Upsell phòng
Tăng thêm doanh thu cho Quý vị và nâng hạng phòng cho khách
Sau khi khách đặt phòng, họ bắt đầu mường tượng về những điều họ sẽ trải nghiệm khi đến. Khoảng thời gian từ khi khách đặt phòng cho đến khi họ đến chỗ nghỉ là cơ hội tuyệt vời để tăng doanh thu, đó là lý do tại sao chúng tôi đề xuất nâng hạng phòng có trả phí cho khách vào thời điểm thích hợp. Tận dụng cơ hội này bằng cách đảm bảo rằng Quý vị có phòng trống để upsell.
Khi khách nhận được đề xuất, trang so sánh của chúng tôi cho khách biết tất cả các tiện nghi mà họ sẽ nhận được trong phòng có giá cao hơn để họ có thể cân nhắc về những lợi ích của việc nâng hạng. Khi khách chấp nhận đề xuất upsell, chúng tôi sẽ cập nhật đặt phòng và mở bán lại phòng ban đầu để khách mới có thể đặt tiếp. Không có rủi ro quá tải đặt phòng và không cần tốn quá nhiều công sức - Quý vị nhận thêm doanh thu và khách hàng cảm thấy hài lòng hơn.
Những ưu điểm của việc upsell phòng
Tăng doanh thu và cải thiện ADR
Tối đa hóa tỷ lệ lấp đầy của các loại phòng trong khi vẫn để trống các phòng được ưa chuộng nhất có thể giúp cải thiện Giá trung bình hàng ngày (ADR) của Quý vị.
Tốn ít công sức nhất
Không cần thiết lập ưu đãi đặc biệt. Chúng tôi đã tích hợp upsell vào trải nghiệm trước chuyến đi.
Hiệu quả và không có rủi ro
Tất cả điều này diễn ra ở “hậu trường”, sử dụng thông tin giá phòng và tình trạng phòng trống theo thời gian thực, không rủi ro quá tải đặt phòng.
Cách thức hoạt động
- Quý vị có thể tham gia chương trình chỉ bằng cách đảm bảo rằng chỗ nghỉ của mình có phòng để upsell. Khi Quý vị có phòng trống, chúng tôi sẽ giới thiệu cho khách một hoặc nhiều đề xuất upsell phòng.
- Khi khách chấp nhận một đề xuất, chúng tôi sẽ gửi cho Quý vị một chỉnh sửa đặt phòng. Quý vị sẽ thấy ghi chú là “Nâng hạng phòng có trả phí” trong danh sách đặt phòng của mình.
- Các phòng giá thấp hơn được tự động mở lại, sẵn sàng để được bán tiếp.
- Dịch vụ này được bao gồm trong tiền hoa hồng, Quý vị không phải trả thêm phí.
Làm cho các đề xuất upsell của Quý vị thật hấp dẫn
Khách sẽ so sánh kỹ càng các tiện ích trong đặt phòng hiện tại với các tiện ích trong đặt phòng với giá cao hơn. Dưới đây là một số cách để thuyết phục họ tại thời điểm đưa ra quyết định:
- Các tiện nghi đặc biệt trở nên đặc biệt hơn: Nếu phòng Quý vị có tầm nhìn đẹp, bồn tắm nước nóng hoặc ban công, hãy thêm ảnh của các tiện nghi đặc biệt đó và chọn thẻ mô tả về giá trị bổ sung mà các phòng này mang lại. Di chuyển những ảnh này lên đầu thư viện hình ảnh của chỗ nghỉ.
- Tên phòng có phản ánh giá trị phòng không? Nếu Quý vị đặt các mô tả phòng cạnh nhau, các từ ngữ được sử dụng để mô tả các phòng giá cao hơn có thể hiện cấp độ chất lượng hoặc cấp độ dịch vụ cao hơn không?
- Xây dựng dựa trên các tiện nghi cơ bản: Cấp nâng hạng nên bao gồm tất cả tiện nghi ở cấp thấp hơn. Nếu nâng hạng có nghĩa là khách phải từ bỏ tiện nghi nào đó mà họ đã mua, họ có thể sẽ từ chối đề xuất đó.
- Hình ảnh có vai trò quan trọng hơn khi nâng hạng: Chúng tôi khuyên Quý vị nên bao gồm ít nhất 4 ảnh cho mỗi loại phòng và ít nhất 1 ảnh cho phòng tắm.