Cùng nhau khôi phục
Vào tháng 6, chúng tôi đã tạo ra bộ Công cụ Phục hồi để giúp Quý vị thu hút nguồn du khách đang trở lại. Từ đó đến nay, chúng tôi đã rút ra được nhiều bài học và giờ đây đã xác định được nhóm du khách và các xu hướng chính trong ngành. Những hiểu biết của chúng tôi được đúc rút từ nghiên cứu trên hàng chục ngàn du khách, số liệu thống kê từ các đối tác đáng tin cậy như Google và dữ liệu đặt phòng và tìm kiếm riêng của chúng tôi. Tìm hiểu làm thế nào Quý vị có thể thu hút những vị khách này cũng như những điều chúng tôi đang làm để hỗ trợ Quý vị và các nhân viên của Quý vị. Dù viễn cảnh tương lai còn nhiều điều khó đoán, cam kết của chúng tôi dành cho Quý vị luôn vững vàng.
Mới
Có gì trên trang này?
Ưu tiên của du khách lúc này
Du khách có những ưu tiên khác với những gì họ đã có trước đây. Đáp ứng nhu cầu của họ có thể giúp Quý vị thu hút được nhiều du khách và tăng lượng đặt phòng.
Nhóm du khách chính
Dữ liệu của chúng tôi cho thấy có 3 nhóm du khách đang nổi lên từ dịch virus corona. Tìm hiểu cách thu hút họ đến chỗ nghỉ của Quý vị.
Các yếu tố quan trọng đối với chỗ nghỉ
Chúng tôi đã tạo ra 3 hướng dẫn để hỗ trợ Quý vị trong thời gian khủng hoảng và cả sau này, bao gồm cách thiết lập mức giá tốt và tình trạng phòng trống.
Nhu cầu chung của tất cả các du khách
Thực tế mới đã khiến du khách có những ưu tiên khác với những gì họ đã có trước đây. Mặc dù chúng ta thấy các nhóm du khách khác nhau đang xuất hiện, dữ liệu của chúng tôi cũng cho biết những nhu cầu cơ bản được coi là điểm chung của tất cả các du khách này.
Linh động là điều bắt buộc
Trong một cuộc khảo sát gần đây, 77% số du khách cho biết khả năng chỉnh sửa đặt phòng linh hoạt có vai trò quan trọng hơn so với trước đây. Gần một nửa cũng cho biết khả năng hủy miễn phí là điều bắt buộc. Công cụ và giảm giá của chúng tôi có thể giúp Quý vị đáp ứng những nhu cầu này – ví dụ, các đối tác áp dụng chính sách “Linh động 1 ngày” đã tăng mức độ hiển thị của họ lên đến 23%.
Sức khỏe và sự an toàn chính là chìa khóa
70% số du khách cho biết nhiều khả năng họ sẽ đặt một chỗ nghỉ nếu chỗ nghỉ đó cho biết rõ ràng các chính sách về sức khỏe và vệ sinh đang được áp dụng ở đó. Và dữ liệu cũng cho biết – trung bình, các đối tác thực hiện các biện pháp đảm bảo sức khỏe và vệ sinh đã nhận được thêm 11% lượng đặt phòng so với các đối tác không thực hiện biện pháp. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã nỗ lực để đưa ra những cách thức mới giúp Quý vị hiển thị các biện pháp an toàn mà mình đang áp dụng trên trang chỗ nghỉ của Quý vị.
Cập nhật các biện pháp của Quý vị
Đặt phút chót và đặt trước
Trước tình hình nhiều biến động như lúc này, thật dễ hiểu khi nhiều du khách chọn đặt phòng vào phút chót và vào các ngày xa trong tương lai. Để đáp ứng xu hướng này, Quý vị có thể tải lên phòng trống trước đến 16 tháng và thêm các ưu đãi “Phút Chót” và “Khách Đặt Sớm” cho những ngày lưu trú phù hợp với nhu cầu của Quý vị.
Các nhóm du khách chính ngày nay
Nghiên cứu và dữ liệu gần đây nhất của chúng tôi cho thấy có 3 nhóm du khách phổ biến nổi lên từ dịch virus corona. Đây là cách Quý vị có thể thu hút các du khách này tới chỗ nghỉ.
Khách thích phiêu lưu nội địa
Do các hạn chế đi lại và các lo ngại về sự an toàn, nhiều người đang chọn khám phá đất nước của họ. Đặc biệt, chúng tôi nhận thấy du khách trong nước tìm đến thiên nhiên, bãi biển và các hoạt động ngoài trời. Dưới đây là những gì Quý vị cần biết về sở thích của họ và làm thế nào để thu hút họ đến với chỗ nghỉ của Quý vị.
Nghiên cứu của chúng tôi cho biết
Du khách đang khám phá nhiều điểm đến gần nhà hơn. Chúng tôi nhận thấy xu hướng thích lái xe hơi và tận hưởng không gian ngoài trời, cũng như sự quan tâm đang ngày càng gia tăng đối với những điểm đến ít người đến để tận hưởng không khí trong lành, thư giãn và tránh xa nơi đông người. Xem video để biết thêm chi tiết.
