Cùng nhau khôi phục
Chúng tôi đang hướng tới tương lai với niềm hy vọng tràn đầy. Khi mọi người trên khắp thế giới bắt đầu lên kế hoạch cho chuyến đi tiếp theo của họ, Quý vị có thể bắt đầu với Công cụ Phục hồi của mình để có thông tin và lời khuyên quý giá về cách nắm bắt nhu cầu đang gia tăng. Trang này tập hợp các nghiên cứu từ hàng chục nghìn du khách, số liệu thống kê từ các đối tác đáng tin cậy như Google và thông tin phân tích từ chính dữ liệu đặt phòng và tìm kiếm của chúng tôi. Chúng tôi đã xác định được 3 loại du khách chính và cách Quý vị có thể thu hút họ, đồng thời chia sẻ về những việc chúng tôi đang làm để hỗ trợ Quý vị và đội ngũ của mình. Trong năm mới này, chúng tôi hứa sẽ tiếp tục hỗ trợ để doanh nghiệp của Quý vị có thể phục hồi nhanh hơn.
Có gì trên trang này?
Ưu tiên của du khách lúc này
Du khách có những ưu tiên khác với những gì họ đã có trước đây. Đáp ứng nhu cầu của họ có thể giúp Quý vị thu hút được nhiều du khách và tăng lượng đặt phòng.
Nhóm du khách chính
Dữ liệu của chúng tôi cho thấy có 3 nhóm du khách đang nổi lên từ dịch virus corona. Tìm hiểu cách thu hút họ đến chỗ nghỉ của Quý vị.
Các yếu tố quan trọng đối với chỗ nghỉ
Chúng tôi đã tạo ra 3 hướng dẫn để hỗ trợ Quý vị trong thời gian khủng hoảng và cả sau này, bao gồm cách thiết lập mức giá tốt và tình trạng phòng trống.
Nhu cầu chung của tất cả các du khách
Thực tế mới đã khiến du khách có những ưu tiên khác với những gì họ đã có trước đây. Mặc dù chúng ta thấy các nhóm du khách khác nhau đang xuất hiện, dữ liệu của chúng tôi cũng cho biết những nhu cầu cơ bản được coi là điểm chung của tất cả các du khách này.
Linh động là điều bắt buộc
Dữ liệu của chúng tôi cho thấy 77% du khách muốn có sự linh hoạt trong việc sửa đổi đặt phòng và gần 50% cho rằng lựa chọn hủy đặt phòng miễn phí là điều bắt buộc phải có. Các công cụ và chiết khấu của chúng tôi có thể giúp Quý vị đáp ứng những nhu cầu này – ví dụ: chính sách “Linh động – 1 ngày” sẽ giúp Quý vị dễ dàng tạo thêm sự linh động cho các chính sách hiện có của mình.
Sức khỏe và sự an toàn chính là chìa khóa
70% số du khách cho biết nhiều khả năng họ sẽ đặt một chỗ nghỉ nếu chỗ nghỉ đó cho biết rõ ràng các chính sách về sức khỏe và vệ sinh đang được áp dụng ở đó. Và dữ liệu cũng cho biết – trung bình, các đối tác thực hiện các biện pháp đảm bảo sức khỏe và vệ sinh đã nhận được thêm 11% lượng đặt phòng so với các đối tác không thực hiện biện pháp. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã nỗ lực để đưa ra những cách thức mới giúp Quý vị hiển thị các biện pháp an toàn mà mình đang áp dụng trên trang chỗ nghỉ của Quý vị.
Cập nhật các biện pháp của Quý vị
Đặt phút chót và đặt trước
Trước tình hình nhiều biến động như lúc này, thật dễ hiểu khi nhiều du khách chọn đặt phòng vào phút chót và vào các ngày xa trong tương lai. Để đáp ứng xu hướng này, Quý vị có thể tải lên phòng trống trước đến 16 tháng và thêm các ưu đãi “Phút Chót” và “Khách Đặt Sớm” cho những ngày lưu trú phù hợp với nhu cầu của Quý vị.
Các nhóm du khách chính ngày nay
Nghiên cứu và dữ liệu của chúng tôi cho thấy có 3 loại khách du lịch phổ biến đã xuất hiện. Sau đây là cách Quý vị có thể thu hút những khách này tới chỗ nghỉ.
Khách thích phiêu lưu nội địa
Do các hạn chế đi lại và các lo ngại về an toàn, nhiều người đang chuyển sang lựa chọn khám phá chính đất nước của họ. Đặc biệt, chúng tôi nhận thấy du khách trong nước tìm đến thiên nhiên, bãi biển và các hoạt động ngoài trời. Sau đây là những gì Quý vị cần biết về sở thích của họ và làm thế nào để thu hút họ đến với chỗ nghỉ.
Nghiên cứu của chúng tôi cho biết
Du khách đang khám phá nhiều điểm đến gần nhà hơn. Chúng tôi nhận thấy xu hướng thích lái xe hơi và tận hưởng không gian ngoài trời, cũng như sự quan tâm đang ngày càng gia tăng đối với những điểm đến ít người đến để tận hưởng không khí trong lành, thư giãn và tránh xa nơi đông người. Xem video để biết thêm chi tiết.
