Tất cả thông tin cần biết về thẻ tín dụng ảo (VCC)

Cập nhật 4 tháng trước | 5 phút đọc
Lưu

Thẻ tín dụng ảo (VCC) là thẻ Mastercard kỹ thuật số tạm thời mà chúng tôi dùng để xử lý các khoản thanh toán từ khách của Quý vị trên nền tảng của chúng tôi. Chúng hoạt động như thẻ tín dụng thông thường và giúp đảm bảo các khoản thanh toán cho Quý vị. Thẻ này cũng giúp tiết kiệm thời gian cho Quý vị vì không cần xác thực hoặc ủy quyền trước.


Các nội dung trong bài viết này


Cách thức hoạt động của thẻ VCC

Thẻ tín dụng ảo là một trong những lựa chọn thanh toán mà chúng tôi cung cấp để tối ưu hóa quy trình đặt phòng cho khách. Nếu khách chọn thanh toán trực tuyến, họ có thể sử dụng phương thức thanh toán ưa thích của mình và chúng tôi sẽ gửi khoản tiền này vào thẻ tín dụng ảo. Quý vị có thể thu tiền từ thẻ này như với thẻ tín dụng thông thường.

Dưới đây là một số điều cần lưu ý về cách chúng tôi gửi các khoản thanh toán từ thẻ VCC cho Quý vị, cách thu tiền cũng như thời gian sử dụng thẻ:

  • Quý vị sẽ nhận tiền thanh toán từ thẻ VCC trong extranet. Chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho Quý vị kèm với ngày kích hoạt.
  • Dựa vào ngày kích hoạt, Quý vị có thể nhập thông tin thẻ VCC vào hệ thống POS và thu tiền từ thẻ VCC như cách vẫn làm với các loại thẻ tín dụng khác để nhận tiền thanh toán.
  • Tất cả thẻ VCC đều có ngày hết hạn và phải được thu tiền trong vòng 12 tháng kể từ ngày trả phòng. Nếu đã qua hạn chót mà chưa thu tiền, Quý vị sẽ mất quyền truy cập khoản tiền này. Chúng tôi sẽ gửi lời nhắc cho Quý vị để tránh trường hợp này xảy ra.
  • Đối với các đặt phòng được thực hiện vào hoặc sau ngày 1/11/2019, Quý vị có thể thu tiền từ thẻ VCC trong tối đa 12 tháng kể từ ngày trả phòng.
  • Đối với các đặt phòng được thực hiện trước ngày 1/11/2019, Quý vị có thể thu tiền từ thẻ VCC trong tối đa 6 tháng kể từ ngày trả phòng. Tuy nhiên, thời gian hiệu lực có thể được gia hạn lên đến sáu tháng sau ngày thẻ hết hạn.
  • Quý vị có thể xem tất cả thẻ VCC đã kích hoạt trên trang đặt phòng hoặc bằng cách nhấp vào Tài chính rồi Quản lý thẻ ảo – tại đó, Quý vị cũng sẽ thấy danh sách liệt kê tất cả thẻ VCC cần thu tiền và hoàn tiền.
  • Đối với mỗi đặt phòng Quý vị nhận được, chúng tôi sẽ gửi số thẻ VCC mới cho Quý vị.
  • Mỗi VCC có số thẻ độc nhất, ngày hết hạn và mã CVC. Những thông tin này không bao giờ được dùng lại.  
  • Mỗi thẻ VCC chỉ có thể được sử dụng 1 lần cho mỗi đặt phòng.

Sau khi thẻ VCC được kích hoạt, Quý vị có thể xem thông tin chi tiết của thẻ trong extranet bao nhiêu lần tùy ý trong vòng 18 tháng (547 ngày) kể từ ngày trả phòng. Chúng tôi cũng sẽ email cho Quý vị tổng kết hàng tuần cho các khoản tiền chưa thu vẫn còn trong thẻ VCC.

Ngày kích hoạt thẻ VCC phụ thuộc vào mức độ Quý vị đáp ứng các điều kiện và loại đặt phòng. Để biết thêm thông tin về ngày kích hoạt, mời Quý vị xem bài viết này.


Thu tiền từ thẻ VCC

Để thu tiền từ thẻ VCC, hãy làm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập extranet và nhấp vào Đặt phòng
  2. Nhấp vào tên khách hoặc mã đặt phòng
  3. Chọn Xem thông tin thẻ tín dụng
  4. Nhập thông tin thẻ VCC bằng hệ thống POS của Quý vị
  5. Thu tiền phòng/căn mà khách đã thanh toán.

Để truy cập mục Đặt phòng, Quý vị cần đăng nhập bằng quyền quản trị viên hoặc bằng tài khoản có quyền truy cập thích hợp.


Những việc cần làm nếu gặp sự cố khi thu tiền từ thẻ VCC

Dưới đây là các vấn đề thường gặp nhất khi thu tiền từ thẻ VCC và cách có thể giải quyết:

  • Nếu thẻ chưa kích hoạt, hãy kiểm tra ngày kích hoạt trong extranet.
  • Nếu thẻ không có đủ tiền, hãy kiểm tra để đảm bảo số tiền Quý vị đang thu không lớn hơn giá phòng/căn rồi thử lại. Lưu ý rằng một số loại phí và thuế có thể không được bao gồm trong giá. Các khoản phí này thường được tính theo đầu người, chẳng hạn như thuế thành phố. Quý vị cần thu các khoản này trực tiếp từ khách trong thời gian họ lưu trú. Quý vị có thể xem số tiền có trong thẻ VCC và chi tiết các khoản phí cho mỗi đặt phòng trên trang đặt phòng trong extranet.
  • Kiểm tra xem mã CVC và ngày hết hạn Quý vị nhập có chính xác chưa.
  • Nếu mã đơn vị chấp nhận thẻ trong máy POS không hợp lệ, hãy liên hệ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để được trợ giúp. Quý vị chỉ có thể thu tiền từ thẻ VCC của chúng tôi nếu đã đăng ký làm nhà cung cấp chỗ nghỉ, tuy nhiên Quý vị có thể thay đổi mã nếu cần.
  • Nếu cố gắng thu tiền quá nhiều lần trên cùng một thẻ, Quý vị có thể bị khóa vì lý do bảo mật. Quý vị nên thử lại sau 24 giờ.

Để xem giải thích chi tiết hơn về việc thu tiền thẻ từ thẻ VCC, hãy theo dõi video hướng dẫn này.


Cách thức hoạt động của thẻ VCC với các trường hợp hủy, vắng mặt và chỉnh sửa đặt phòng

Nếu có trường hợp hủy phòng, vắng mặt hoặc chỉnh sửa đặt phòng và Quý vị có khoản tiền để thu, chúng tôi sẽ gửi email cho Quý vị với thông tin thẻ VCC đã cập nhật để Quý vị có thể thu tiền.

Nếu cần hoàn tiền cho khách đối với đặt phòng được thanh toán cho Quý vị bằng thẻ VCC, Quý vị cần hoàn lại số tiền vào đúng thẻ VCC mà chúng tôi đã cung cấp. Quý vị có thể làm điều này ngay cả khi thẻ VCC đã hết hạn – chỉ cần nhập ngày hết hạn là tháng hiện tại. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách của Quý vị.

Để tìm hiểu thêm về việc hoàn tiền vào thẻ VCC, hãy xem bài viết này.


Thông tin khác về việc thanh toán

Bài viết này có hữu ích không?