Xem các lời khuyên giúp thu hút khách

Dữ liệu của chúng tôi cho thấy số lượt tìm kiếm cho mùa cao điểm này cao hơn gần 50% so với năm ngoái. Tăng lượng đặt phòng với hướng dẫn của chúng tôi. 

Nhận thêm lời khuyên

Tôi có thể hủy đơn đặt phòng không?

Cập nhật 1 tháng trước
Lưu

Khi khách đặt phòng, đơn đặt của họ được xác nhận tức thì. Vì vậy, Quý vị không thể từ chối khi có đơn đặt.

Tùy thuộc vào chính sách của Quý vị, khách có thể hủy đơn đặt thông qua đường dẫn trong email xác nhận đặt phòng hoặc tài khoản Booking của họ. Trong một số trường hợp, Quý vị có thể chủ động hủy đơn đặt nếu khách yêu cầu Quý vị làm như vậy hoặc nếu có vấn đề với khoản thanh toán của khách. Mời Quý vị tham khảo dưới đây để biết thêm thông tin.

Khách yêu cầu hủy:

Nếu khách liên hệ với Quý vị để yêu cầu hủy phòng, Quý vị có thể làm theo các bước sau trong extranet hoặc trong ứng dụng Pulse để thông báo cho chúng tôi.

Vắng mặt:

Nếu khách không đến nhận phòng, hãy đánh dấu đặt phòng đó là “vắng mặt” trong extranet hoặc trên ứng dụng Pulse.

Thẻ tín dụng không hợp lệ:

Để biết Quý vị cần làm gì khi khách cung cấp thẻ tín dụng không hợp lệ, vui lòng đọc bài viết này.

Không nhận được tiền đặt cọc hoặc thanh toán trước:

Nếu chưa nhận được những khoản này như mong đợi, Quý vị có thể tìm hiểu thêm về những việc cần làm trong bài viết này.

Quá tải đặt phòng:

Để được trợ giúp về những việc cần làm khi gặp trường hợp quá tải đặt phòng, vui lòng liên hệ với đội ngũ Dịch vụ Khách hàng. Nếu Quý vị muốn tìm hiểu cách tránh tình trạng quá tải đặt phòng, vui lòng đọc bài viết này.

Bài viết này có hữu ích không?