Tôi hơi lo ngại về việc không thể xác nhận đặt phòng

Quý vị có thể đã quen với việc phê duyệt hoặc từ chối từng đặt phòng Quý vị nhận khi làm việc với những kênh khác – thế nên việc cảm thấy bị mất kiểm soát vì đặt phòng tức thì cũng khá dễ hiểu.

 

Lý do chúng tôi sử dụng đặt phòng tức thì là vì chúng tôi tin rằng việc này nhanh, dễ dàng và hiệu quả hơn cho tất cả các bên liên quan.

 

Khách thích điều này

Hãy bắt đầu từ khách hàng. Ngày nay, những người mua sắm online đã quen có kết quả tức thì, từ gọi taxi, mua TV mới cho đến đặt kỳ nghỉ.

 

Đấy cũng là hướng mà thị trường chỗ nghỉ đang hướng đến. Vài năm trước, một số đại lý du lịch online không hề cung cấp đặt phòng tức thì, nhưng sau đấy họ nhận ra rằng hầu hết các khách hàng không thích việc chờ xác nhận sau khi họ đặt. Chính vì thế, các đại lý này giờ đây đã tiếp thu mong muốn của khách bằng cách giới thiệu đặt phòng tức thì.

 

Tiết kiệm thời gian quản trị

Về phía Quý vị, đặt phòng tức thì giúp cắt giảm ngay một bước quản trị. Mỗi lần có đặt phòng là Quý vị có khách. Quý vị không phải mở lời trao đổi với khách hay thực hiện quy trình xác nhận. Nhờ vậy, Quý vị tiết kiệm được thời gian mà vẫn có thêm nhiều đặt phòng.

 

Công nghệ có thể giúp Quý vị quản lý phòng trống

Chỉ cần lịch Quý vị cập nhật, Quý vị sẽ không gặp bất kỳ vấn đề nào về quá tải đặt phòng. Để giúp Quý vị theo sát tình trạng phòng trống, chúng tôi đã thêm vào lựa chọn đồng bộ lịch Booking.com với các lịch khác. Đồng thời, nếu Quý vị quảng bá chỗ nghỉ của mình trên nhiều trang web, công cụ quản lý kênh có thể giúp Quý vị quản lý phòng trống dễ dàng hơn rất nhiều – lại còn loại bỏ được tình trạng quá tải nữa chứ.

 

Sử dụng công cụ tin nhắn để phát triển quan hệ với khách hàng

Quý vị có thể e ngại rằng với đặt phòng tức thì, Quý vị sẽ bỏ lỡ cơ hội để bắt đầu cuộc trò chuyện với khách của mình. Chúng tôi hiểu rằng, đối với rất nhiều host, yếu tố cá nhân hóa rất quan trọng – và chính vì chúng tôi cũng là khách du lịch, chúng tôi biết điều này rất đáng giá. Tuy nhiên, đặt phòng tức thì không loại bỏ sự tương tác. Trên thực tế, chúng tôi đã bỏ ra rất nhiều công sức để chắc chắn rằng Quý vị có công cụ trao đổi với khách dễ dùng và hiệu quả trên hệ thống Booking.com.

 

Thiết lập tiền đặt cọc đề phòng hư hại cho chỗ nghỉ

Một số host lo ngại rằng đặt phòng tức thì sẽ tước đi cơ hội kiểm tra khách hàng tiềm năng. Chúng tôi cũng đồng tình rằng có một bước sàng lọc an toàn sẽ giúp Quý vị yên tâm hơn – điều này hoàn toàn dễ hiểu!

 

Trên extranet của Booking.com, Quý vị có thể chia sẻ Quy định chung với các khách sắp đến để họ biết rõ những điều được và không được phép tại chỗ nghỉ. Nếu Quý vị sợ có thiệt hại cho chỗ nghỉ, Quý vị có thể thu tiền đặt cọc đề phòng hư hại trước khi khách đến – đồng thời ghi rõ trong chính sách chỗ nghỉ. Thế là Quý vị đã được đảm bảo phòng ngừa có điều gì xảy ra.

 

Chúng tôi luôn theo dõi hành vi đặt phòng khả nghi

Chúng tôi liên tục thực hiện các thao tác ngầm để xác định và ngăn chặn các khách đặt có tiểu sử sai phạm – và chúng tôi có sử dụng các thuật toán nâng cao để theo dõi hành vi khả nghi 24/7. Vì thế mà các trường hợp hy hữu này trở nên hiếm hơn nữa nhờ các quy trình hiệu quả. 

 

Chúng tôi hiểu rằng thay đổi cách làm việc có thể khó khăn – và trong trường hợp này, Quý vị đang e ngại về tác động của đặt phòng tức thì lên việc kinh doanh của mình. Tuy nhiên sự thay đổi này sẽ không lớn như Quý vị mường tượng đâu. Quý vị không hề đánh mất yếu tố cá nhân với khách của mình và cũng không bị tăng khối lượng công việc để tránh quá tải đặt phòng. Ngoài ra, Quý vị còn có thể áp dụng một số biện pháp phòng ngừa để bảo vệ chỗ nghỉ khỏi những vị khách không mong muốn.

 

Nhìn chung, đặt phòng tức thì sẽ mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách và giảm lượng công việc cho Quý vị.

 

Sowing the seeds of success

Your feedback fuels our progress. Keep sharing your experiences with us – it helps us understand what you need as a partner.

What do you think of this page?