Mọi điều Quý vị cần biết về yêu cầu Xác thực Khách hàng Hiệu lực cao

Cập nhật 2 tháng trước | 5 phút đọc
Lưu

Theo Chỉ thị về Dịch vụ Thanh toán thứ hai (PSD2), yêu cầu Xác thực Khách hàng Hiệu lực cao (SCA) buộc doanh nghiệp xác thực nghiêm ngặt danh tính của khách khi khách thực hiện giao dịch trực tuyến. 

Khách có thể sử dụng hai trong ba phương thức để xác thực danh tính và chứng minh rằng họ là chủ thẻ: thông tin mà họ biết (mật khẩu hoặc mã PIN), thiết bị mà họ sở hữu (điện thoại hoặc thẻ bảo mật) hoặc dữ liệu định danh họ (vân tay hoặc dữ liệu nhận dạng khuôn mặt).


Các nội dung trong bài viết này:


Xác thực Khách hàng Hiệu lực cao và Chỉ thị về Dịch vụ Thanh toán

Năm 2019, Liên minh châu Âu (EU) đã thông qua luật theo Chỉ thị về Dịch vụ Thanh toán 2 (PSD2) để giảm tình trạng gian lận và giúp các giao dịch trở nên bảo mật hơn cho các doanh nghiệp trực tuyến nằm trong Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) cũng như Vương quốc Anh. Luật này yêu cầu xác thực khách hàng nghiêm ngặt hơn cho các giao dịch thanh toán/mua bán trực tuyến. 

Theo luật này, yêu cầu Xác thực Khách hàng Hiệu lực cao (SCA) buộc chúng tôi thực hiện các biện pháp xác thực nghiêm ngặt đối với các giao dịch khi cả đơn vị phát hành thẻ và ngân hàng tiếp nhận của người bán đều nằm trong EEA. Những biện pháp này đảm bảo khách của Quý vị là chủ thẻ thực sự. Nếu không thực hiện SCA thì theo luật pháp, các ngân hàng phải từ chối thanh toán.

Tuy đã có hiệu lực vào ngày 14/9/2019 nhưng luật này vẫn cần được triển khai thành luật địa phương. Vì vậy, mỗi quốc gia EEA đã triển khai PSD2 vào những ngày khác nhau. Trong vài năm qua, các ngân hàng đã bắt đầu triển khai và thực thi SCA. Quý vị có thể tìm hiểu thêm về SCA từ Ủy ban châu Âu, Adyen, Stripe hoặc JPMorgan

Từ ngày 1/1/2021, tùy thuộc vào quốc gia, các đơn vị phát hành thẻ sẽ từ chối những khoản thanh toán cần SCA nhưng không đáp ứng các tiêu chí này.


Thời điểm áp dụng yêu cầu Xác thực Khách hàng Hiệu lực cao

Đối với các khoản thanh toán từ khách hàng mà Quý vị tự thu, SCA sẽ áp dụng nếu Quý vị tính phí vào thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ do đơn vị phát hành thẻ ở EEA phát hành và đơn vị xử lý thẻ của Quý vị cũng nằm trong EEA. 

SCA áp dụng cho hoạt động bán hàng trực tuyến. Điều này có nghĩa là cần áp dụng yêu cầu SCA bất cứ khi nào Quý vị tính phí vào một thẻ không được đưa vào đầu đọc thẻ của máy tại Điểm bán hàng (POS).


Thanh toán bởi Booking.com hỗ trợ Quý vị như thế nào

Chúng tôi sẽ thực hiện SCA đối với mọi đơn đặt mà Thanh toán bởi Booking.com xử lý. Nếu tất cả các khoản thanh toán của Quý vị đều được Booking.com xử lý, Quý vị không cần làm gì cả. 

Chúng tôi thực hiện tất cả quy trình xác thực thứ hai liên quan đến SCA cho các đơn đặt trả trước và đơn đặt không trả trước. Điều này đảm bảo chúng tôi có thể thay mặt Quý vị tính phí vào thẻ tín dụng của khách (nếu cần) khi doanh nghiệp Quý vị gặp nhiều khó khăn khi giao dịch từ xa.

Khi khách trả qua Thanh toán bởi Booking, chúng tôi sẽ xác thực giao dịch thanh toán của họ và tiếp tục gửi cho Quý vị thẻ tín dụng ảo để thu tiền như Quý vị vẫn hay làm. SCA không áp dụng cho những thẻ tín dụng ảo này, nghĩa là ngân hàng không được phép chặn các thẻ này. Các khoản thanh toán theo hình thức chuyển khoản ngân hàng sẽ tiếp tục như bình thường.

