Tôi nên dùng công cụ quản lý kênh nào?

Chúng tôi muốn đảm bảo rằng tất cả đối tác của mình có một trải nghiệm trôi chảy khi hợp tác với Booking.com.

Chúng tôi cũng hiểu rằng nhiều đối tác sử dụng công cụ quản lý kênh để quản lý các đăng ký của họ, do đó chúng tôi đầu tư rất nhiều thời gian và công sức để các tính năng Booking.com hữu dụng nhất có mặt trên càng nhiều công cụ quản lý kênh càng tốt.

Tôi có thể truy cập các tính năng Booking.com nào qua công cụ quản lý kênh?

Tùy theo từng công cụ quản lý kênh mà những tính năng Booking.com nhất định sẽ được tích hợp vào nền tảng của họ. Do đó, các công cụ quản lý kênh khác nhau sẽ có các tổ hợp tính năng khác nhau, vì thế việc Quý vị biết có những tính năng nào rất quan trọng và từ đó đưa ra quyết định dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp.

Sau đây là tóm tắt nhanh về một số tính năng chúng tôi cung cấp cho các đối tác công cụ quản lý kênh, bên cạnh những chức năng tiêu chuẩn giúp quản lý tình trạng phòng trống và nhận đặt phòng.

Nếu công cụ quản lý kênh có cung cấp, Quý vị sẽ có thể sử dụng những tính năng sau trực tiếp qua nền tảng của họ mà không cần đăng nhập vào extranet Booking.com:

  • Cài đặt khuyến mại: Cài đặt Ưu Đãi Cơ Bản, Khách Đặt Phòng Sớm và Phút Chót, cũng như khuyến mại dành cho Khách đi công tác và giá theo từng quốc gia.

  • Báo cáo: Báo cáo thẻ tín dụng không hợp lệ, thay đổi ngày trả phòng, thay đổi giá và đơn hủy đặt phòng vì lý do khách vắng mặt hoặc không có thẻ tín dụng hợp lệ.

  • Đánh giá của khách: Đọc đánh giá do khách viết.

  • Cơ hội: Nhận lời khuyên về hiệu suất hoạt động được thiết kế dựa trên những lĩnh vực chỗ nghỉ cần cải thiện.

  • Nội dung, quản lý phòng và giá: Quản lý tất cả nội dung của Quý vị, bao gồm nội dung trang chỗ nghỉ, cài đặt giá và phòng.  

Tính năng Booking.com nào khả dụng cho các đối tác cho thuê nhà nghỉ dưỡng?

Chúng tôi đã phát triển một số tính năng dành riêng cho các chỗ nghỉ nhà nghỉ dưỡng và chúng tôi sẽ tiếp tục ra mắt nhiều tính năng nữa trong những tháng tới. Nếu điều hành nhiều chỗ nghỉ, Quý vị có thể sẽ quan tâm đến các tính năng này:

  • Hồ sơ: Thêm thông tin về từng chỗ nghỉ và khu vực xung quanh, cũng như thông điệp chào đón từ/về chủ chỗ nghỉ.

  • Nhận chìa khóa: Đảm bảo quá trình nhận phòng trơn tru bằng cách thêm hướng dẫn về cách thức, địa điểm và thời điểm nhận chìa khóa của chỗ nghỉ.

  • Báo cáo hành vi sai phạm của khách: Ngăn những khách không làm theo đúng quy định chung không được đặt tại chỗ nghỉ Quý vị trong tương lai.

  • Tiền đặt cọc đề phòng thiệt hại: Cảm thấy yên tâm hơn bằng cách chia sẻ chính sách tiền đặt cọc đề phòng thiệt hại và tránh nhầm lẫn bằng cách bao gồm những chi tiết như thời gian thu tiền và phương thức thanh toán.  

Tôi nên cân nhắc điều gì khác nữa khi chọn công cụ quản lý kênh?

Khi chọn công cụ quản lý kênh, thường có nhiều giải pháp khác nhau cho những loại hình doanh nghiệp khác nhau. Để giúp Quý vị chọn công cụ phù hợp, chúng tôi đã tạo ra một hệ thống đánh giá có tính chất phản ánh hiệu suất hoạt động của từng công cụ quản lý kênh. Chúng tôi gọi đây là “Connectivity Partner Programme” (Chương trình Đối tác Kết nối).

Bất cứ khi nào Quý vị thấy công cụ quản lý kênh có chữ “Premier” kế bên, Quý vị sẽ biết đây là công cụ được chúng tôi đề xuất. Để trở thành công cụ quản lý kênh Premier và để chúng tôi có thể gợi ý công cụ này cho Quý vị, nhà cung cấp cần phải có một số lượng chỗ nghỉ nhất định trong danh mục khách hàng của họ. Do đó, Quý vị có thể tin tưởng rằng đề xuất được dựa trên quá trình nghiên cứu kỹ lưỡng. Họ cũng phải cung cấp một số lượng tính năng nhất định của chúng tôi trên nền tảng của họ, nghĩa là Quý vị sẽ nhận được nhiều lựa chọn phong phú hơn.

Bên cạnh những yếu tố này, chúng tôi còn đánh giá chất lượng kết nối của họ. Vì thế, khi Quý vị thấy công cụ quản lý kênh Premier, Quý vị có thể chắc rằng mình sẽ có một trải nghiệm trôi chảy và đáng tin cậy.

Để giúp Quý vị dễ dàng xác định công cụ quản lý kênh phù hợp với doanh nghiệp mình, chúng tôi cũng đề xuất những công cụ quản lý kênh đặc biệt dành riêng cho các đối tác cho thuê nhà nghỉ dưỡng. Quý vị chỉ cần tìm huy hiệu “Recommended for vacation rental professionals” (Đề xuất cho các doanh nghiệp cho thuê nhà nghỉ dưỡng).

Để xem danh sách các công cụ quản lý kênh chúng tôi hợp tác và những công cụ chúng tôi đề xuất, Quý vị hãy vào trang công cụ quản lý kênh trong extranet.