho Quý vị phân tích chuyên sâu về các nguyên nhân gây ra hao hụt doanh thu, cũng như những bước thực hiện để cải thiện chất lượng chung cho đặt phòng của Quý vị.”

 

David P, Quản lý thị trường tại Booking.com

Ảnh
quote

Báo cáo được sử dụng như thế nào?

 

Để bắt đầu, so sánh hiệu suất chỗ nghỉ với nhóm đối thủ cạnh tranh của Quý vị và tổng quan thị trường. Nếu Quý vị có tỷ lệ hủy cao hơn mức mình mong muốn, có 2 bước chính Quý vị có thể thực hiện để hiểu được điều gì đang dẫn đến hủy đặt phòng:

 

Bước 1: Kiểm tra xem phân khúc thời gian nào có tỷ lệ hủy hoặc vắng mặt cao hơn

Biểu đồ 1, “Trạng thái đặt phòng cho từng Bookwindow”, cho thấy thời điểm các đơn hủy thường hay xảy ra dựa trên mốc ngày nhận phòng.

Hãy thử phân tích xem có phân khúc thời gian cụ thể nào có tỷ lệ hủy cao so với các đặt phòng đã lưu trú.

Sau đó, kiểm tra xem tỷ lệ này có khác biệt nhiều với thị trường, nhóm đối thủ cạnh tranh hay nhóm liên kết của Quý vị không. Thông thường, đặt phòng được đặt từ rất sớm với chính sách linh động có khả năng bị hủy cao hơn.

 

Bước 2: Kiểm tra xem tỷ lệ hủy thường xảy ra nhiều nhất trong giai đoạn nào

Qua biểu đồ 3, “Hủy phòng trước khi nhận phòng”, hãy xác định khoảng thời gian cụ thể trước khi nhận phòng có tỷ lệ hủy diễn ra cao nhất.

Dữ liệu này có thể giúp Quý vị đưa ra quyết định đúng đắn về chính sách hủy.

 

Đi đến báo cáo của Quý vị         Tìm hiểu thêm

Ảnh
bao-cao-dac-diem-cac-don-huy-dat-phòng