Tôi có thể hủy đơn đặt phòng không?

Khi khách đặt phòng, đơn đặt phòng của họ được xác nhận ngay lập tức. Do đó, Quý vị không thể từ chối đơn đặt phòng.Tùy thuộc vào chính sách của Quý vị, khách có thể hủy đơn đặt phòng bằng đường dẫn trong email xác nhận hoặc qua tài khoản Booking. Trong một số trường hợp, Quý vị có thể gửi yêu cầu hủy phòng nếu khách yêu cầu hoặc nếu có vấn đề với việc thanh toán của khách. Quý vị có thể xem phần dưới đây để biết thêm thông tin. Theo yêu cầu của khách: Nếu khách liên hệ với Quý vị để yêu cầu hủy phòng, Quý vị có thể làm theo các bước này trên extranet hoặc trong ứng dụng Pulse để thông báo cho chúng tôi. Khách vắng mặt:Nếu khách không xuất hiện, hãy đánh dấu đơn đặt phòng là “vắng mặt” trên extranet hoặc trên ứng dụng Pulse. Thẻ tín dụng không hợp lệ:Để biết thông tin về những điều cần làm khi khách có thẻ tín dụng không hợp lệ, hãy đọc bài viết này.Không nhận được đặt cọc/thanh toán trước:Nếu không nhận được các khoản này như dự tính, Quý vị có thể tìm hiểu thêm về các hành động cần thực hiện trong bài viết này. Quá tải đặt phòng:Để được trợ giúp về những việc cần làm trong trường hợp quá tải đặt phòng, Quý vị hãy liên hệ với đội Dịch vụ Khách hàng. Nếu muốn tìm hiểu về cách tránh quá tải đặt phòng, Quý vị hãy đọc bài viết này.

Quý vị có biết việc này có thể thực hiện trên thiết bị di động?

Ứng dụng Pulse của chúng tôi cho phép Quý vị quản lý chỗ nghỉ khi di động – mọi lúc, mọi nơi. Quá tiện lợi phải không?