Giới thiệu cẩm nang cho một mùa hè sôi động hơn

Chúng tôi chia sẻ thông tin dựa trên phân tích dữ liệu về khách du lịch tìm kiếm và đặt phòng trên nền tảng của chúng tôi, cũng như các giải pháp để giúp Quý vị đáp ứng nhu cầu của những khách này. Tìm hiểu xem Quý vị có thể tận dụng các thông tin này như thế nào để nắm bắt nhu cầu mới.

Bắt đầu

Giải thưởng Traveller Review Awards 2021: Các câu hỏi thường gặp và thông tin Quý vị cần biết

Cập nhật 5 tháng trước | 8 phút đọc
Lưu

Có gì trong bài viết này?

Traveller Review Awards là giải thưởng gì?

Tôi có đủ điều kiện nhận giải thưởng không?

Điểm đánh giá của tôi được tính như thế nào?

Tôi phải làm gì nếu tôi cho rằng điểm đánh giá của mình không đúng?

Khi nào tôi sẽ nhận được gói giải thưởng Traveller Review Awards của mình?

Tại sao năm nay giải thưởng lại được số hóa hoàn toàn?

Tôi có thể thay đổi thông tin chỗ nghỉ cho giải thưởng Traveller Review Awards của mình được không?

Tại sao không gọi giải thưởng này là Guest Review Awards nữa?

Tại sao “Traveller” lại có hai chữ “L”?


Traveller Review Awards là giải thưởng gì?

Giải thưởng Traveller Review Awards là một phần của chương trình tri ân hàng năm nhằm ghi nhận sự hiếu khách đặc biệt của các đối tác, được thể hiện qua điểm đánh giá mà du khách để lại sau kỳ nghỉ hoặc trải nghiệm của họ.

Vào tháng 1/2021, chúng tôi sẽ khởi động giải thưởng Traveller Review Awards 2021, phiên bản thứ 9 của giải thưởng này – và chúng tôi rất vui mừng được thông báo rằng, đây là lần đầu tiên, hơn một triệu đối tác của chúng tôi đã giành được giải thưởng.

Tôi có đủ điều kiện nhận giải thưởng không?

Để trở thành người chiến thắng giải thưởng Traveller Review Awards 2021, vào ngày 1/12/2020 Quý vị cần phải có:

  • Điểm đánh giá trung bình từ 8 đến 10 (xem bên dưới để tìm hiểu cách tính điểm này)
  • Ít nhất 3 đánh giá từ du khách Booking.com

Điểm đánh giá của tôi được tính như thế nào?

Điểm đánh giá của Quý vị cho giải thưởng Traveller Review Awards 2021 được dựa trên điểm trung bình của tất cả các đánh giá của khách được công bố trên trang web và ứng dụng của chúng tôi từ ngày 1/8/2018 đến ngày 30/11/2020.

Để đưa ra cách tính này, chúng tôi sử dụng điểm đánh giá của Quý vị tại thời điểm ngày 1/12/2020. Điều đó có nghĩa là nếu Quý vị kiểm tra điểm của mình vào một ngày khác, điểm số đó có thể cao hơn hoặc thấp hơn một chút so với điểm số mà chúng tôi đã sử dụng để quyết định Quý vị là người chiến thắng giải thưởng Traveller Review Awards 2021.

Chúng tôi đã giới thiệu một hệ thống đánh giá của khách mới vào tháng 8/2019 và đã có thêm một số điều chỉnh vào tháng 8/2020. Chúng tôi đã tính điểm đánh giá của Quý vị cho giải thưởng Traveller Review Awards 2021 dựa trên đánh giá mà Quý vị nhận được theo cả hệ thống cũ và mới.

Tôi phải làm gì nếu cho rằng điểm đánh giá của mình không đúng?

Vui lòng đảm bảo rằng Quý vị đã đọc thông tin về các điều kiện tham gia ở trên và cách chúng tôi tính điểm đánh giá của Quý vị. Nếu Quý vị vẫn không đồng tình với điểm số trên giải thưởng điện tử hoặc không đồng tình vì Quý vị không giành được giải thưởng, vui lòng liên hệ để chúng tôi xem xét thêm về vấn đề này.

Khi nào tôi sẽ nhận được gói giải thưởng Traveller Review Awards của mình?

Giải thưởng năm nay được số hóa hoàn toàn, có nghĩa là Quý vị sẽ không còn phải chờ đợi để nhận giải thưởng của mình qua đường bưu điện. Nếu Quý vị là người đoạt giải thưởng, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý vị qua email vào tháng 1/2021, trong đó đính kèm một đường dẫn để Quý vị tải bộ giải thưởng điện tử trên Partner Hub.

Bộ giải thưởng điện tử của Quý vị chứa một lá thư từ CEO của chúng tôi, một bản điện tử của giải thưởng có thể chia sẻ được, hai bản của giải thưởng có thể in ra được để trưng bày tại chỗ nghỉ của Quý vị, một nhãn dán điện tử và lời khuyên về cách chia sẻ thông tin với mọi người về thành tựu này của Quý vị.

Quý vị có thể tải bộ giải thưởng điện tử của mình cho đến hết 30/11/2021.

Tại sao năm nay giải thưởng lại được số hóa hoàn toàn?

Quý vị đã cho chúng tôi biết rằng Quý vị rất quan tâm đến sự bền vững, và đó là lý do tại sao chúng tôi đã chọn số hóa hoàn toàn giải thưởng Traveller Review Awards 2021. Chúng tôi rất vui vì điều này giúp tránh tạo ra khí thải carbon liên quan đến việc sản xuất và gửi hơn một triệu bộ giải thưởng bằng hiện vật đi khắp nơi trên thế giới.

Tôi có thể thay đổi thông tin chỗ nghỉ cho giải thưởng Traveller Review Awards của mình được không?

Nếu Quý vị là người chiến thắng giải thưởng Traveller Review Awards 2021, tên chỗ nghỉ in trên giải thưởng của Quý vị chính là tên chỗ nghỉ được đăng ký với chúng tôi vào ngày 1/12/2020. Đây là lúc chúng tôi tính điểm đánh giá trung bình của chỗ nghỉ và chọn ra người chiến thắng của năm nay, vì vậy Quý vị không thể thay đổi thông tin chỗ nghỉ của mình sau ngày này.

Tại sao không gọi giải thưởng này là Guest Review Awards nữa?

Chúng tôi chuyển sang tên gọi mới là Traveller Review Awards từ năm 2020, khi chúng tôi bắt đầu sử dụng các giải thưởng để ghi nhận những thành tựu của không chỉ đối tác chỗ nghỉ mà còn cả đối tác vận chuyển. Đối tượng phục vụ của đối tác vận chuyển được gọi là khách hàng (customer) và hành khách (passenger) chứ không phải là khách (guest), vì thế tên mới miêu tả chính xác hơn những người liên quan.

 Tại sao “Traveller” lại có hai chữ “L”? 

Tiếng Anh-Anh là ngôn ngữ tiêu chuẩn mà chúng tôi sử dụng cho tất cả các thông tin truyền thông gửi tới đối tác và du khách trước khi được dịch sang 43 ngôn ngữ khác. Đó là lý do tại sao chúng tôi sử dụng tiếng Anh-Anh khi đổi tên thành Traveller Review Awards vào năm 2020 – và trong tiếng Anh-Anh, từ “traveller” có hai chữ “L”.

Bài viết này có hữu ích không?