Help-498|Communicating with guests-434
Skip to main content

Main navigation

  • Các nguồn thông tin về COVID-19
      • Cùng nhau Khôi phục
      • Thông tin và hỗ trợ
      • Những câu hỏi thường gặp

    Ngành du lịch đang dần có tín hiệu hồi phục, vì thế, chúng tôi đã tổng hợp các nguồn tư liệu và các lời khuyên để giúp Quý vị chuyển đổi nhu cầu thị trường thành đặt phòng một cách an toàn và tự tin. Tại đây, Quý vị có thể thấy những hành động và phân tích chuyên sâu mới nhất.

     

    Tham gia cuộc đối thoại #Rebuilding trong Cộng đồng Đối tác

     

  • Trợ giúp Đối tác
      • Đi đến Trợ giúp

        Tìm hiểu làm sao để quản lý chỗ nghỉ và Booking.com extranet trong Trợ giúp Đối tác. Chúng tôi có một loạt những bài viết giải đáp các thắc mắc thường gặp nhất từ đối tác.

      • Bước đầu với Booking.com
      • Hợp tác cùng Booking.com

    Tìm hiểu làm sao để quản lý chỗ nghỉ và Booking.com extranet trong Trợ giúp Đối tác. Chúng tôi có một loạt những bài viết giải đáp các thắc mắc thường gặp nhất từ đối tác.

  • Giải pháp
      • Tất cả các giải pháp
      • Công cụ giá
      • Quản lý việc hủy phòng
      • Trấn an khách

    Tất cả các giải pháp tốt nhất của chúng tôi được tạo ra vì nhu cầu kinh doanh của Quý vị.

  • Cộng đồng
      • Đi đến Cộng đồng Đối tác
      • Hướng dẫn sử dụng Cộng đồng

    Kết nối online với các đối tác Booking.com khác. Tìm mẹo hay và lời khuyên giúp Quý vị vượt qua giai đoạn này với hashtag #Rebuilding

  • Click.
      • Đi đến Click. Magazine
      • Khám phá Click. 2021
      • Về Click. Magazine

    Luôn được cập nhật những thông tin mới nhất về tình hình phát triển của Booking.com, kiến thức chuyên môn và thông tin chuyên sâu về ngành.

  • Lời hứa
      • Kết quả
      • Giá trị
      • Các mối quan hệ
      • Hỗ trợ

    Cùng nhau phát triển là lời hứa xây dựng một kỷ nguyên hợp tác vững mạnh. Khám phá các cam kết mới và những gặt hái chúng tôi đã đạt được cho cam kết trước đây.

Switch Language
Tiếng Việt
  • Europe
    • English
    • Български
    • Čeština
    • Deutsch
    • Ελληνικά
    • Español
    • Français
    • Hrvatski
    • Italiano
    • Magyar
    • Nederlands
    • Polski
    • Português
    • Română
    • Русский
    • Srpski
    • Svenska
    • Türkçe
  • Americas
    • English (US)
    • Español (AR)
    • Español
    • Português do Brasil
    Middle East and Africa
    • English
    • العربية
    • עברית
    Asia & Oceania
    • English
    • Bahasa Indonesia
    • 繁體中文
    • 简体中文
    • 한국어
    • 日本語
    • ไทย
Đăng nhập

Secondary navigation

  • Extranet
  • Tham gia Booking.com

Breadcrumb

  1. Nhà
  2. Trợ giúp Đối tác
  3. Đặt phòng
  4. Trao đổi với khách hàng


Đặt phòng

Tìm hiểu cách truy cập và quản lý đặt phòng chỗ nghỉ trong extranet Booking.com hoặc ứng dụng Pulse để xử lý thay đổi, hủy đặt phòng, quá tải đặt phòng và vắng mặt.

Trao đổi với khách hàng

Điểm phản hồi là gì?
Tôi không thể liên lạc với khách. Tôi nên làm gì?
Tôi có thể hỏi khách về thời gian đến của họ không?
Tại sao địa chỉ email của khách kết thúc bằng “@guest.booking.com”?
4 mẹo giúp liên lạc dễ dàng với khách trước khi họ đến
Booking.com có quyền truy cập vào các tin nhắn tôi gửi cho khách không?
Làm sao để dịch tin nhắn của khách sang ngôn ngữ của tôi?
  • Hợp tác cùng Booking.com
  • Bước đầu với Booking.com
  • Giá và Tình trạng phòng trống
  • Chính sách cho khách và Thanh toán
  • Đặt phòng
    • Quản lý đặt phòng
    • Cài đặt giới hạn của đặt phòng
    • Xử lý thay đổi và hủy đặt phòng
    • Xử lý quá tải đặt phòng và vắng mặt
    • Trao đổi với khách hàng
    • Liên hệ với khách bằng extranet
    • Liên hệ với khách bằng Pulse
  • Nội dung trang chỗ nghỉ
  • Đánh giá của khách
  • Tài khoản và đăng nhập
  • Pháp lý và bảo mật
  • Phát triển doanh nghiệp
  • Phân tích thương mại chuyên sâu
  • Hoa hồng, hóa đơn và thuế
  • Góp ý, hỗ trợ kỹ thuật và liên hệ chúng tôi
  • Làm việc với Công cụ quản lý kênh

Footer menu

  • Công việc mỗi ngày
    • Extranet
    • Booking Pulse app
  • Tham gia Booking.com
    • Cách tham gia
    • Bắt đầu
    • Vì sao lại chọn chúng tôi?
  • Trợ giúp Đối tác
    • Thỏa thuận đối tác, chính sách và luật pháp địa phương
    • Tìm theo chủ đề
    • Hỗ Trợ Đối Tác Mùa Dịch Corona
    • Báo cáo vấn đề bảo mật
    • Liên hệ với chúng tôi
    • Gửi khiếu nại
  • Cộng đồng Đối tác
    • Bắt đầu trò chuyện
    • Khám phá các chủ đề
    • Giới thiệu
  • Giải pháp
    • Tất cả các giải pháp
    • Genius Business
  • Ngành du lịch
    • Click. Magazine
Switch Language
Tiếng Việt
  • Europe
    • English
    • Български
    • Čeština
    • Deutsch
    • Ελληνικά
    • Español
    • Français
    • Hrvatski
    • Italiano
    • Magyar
    • Nederlands
    • Polski
    • Português
    • Română
    • Русский
    • Srpski
    • Svenska
    • Türkçe
  • Americas
    • English (US)
    • Español (AR)
    • Español
    • Português do Brasil
    Middle East and Africa
    • English
    • العربية
    • עברית
    Asia & Oceania
    • English
    • Bahasa Indonesia
    • 繁體中文
    • 简体中文
    • 한국어
    • 日本語
    • ไทย

Copyright © 1996-2021 Booking.com. All rights reserved. Bảo lưu mọi quyền. Về Booking.com | Chính sách Bảo mật và Cookie.

Tất cả mọi việc liên quan đến "Booking.com", bao gồm bất kỳ đề cập nào về "chúng tôi" và "của chúng tôi" đều là về Booking.com BV, công ty quản lý Booking.com™