Xác Thực Khách Hàng Hiệu Lực Cao (Strong Customer Authentication - SCA) là gì?

Vào ngày 14/9/2019, một pháp chế mới có tên là Chỉ Thị Dịch Vụ Thanh Toán 2 (Payment Service Directive 2 - PSD2) sẽ bắt đầu có hiệu lực với mục tiêu giảm thiểu việc gian lận và giúp thắt chặt bảo mật thanh toán online. Điều này có nghĩa là khi Quý vị thu tiền (hoặc ủy quyền) một thẻ không thực sự có mặt ở nơi thu, hoặc khi Quý vị thu tiền từ xa, Quý vị sẽ phải thực hiện Xác Thực Khách Hàng Hiệu Lực Cao (SCA).

Xác Thực Khách Hàng Hiệu Lực Cao nghĩa là danh tính của khách phải được xác thực một cách kỹ lưỡng. Nói cách khác, khách cần phải chứng minh rằng họ là chủ thẻ bằng cách dùng hai trong số ba phương pháp* xác thực dưới đây:

Ảnh
graphic_strong_customer_authentication

*Một thứ khách hàng biết (mật khẩu hoặc mã PIN), thứ khách hàng có (điện thoại hoặc mã token phần cứng) hoặc chính bản thân họ (dấu vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt).

Lưu ý: Từ 14/9/2019, các ngân hàng sẽ từ chối các thanh toán cần Xác Thực Khách Hàng Hiệu Lực Cao nhưng không đạt đủ điều kiện.

 

Đi đến:

Xác Thực Khách Hàng Hiệu Lực Cao sẽ áp dụng khi nào?

Booking.com sẽ hỗ trợ tôi ra sao?

Tất cả các thanh toán được quản lý bởi Booking.com

Xác Thực Khách Hàng Hiệu Lực Cao sẽ áp dụng trong trường hợp nào?

Vì sao chỉ thị mới lại có tên là PSD2?

SCA là gì trong chỉ thị PSD2 mới?

SCA trong chỉ thị PSD2 sẽ áp dụng ở những nơi nào?


 

Xác Thực Khách Hàng Hiệu Lực Cao sẽ áp dụng khi nào?

Xác Thực Khách Hàng Hiệu Lực Cao sẽ được áp dụng nếu Quý vị thu tiền thẻ tín dụng hoặc ghi nợ được phát hành bởi một pháp nhân thuộc Khu vực Kinh tế Châu u (EEA) và Quý vị cũng đang hoạt động ở EEA. Xác Thực Khách Hàng Hiệu Lực Cao được áp dụng trong bất cứ trường hợp nào mà Quý vị thu tiền một thẻ không có mặt tại chỗ thu và không được đưa vào đầu đọc thẻ của máy POS.


 

Booking.com sẽ hỗ trợ tôi ra sao?

Bất cứ đặt chỗ nào được hỗ trợ xử lý qua Thanh toán Online sẽ có Xác Thực Khách Hàng Hiệu Lực Cao được thực hiện bởi Booking.com.

Thanh toán được Booking.com quản lý một phần

Nếu Quý vị đã sử dụng Thanh toán Online với một phần thanh toán được hỗ trợ xử lý bởi Booking.com, đây là cách chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý vị:

  • Nếu khách thanh toán qua dịch vụ Thanh toán Online, chúng tôi sẽ thực hiện xác thực giao dịch thanh toán của họ. Quý vị không cần làm gì cả.
  • Nếu khách chọn thanh toán trực tiếp với Quý vị, SCA có thể áp dụng. Nếu Quý vị thường trừ tiền vào thẻ khi khách có mặt khi trả phòng hoặc nhận phòng, Quý vị có thể tiếp tục thu tiền theo cách này. SCA sẽ không áp dụng. Nếu Quý vị thu tiền khách từ xa (ví dụ: cho thanh toán trước, tiền đặt cọc, hoặc phí vắng mặt), SCA có thể áp dụng. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý vị và cố gắng hết sức để giảm thiểu mức ảnh hưởng trong quá trình vận hành.

 

Tất cả các thanh toán được quản lý bởi Booking.com

Nếu Quý vị đang sử dụng Thanh toán Online và có tất cả các thanh toán được hỗ trợ xử lý bởi Booking.com, Quý vị không cần hành động gì cả. Chúng tôi sẽ xác thực tất cả giao dịch thanh toán cho các đặt phòng Booking.com của Quý vị.

