Tôi có thể yêu cầu xóa đánh giá của khách không?

Đã cập nhật 3 day trước
Save

Chúng tôi biết rằng khách du lịch cảm thấy hữu ích khi xem phần đánh giá trong lúc chọn chỗ nghỉ. Đó là lý do tại sao chúng tôi luôn kiểm tra kỹ trước khi gỡ bỏ một đánh giá nào đấy.

Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ đánh giá, bao gồm cả nhận xét và điểm số trong trường hợp:  

  • Đặt phòng được đánh dấu là vắng mặt
  • Chỗ nghỉ bị quá tải đặt phòng và khách đã được chuyển sang chỗ khác
  • Khách hủy đặt phòng
  • Chỗ nghỉ hủy đặt phòng vào ngày nhận phòng vì thẻ tín dụng không hợp lệ
  • Chúng tôi nghi ngờ đấy là đánh giá ảo và có thể nhằm vào đối thủ cạnh tranh
  • Chúng tôi xác định rằng khách đã đánh giá nhầm chỗ nghỉ
  • Chúng tôi tin rằng khách sử dụng đánh giá để cố gắng tống tiền chỗ nghỉ (trong tình huống này, chúng tôi cần bằng chứng dưới dạng văn bản để hỗ trợ xóa đánh giá)

Chúng tôi cũng xóa bình luận trong các bài đánh giá nếu chúng vi phạm hướng dẫn của chúng tôi. Ví dụ bao gồm:

  • Ngôn ngữ lăng mạ, chửi thề, nhận xét có tính phân biệt đối xử, đe dọa bạo lực và bình luận về chính trị hoặc tôn giáo
  • Khuyến khích các hoạt động bất hợp pháp
  • Chi tiết liên lạc như số điện thoại, địa chỉ, địa chỉ email và đường link đến các trang web

Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ xóa tất cả nội dung chữ trong bài đánh giá nhưng vẫn giữ điểm số online.

Để yêu cầu xóa đánh giá thuộc một trong các hạng mục trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hộp thư trên extranet, sử dụng chủ đề “Đánh giá của khách”.

Nếu Quý vị muốn tìm hiểu thêm để biết những ai có thể để lại đánh giá, vui lòng đọc bài viết này.  

Quý vị nghĩ gì về trang này?