Khi khách chọn thanh toán trực tiếp cho Quý vị và Quý vị thường tính phí vào thẻ khi họ có mặt lúc nhận/trả phòng, Quý vị có thể tiếp tục thực hiện như vậy. SCA không áp dụng trong trường hợp này.


Xác thực Khách hàng Hiệu lực cao nếu Quý vị không sử dụng Thanh toán bởi Booking.com

Chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ Quý vị với SCA khi Quý vị đăng ký sản phẩm Thanh toán. Nếu chọn không đăng ký sản phẩm Thanh toán, Quý vị sẽ cần quản lý các khoản thanh toán của khách và tự thực hiện SCA dựa trên mọi thông tin mà Quý vị nhận được về thẻ tín dụng. 

Nếu Quý vị không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ Thanh toán bởi Booking.com, vui lòng liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Quý vị. Họ có thể tư vấn cho Quý vị về luật PSD2 mới và cách đảm bảo rằng Quý vị đáp ứng được các yêu cầu của SCA. 


Nơi áp dụng yêu cầu Xác thực Khách hàng Hiệu lực cao

SCA áp dụng trong EEA cũng như Vương quốc Anh. Yêu cầu này phù hợp khi một doanh nghiệp làm việc với đơn vị tiếp nhận khoản thanh toán bằng thẻ có trụ sở tại EEA và ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của khách hàng cũng nằm trong EEA.

Theo PSD2, SCA áp dụng cho các quốc gia sau:

  • Áo 
  • Bỉ 
  • Bulgaria 
  • Croatia 
  • Cộng hòa Síp 
  • Cộng hòa Séc 
  • Đan Mạch 
  • Estonia 
  • Phần Lan 
  • Pháp 
  • Đức 
  • Hy Lạp 
  • Hungary 
  • Iceland 
  • Ireland 
  • Ý 
  • Latvia 
  • Liechtenstein 
  • Lithuania 
  • Luxembourg 
  • Malta 
  • Monaco 
  • Hà Lan 
  • Na Uy 
  • Ba Lan 
  • Bồ Đào Nha 
  • Romania 
  • Slovakia 
  • Slovenia 
  • Tây Ban Nha
  • Thụy Điển
  • Thụy Sĩ – nếu Quý vị ở Thụy Sĩ nhưng sử dụng đơn vị tiếp nhận ở EEA thì SCA có thể áp dụng
  • Vương quốc Anh – không thuộc EEA nhưng cũng thực thi SCA

Không phải quốc gia nào cũng tuân theo cùng một thời gian thực thi. 


Xác thực Khách hàng Hiệu lực cao cho các đối tác không thuộc EEA

SCA vẫn có thể áp dụng nếu Quý vị ở ngoài EEA. Ví dụ: nếu Quý vị đang làm việc với một đơn vị tiếp nhận khoản thanh toán bằng thẻ có trụ sở tại EEA và Quý vị tính phí vào thẻ của khách từ xa (ví dụ: để thanh toán trước, đặt cọc hoặc trả phí vắng mặt) thì SCA sẽ áp dụng. 


Giao dịch bị từ chối do Xác thực Khách hàng Hiệu lực cao

Nếu các giao dịch bị từ chối và Quý vị ở ngoài EEA, Quý vị có thể sử dụng quy trình thẻ tín dụng không hợp lệ để đánh dấu thẻ của khách là không hợp lệ. Nếu không chắc chắn, vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Quý vị để tìm hiểu những giao dịch nào thuộc phạm vi SCA. 

Đối với các đối tác tại EEA sử dụng Thanh toán bởi Booking.com, chúng tôi quản lý quy trình xác thực thẻ cho các đơn đặt không trả trước nếu quy trình này có liên quan. Khi chúng tôi phát hiện thẻ không hợp lệ, khách sẽ có 24 giờ để đổi thẻ. Nếu thẻ mà khách đổi không phải thẻ mà chúng tôi có thể xác thực, chúng tôi sẽ đánh dấu thẻ đó là không hợp lệ và cho phép Quý vị hủy đơn đặt. Quý vị sẽ thấy nút “Hủy đơn đặt” trong thông tin đơn đặt nếu thẻ không hợp lệ. Quý vị có thể tìm thêm thông tin tại đây.

Bài viết này có hữu ích không?