Bảo mật tin nhắn trên Booking.com

Updated 3 tuần trước | 2.5 phút đọc
Lưu

Các đối tác và du khách sử dụng nền tảng của chúng tôi hàng ngày để giữ liên lạc với nhau. Bảo mật tin nhắn là một phần quan trọng trong dịch vụ của chúng tôi nhằm đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất và các đối tác chỗ nghỉ luôn được cập nhật. 

Các biện pháp bảo mật trên nền tảng của chúng tôi được thiết kế để ngăn chặn gian lận và giữ an toàn cho thông tin của Quý vị và khách hàng. 


Các nội dung trong bài viết này


Cách chúng tôi quản lý việc liên lạc giữa chỗ nghỉ và khách hàng

Mọi hoạt động sử dụng các tính năng liên lạc trên nền tảng của chúng tôi sẽ được lưu trữ một cách bảo mật và có thể được chúng tôi truy cập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thông tin liên lạc nào giữa Quý vị và khách hàng, nhưng đôi khi chúng tôi có thể cần truy cập các tin nhắn:

  • Vì lý do bảo mật và pháp lý, chẳng hạn như phát hiện và ngăn chặn gian lận
  • Nếu khách hàng hoặc đối tác yêu cầu
  • Để phân tích các tin nhắn nhằm cải thiện dịch vụ của chúng tôi
  • Nếu hệ thống tự động ngăn chặn thư rác của chúng tôi phát hiện bất kỳ nội dung độc hại nào

Nếu cảm thấy bất kỳ thông tin liên lạc nào không phù hợp hoặc đáng ngờ, Quý vị có thể tự báo cáo bằng cách nhấp vào đường link ở cuối tin nhắn. Xin lưu ý rằng hệ thống tự động của chúng tôi có hạn chế việc gửi một số loại tập tin như zip, .rar và .exe.


Địa chỉ email bí danh là gì?

Để bảo vệ quyền riêng tư của Quý vị và khách hàng, chúng tôi không chia sẻ địa chỉ email cá nhân. Điều này giúp chúng tôi ngăn chặn thư rác, vi rút và các hành vi sai phạm của bên thứ ba.

Đối với mỗi đặt phòng, chúng tôi cung cấp cho cả Quý vị lẫn khách hàng các địa chỉ email bí danh. Đối với khách hàng, các email bí danh sẽ kết thúc với đuôi “@ guest.booking.com”. Tất cả tin nhắn sẽ được chuyển tiếp, bao gồm đường link, hình ảnh và tệp đính kèm có dung lượng lên đến 15 MB.


Nếu tôi không muốn sử dụng tin nhắn thì có thể liên hệ với khách không?

Nếu Quý vị không muốn chúng tôi lưu trữ hoặc có khả năng giám sát tin nhắn, Quý vị có thể chọn không sử dụng các tính năng liên lạc của chúng tôi. Xin lưu ý rằng Quý vị sẽ không thể liên hệ với khách hàng thông qua nền tảng của chúng tôi, kể cả việc sử dụng địa chỉ email bí danh.

Bài viết này có hữu ích không?