5 mẹo để nhận được nhiều đánh giá của khách

Quý vị đang không biết làm cách nào để nhận thêm nhiều đánh giá, hoặc đơn giản là cách để thuyết phục khách để lại đánh giá? Hãy đọc các mẹo thuyết phục khách để lại đánh giá online.

Cách để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách

Đánh giá của khách có vai trò cực kỳ quan trọng đối với khách du lịch cũng như chủ chỗ nghỉ.

Đối với khách du lịch đang tìm kiếm chỗ nghỉ, các đánh giá là nguồn thông tin độc lập, mang lại cái nhìn khách quan về trải nghiệm của những khách trước và thể hiện những điểm nổi bật nhất của chỗ nghỉ – từ đó thuyết phục khách hàng tiềm năng đặt phòng.

Đối với chủ chỗ nghỉ, đánh giá là một kênh quan trọng mang lại những góp ý chân thật từ khách, từ đó, giúp Quý vị cải thiện trải nghiệm của khách hơn nữa tại chỗ nghỉ của mình.

Những lý do này không phải là những lý do duy nhất để khuyến khích khách viết đánh giá. Qua các nghiên cứu, chúng tôi thấy rằng khách có xu hướng tin tưởng những chỗ nghỉ có 20 đánh giá hơn là một chỗ chỉ có 2 đánh giá – vì vậy, số lượng đánh giá Quý vị có cũng rất quan trọng

Đó là lý do vì sao chúng tôi đã tổng hợp những mẹo sau để Quý vị khuyến khích khách viết đánh giá:

Làm sao để nhận thêm đánh giá từ khách trên Booking.com

1. Để lại lời nhắn cá nhân

Nếu Quý vị thường để lại lời nhắn cảm ơn khách đã chọn chỗ nghỉ của mình và chúc họ một kỳ nghỉ vui vẻ, có thể cũng là một ý hay nếu Quý vị để thêm một dòng nhờ họ viết đánh giá chia sẻ trải nghiệm sau khi trở về từ kỳ nghỉ.

2. Nhờ khách trong sổ tay chào đón

Quý vị có sổ tay chào đón cho khách gồm về các quy tắc chung cũng như những mẹo du lịch và những hoạt động cũng như những nhà hàng quanh chỗ nghỉ? Nếu có, đó là nơi tuyệt vời để nhờ khách để lại đánh giá.

3. Để lại những lời nhắn hình ảnh

Một cách khác để khuyến khích khách để lại lời nhắn có thể là việc dán những miếng dán sticker hay để những tờ rơi quanh chỗ nghỉ. Những lời nhắn bằng hình ảnh này có thể gợi nhớ cho khách về việc để lại ý kiến đóng góp qua đánh giá chỗ nghỉ.

4. Nhờ khách trực tiếp

Nếu Quý vị (hay nhân viên của mình) trực tiếp lo liệu việc trả phòng của khách thì đây là cơ hội tuyệt vời để cảm ơn họ đã chọn chỗ nghỉ của Quý vị. Hãy tìm hiểu xem họ có tận hưởng kỳ lưu trú của mình không và trực tiếp gợi ý khách viết đánh giá.

5. Gửi tin nhắn riêng cho khách sau khi họ trả phòng

Một lựa chọn nữa cần có là đợi đến khi khách đã hoàn tất kỳ nghỉ của mình trước khi nhờ khách viết đánh giá. Quý vị có thể dùng công cụ nhắn tin trong extranet của Booking.com để gửi lời cảm ơn riêng đến khách vài ngày sau khi họ trả phòng – cũng như yêu cầu họ viết một đánh giá cho chỗ nghỉ.