Traveller Reviews Awards 2023 đã cập bến.

Đã đến lúc vinh danh người chiến thắng! Sử dụng ID chỗ nghỉ để kiểm tra xem Quý vị có thắng giải hay không và tải bộ giải thưởng về.

Tìm hiểu thêm

Hướng dẫn cách thay đổi chi tiết trong đặt phòng

Cập nhật 4 ngày trước | 5 phút đọc
Lưu

Đôi khi khách của Quý vị sẽ muốn thay đổi một số chi tiết trong đặt phòng, chẳng hạn như ngày nhận/trả phòng hoặc số ngày lưu trú. Những thông tin này có thể được thay đổi trước hoặc sau khi khách nhận phòng. Tuy nhiên, Quý vị không thể thay đổi chi tiết của đặt phòng đã bị hủy hoặc đặt phòng Smart Flex. Ngày nhận phòng mới không thể là ngày trong quá khứ. 


Các nội dung trong bài viết này


Chỉnh sửa đặt phòng trước khi khách đến nhận phòng

Đối với tất cả các loại đặt phòng, Quý vị có thể thay đổi đặt phòng cho đến thời điểm khách nhận phòng, ngoại trừ đối với các đặt phòng bị hủy và đặt phòng Smart Flex. Quý vị có thể tự đổi ngày dưới các điều kiện sau:

  • Thanh toán được quản lý bởi Thanh toán bởi Booking.com hoặc chỗ nghỉ có đăng phòng trống trên Booking.com theo giá, thay vì theo phòng
  • Đặt phòng không được đánh dấu là đặt phòng bị trùng
  • Ngày nhận phòng mới không được là ngày trong quá khứ, trừ khi việc thanh toán được quản lý bên ngoài Thanh toán bởi Booking.com
  • Độ dài của kỳ lưu trú và giá không đổi

Thực hiện các bước sau để thay đổi ngày đặt phòng:

  1. Đăng nhập vào extranet hoặc ứng dụng Pulse trên thiết bị di động 
  2. Nhấp vào Đặt phòng và chọn đặt phòng Quý vị muốn thay đổi ngày
  3. Nhấp vào Đổi giá & ngày đặt phòng rồi thêm ngày nhận phòng và trả phòng mới trong mục Chọn ngày mới
  4. Nhấp vào Thay đổi ngày để hoàn tất

Khách sẽ nhận được email ghi chi tiết yêu cầu đổi ngày sau khi Quý vị hoàn tất các bước trên. Hãy nhớ rằng chúng tôi không kiểm tra lịch của Quý vị để biết về tình trạng phòng trống. Thay vào đó, chúng tôi sẽ tự động mở phòng trống để cho phép việc thay đổi ngày.

Gửi yêu cầu thay đổi ngày trước khi khách nhận phòng

Đối với tất cả các loại đặt phòng, Quý vị cũng có thể gửi cho khách yêu cầu thay đổi ngày cho đến thời điểm khách nhận phòng, ngoại trừ các đặt phòng Smart Flex. Quý vị có thể gửi yêu cầu dưới các điều kiện sau:

  • Thanh toán không được quản lý bởi Thanh toán bởi Booking.com
  • Đặt phòng không được đánh dấu là đặt phòng bị trùng
  • Chỗ nghỉ không có đăng phòng trống theo giá
  • Trong trường hợp là đơn đặt gồm nhiều phòng, toàn bộ đặt phòng sẽ được chỉnh sửa
  • Ngày nhận phòng mới không thể là ngày trong quá khứ

Thực hiện các bước sau để thay đổi ngày đặt phòng:

  1. Đăng nhập vào extranet hoặc ứng dụng Pulse
  2. Nhấp vào Đặt phòng và chọn đặt phòng Quý vị muốn thay đổi ngày
  3. Nhấp vào Yêu cầu thay đổi ngày rồi thêm ngày nhận phòng và trả phòng mới trong mục Chọn ngày mới
  4. Nhấp vào Kiểm tra phòng trống và giá để xem tổng quan về đặt phòng được đề xuất
  5. Nhấp vào Gửi tới khách để hoàn tất

Khách hàng phải chấp nhận yêu cầu của Quý vị trong vòng 24 giờ để hoàn tất việc thay đổi ngày. Trong thời gian này, phòng trống của Quý vị sẽ bị đóng cho các ngày mới cho đến khi yêu cầu được chấp nhận, bị từ chối hoặc hết hạn. Nếu khách chấp nhận các thay đổi, Quý vị sẽ nhận được thông báo và email xác nhận. Nếu yêu cầu bị từ chối hoặc hết hạn, đặt phòng sẽ không bị thay đổi.


Chỉnh sửa đặt phòng sau khi khách nhận phòng

Quý vị có thể thay đổi chi tiết đặt phòng, chẳng hạn như giá hoặc số ngày lưu trú, sau khi khách đã nhận phòng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ không kiểm tra lịch phòng trống của chỗ nghỉ, vì vậy Quý vị có thể chọn bất kỳ ngày nào trong lịch, ngay cả khi hệ thống hiển thị rằng những ngày này không có phòng trống. 

Đặt phòng có thể được thay đổi nếu:

  • Không phải là đặt phòng Smart Flex
  • Không sử dụng Thanh toán bởi Booking.com
  • Không được đánh dấu là đặt phòng bị trùng

Làm theo các bước sau để thay đổi chi tiết đặt phòng sau khi nhận phòng:

  1. Đăng nhập vào extranet
  2. Nhấp vào Đặt phòng và chọn đặt phòng Quý vị muốn chỉnh sửa
  3. Trong mục Quản lý đặt phòng, chọn Đổi giá & ngày đặt phòng
  4. Dưới mục Chọn ngày mới, thêm ngày nhận phòng và trả phòng mới
  5. Nhấp vào Kiểm tra phòng trống & đổi giá để nhập giá mới cho đặt phòng, sau đó nhấp vào Tiếp theo
  6. Nhấp vào Lưu

Bài viết này có hữu ích không?