Các tính năng tìm kiếm giúp du khách tìm thấy các chỗ nghỉ như của Quý vị
Chúng tôi đã cải thiện trải nghiệm tìm kiếm để giúp du khách tìm kiếm chỗ nghỉ gần nhà dễ dàng hơn. Điều này bao gồm làm nổi bật các chỗ nghỉ dựa trên các đặc điểm được ưa chuộng (như “thiên nhiên” và “bãi biển”) và thêm tính năng tìm kiếm “Gần tôi” để du khách có thể tìm thấy các địa điểm gần họ.
Phương tiện truyền thông để quảng bá du lịch địa phương
Chúng tôi thường xuyên tìm cách sử dụng mạng xã hội để giúp du khách khám phá những điểm đến thú vị ở gần nhà hơn. Chiến dịch #ExploreNextDoor của chúng tôi khuyến khích du khách chia sẻ hình ảnh du lịch gần đây của họ từ các khu vực lân cận, giúp truyền cảm hứng cho những khách hàng tiềm năng để họ đặt chỗ nghỉ tại các điểm đến ở địa phương.
Khách thích làm việc từ xa
Chúng tôi nhận thấy một xu hướng đang gia tăng của những người muốn làm việc từ một địa điểm khác. Khả năng kết hợp giữa làm việc và khám phá một địa điểm mới hoặc dành nhiều thời gian hơn bên gia đình và bạn bè đang là một lựa chọn hấp dẫn đối với nhiều người.
Nghiên cứu của chúng tôi cho biết
Trong tình hình nhiều văn phòng phải đóng cửa, mọi người đang tìm kiếm những chuyến đi dài ngày hơn để kết hợp giữa công việc và nghỉ dưỡng. Năm ngoái, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy 1/3 khách du lịch đang cân nhắc đặt chỗ nghỉ để có thể làm việc ở một nơi khác với nhà của họ và chúng tôi dự đoán xu hướng này sẽ còn tiếp tục. Xem video để biết thêm chi tiết.
Thu hút khách làm việc từ xa bằng cách thêm các tiện nghi phù hợp
Số lượng câu hỏi gửi đến cho các chỗ nghỉ có nội dung liên quan đến tiện ích như wifi đã tăng gấp 3 lần trong năm ngoái và vẫn tiếp tục là một dữ liệu hết sức quan trọng. Để thu hút những vị khách làm việc từ xa, hãy chắc chắn rằng những tiện nghi này và các yếu tố cần thiết khác để làm việc từ xa được hiển thị trên trang chỗ nghỉ của Quý vị.
Đảm bảo doanh thu ổn định với giá theo tuần và theo tháng
Lưu trú dài ngày vừa có thể giúp tăng tỷ lệ lấp đầy vừa giảm khối lượng công việc cho Quý vị. Đặt giá theo tuần hấp dẫn (từ 7 đêm trở lên) và giá theo tháng (từ 28 đêm trở lên) để thu hút hàng triệu khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm lưu trú dài ngày.
Khách thích khám phá thế giới
Trong các giai đoạn giãn cách xã hội gần đây, 65% du khách cho biết rất hào hứng với việc đi du lịch trở lại và 84% đang có kế hoạch du lịch trở lại trong tương lai gần – cả trong nước cũng như quốc tế. Sau đây là một số thông tin chuyên sâu về các du khách đang tìm kiếm cơ hội đi du lịch nước ngoài trở lại.
Nghiên cứu của chúng tôi cho biết
Trong số 84% du khách có kế hoạch du lịch trong những tháng tới, 1/3 dự định sẽ đi nước ngoài. Chúng tôi cũng thấy sự quan tâm đang ngày càng gia tăng đối với giá cả và các lựa chọn bền vững. Xem video để biết thêm chi tiết.
Giảm giá và ưu đãi nhắm mục tiêu
Với 62% số du khách nói rằng họ sẽ quan tâm đến giá cả hơn khi lên kế hoạch cho chuyến đi – và 55% nói rằng họ sẽ tìm kiếm các chương trình khuyến mãi nhiều hơn – thiết lập giá theo quốc gia hoặc Ưu Đãi Du Lịch có thể giúp tăng lượng đặt phòng của Quý vị.
Sổ tay về sự bền vững
Hơn 50% số người muốn đi du lịch một cách bền vững hơn – và hơn hai phần ba hy vọng ngành du lịch của chúng ta có thể giúp biến điều đó thành một lựa chọn cho họ. Đó là lý do tại sao chúng tôi ủng hộ Chương trình Môi trường Liên Hợp Quốc trong việc tạo ra một cuốn sổ tay về áp dụng các biện pháp phòng chống virus corona một cách bền vững.
Các yếu tố quan trọng đối với chỗ nghỉ
Chúng tôi đã tổng hợp một số tài liệu để giúp doanh nghiệp của Quý vị đạt được thành công trong giai đoạn này. Chia sẻ hướng dẫn này với các đồng nghiệp bằng nút “Chia sẻ”.
Hướng dẫn về tình trạng phòng trống
Chúng tôi vẫn thấy nhu cầu dành cho cả lưu trú vào phút chót và các chuyến đi vào ngày xa trong tương lai. Hãy chắc chắn rằng Quý vị đã chuẩn bị cho cả hai nhóm khách đặt phòng bằng cách thêm phòng trống cho những ngày sắp tới và cả những ngày trong tối đa 16 tháng tới.