Tính năng tìm kiếm mới để giúp du khách tìm các chỗ nghỉ như của Quý vị
Chúng tôi đã cải thiện trải nghiệm tìm kiếm để giúp du khách tìm kiếm chỗ nghỉ gần nhà dễ dàng hơn. Điều này bao gồm làm nổi bật các chỗ nghỉ dựa trên các đặc điểm được ưa chuộng (như “thiên nhiên” và “bãi biển”) và thêm tính năng tìm kiếm “Gần tôi” để du khách có thể tìm thấy các địa điểm gần họ.
Chiến dịch marketing “Explore Next Door” quảng bá du lịch địa phương
Chúng tôi đã cho ra mắt một chiến dịch truyền thông mạng xã hội nhằm giúp du khách khám phá những điểm đến thú vị gần nhà. #ExploreNextDoor khuyến khích du khách chia sẻ hình ảnh du lịch gần đây tại các vùng lân cận, giúp truyền cảm hứng cho khách tiềm năng kết nối và đặt tại điểm đến địa phương.
Khách thích làm việc từ xa
Chúng tôi thấy xu hướng mọi người muốn làm việc từ một địa điểm khác đang ngày càng tăng lên. Khả năng kết hợp làm việc và khám phá một địa điểm hoặc dành nhiều thời gian bên gia đình và bạn bè đang là một điểm hấp dẫn lớn với nhiều người.
Nghiên cứu của chúng tôi cho biết
Khi nhiều văn phòng đóng cửa, mọi người muốn tìm những chuyến đi dài ngày hơn để kết hợp làm việc và nghỉ dưỡng. Trong một cuộc khảo sát gần đây, chúng tôi thấy hơn một phần ba du khách cân nhắc đặt chỗ nghỉ để họ có thể làm việc từ một điểm đến khác và ngày càng có nhiều người cân nhắc nghỉ lại lâu hơn. Xem video để biết thêm chi tiết.
Thu hút khách làm việc từ xa bằng cách thêm các tiện nghi phù hợp
Câu hỏi gửi tới chỗ nghỉ về các tiện nghi như wifi tăng gấp ba lần trong năm qua. Để thu hút những vị khách làm việc từ xa, hãy chắc chắn rằng những tiện nghi này và các yếu tố cần thiết khác để làm việc từ xa được hiển thị trên trang chỗ nghỉ của Quý vị.
Đảm bảo doanh thu ổn định với giá theo tuần và theo tháng
Lưu trú dài ngày vừa có thể giúp tăng tỷ lệ lấp đầy vừa giảm khối lượng công việc cho Quý vị. Đặt giá theo tuần hấp dẫn (từ 7 đêm trở lên) và giá theo tháng (từ 28 đêm trở lên) để thu hút hàng triệu khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm lưu trú dài ngày.
Khách thích khám phá thế giới
Theo khảo sát mới nhất của chúng tôi, 84% số người có kế hoạch đi du lịch lại trong những tháng tới – cả trong nước và ngoài nước. Dưới đây là một số thông tin chuyên sâu về các du khách đang tìm kiếm cơ hội đi du lịch nước ngoài trở lại.
Nghiên cứu của chúng tôi cho biết
Trong số 84% du khách có kế hoạch đi du lịch trong những tháng tới, một phần ba đang có kế hoạch đi ra nước ngoài. Chúng tôi cũng thấy sự quan tâm đang ngày càng gia tăng đối với giá cả và các lựa chọn bền vững. Xem video để biết thêm chi tiết.
Giảm giá và ưu đãi nhắm mục tiêu
Với 62% số du khách nói rằng họ sẽ quan tâm đến giá cả hơn khi lên kế hoạch cho chuyến đi – và 55% nói rằng họ sẽ tìm kiếm các chương trình khuyến mãi nhiều hơn – thiết lập giá theo quốc gia hoặc Ưu Đãi Du Lịch có thể giúp tăng lượng đặt phòng của Quý vị.
Sổ tay về sự bền vững
Hơn 50% số người muốn đi du lịch một cách bền vững hơn – và hơn hai phần ba hy vọng ngành du lịch của chúng ta có thể giúp biến điều đó thành một lựa chọn cho họ. Đó là lý do tại sao chúng tôi ủng hộ Chương trình Môi trường Liên Hợp Quốc trong việc tạo ra một cuốn sổ tay về áp dụng các biện pháp phòng chống virus corona một cách bền vững.
Các yếu tố quan trọng đối với chỗ nghỉ
Chúng tôi đã tổng hợp một số tài nguyên để giúp doanh nghiệp của Quý vị đạt được thành công trong giai đoạn này. Chia sẻ hướng dẫn với các đồng nghiệp của Quý vị bằng cách sử dụng nút “Chia sẻ”.
Hướng dẫn về tình trạng phòng trống
Chúng tôi vẫn thấy nhu cầu dành cho cả lưu trú vào phút chót và các chuyến đi vào ngày xa trong tương lai. Hãy chắc chắn rằng Quý vị đã chuẩn bị cho cả hai nhóm khách đặt phòng bằng cách thêm phòng trống cho những ngày sắp tới và cả những ngày trong tối đa 16 tháng tới.