Nếu tôi không muốn sử dụng Thanh toán Online thì sao?

Chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ SCA cho Quý vị nếu Quý vị đăng ký sử dụng Thanh toán Online. Nếu Quý vị chọn không đăng ký sử dụng Thanh toán Online, Quý vị sẽ cần phải quản lý thanh toán của khách hàng và xử lý các yêu cầu Xác Thực Khách Hàng Hiệu Lực Cao. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ ngân hàng của Quý vị hoặc vào những đường dẫn chúng tôi chia sẻ trong phần “Các bước tiếp theo” dưới đây.

Tôi nên làm gì nếu không đủ điều kiện đăng ký sử dụng Thanh toán Online?

Vui lòng liên hệ ngân hàng của Quý vị, họ sẽ có thể giải thích cho Quý vị về pháp chế PSD2 và cách để đảm bảo Quý vị đáp ứng các yêu cầu SCA. Quý vị cũng có thể vào những đường dẫn chúng tôi chia sẻ trong phần “Các bước tiếp theo” dưới đây.

Tôi nên làm gì nếu gặp các giao dịch bị từ chối?

Nếu Quý vị gặp các giao dịch bị từ chối, Quý vị có thể sử dụng quá trình xử lý thẻ tín dụng không hợp lệ để đánh dấu thẻ của khách là không hợp lệ. Để giúp Quý vị thu tiền từ thẻ của khách thành công, hiện chúng tôi đang nâng cấp quá trình xử lý thẻ tín dụng không hợp lệ để phù hợp với các yêu cầu SCA. Chúng tôi sẽ cập nhật Quý vị thường xuyên về giải pháp này.

Các bước tiếp theo

Chúng tôi sẽ đăng thêm nhiều nội dung để phổ biến thêm thông tin cho Quý vị về Xác Thực Khách Hàng Hiệu Lực Cao và hỗ trợ Quý vị trong việc hiểu rõ chỉ thị này sẽ có ảnh hưởng như thế nào đến Quý vị cũng như làm thế nào để chuẩn bị cho thời điểm bắt đầu áp dụng chỉ thị.

Trong thời gian đó, Quý vị có thể tìm hiểu thêm về SCA ở các trang của Adyen, Stripe hoặc JPMorgan


Vì sao chỉ thị mới lại có tên là PSD2?

PSD2 là từ viết tắt cho Payment Service Directive 2 (Chỉ Thị Dịch Vụ Thanh Toán 2), là phiên bản được cập nhật trong chỉ thị dịch vụ thanh toán hiện có. Chỉ thị mới này yêu cầu việc xác thực khách hàng bảo mật hơn cho các thanh toán/mua bán online. Xác Thực Khách Hàng Hiệu Lực Cao còn được gọi là SCA. Vì vậy PSD2 chính là chỉ thị và SCA là quy trình cần được thực hiện để tuân thủ theo chỉ thị PSD2. 


SCA là gì trong chỉ thị PSD2 mới?

Xác Thực Khách Hàng Hiệu Lực Cao (SCA) nghĩa là khách hàng cần phải thực hiện những bước bổ sung trong quá trình thanh toán trực tuyến cho bất cứ sản phẩm gì, hoặc khi thẻ không được trực tiếp đưa vào đầu đọc thẻ của máy POS. Bằng cách này, khách hàng sẽ phải chứng minh rằng họ là chủ thẻ – nhờ đó giảm thiểu gian lận thẻ.


SCA trong chỉ thị PSD2 có hiệu lực ở đâu?

Ở châu Âu, điều này có nghĩa là bất cứ khi nào khách hàng muốn mua một sản phẩm từ doanh nghiệp hoạt động ở các nước EEA và ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của khách hàng cũng nằm trong khu vực EEA.

PSD2 áp dụng cho các quốc gia sau:

  • Áo
  • Bỉ
  • Bulgaria
  • Croatia
  • Cộng hòa Síp
  • Cộng hòa Séc
  • Đan Mạch
  • Estonia
  • Phần Lan
  • Pháp
  • Đức
  • Hy Lạp
  • Hungary
  • Iceland
  • Ireland
  • Ý
  • Latvia
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Malta
  • Monaco
  • Hà Lan
  • Na Uy
  • Ba Lan
  • Bồ Đào Nha
  • Rumani
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Tây Ban Nha
  • Thụy Điển
  • Vương Quốc Anh