Giới thiệu Du lịch Bền vững

Một cách mới để ghi nhận những nỗ lực vì du lịch bền vững của Quý vị và quảng bá chúng đến với khách du lịch – vì một tương lai tốt đẹp hơn.

Khám phá thêm

Bán bữa ăn như một dịch vụ bổ sung

Cập nhật 4 tháng trước
Lưu

Nếu Quý vị cho chúng tôi biết rằng chỗ nghỉ Quý vị có bán bữa sáng, bữa trưa hoặc bữa tối, đồng thời Quý vị đã nhập giá cho các bữa ăn này, khách lưu trú tại chỗ nghỉ của Quý vị sẽ có thể đặt các bữa ăn này như một dịch vụ bổ sung. Quý vị có thể nhận các đơn đặt bữa ăn bất cứ lúc nào sau khi khách đặt phòng, cho đến tận ngày nhận phòng.

Dữ liệu của chúng tôi cho thấy 61% khách muốn đặt bữa sáng trước khi nhận phòng và việc cho khách cơ hội đặt bữa ăn trước khi nhận phòng có thể giúp tăng doanh thu bán đồ ăn của Quý vị lên trung bình 43%. Đây cũng là một cách tuyệt vời để cải thiện sự hài lòng của khách và giúp nâng cao điểm đánh giá của Quý vị.

Tính năng này hiện chỉ khả dụng cho các chỗ nghỉ ở Bồ Đào Nha hoặc Hy Lạp đã cài đặt giá bữa ăn.


Các nội dung trong bài viết này:


Quý vị có thể bán bữa ăn như thế nào?

Nếu Quý vị cung cấp các bữa ăn tại chỗ nghỉ của mình, chúng tôi sẽ tự động hiển thị các bữa ăn đó cho những khách tiềm năng ở nhiều thời điểm khác nhau trong và sau quá trình đặt phòng, cho đến khi nhận phòng. Họ cũng sẽ thấy tùy chọn này trong email và thông báo sau khi đặt phòng.

Nếu khách đặt bữa ăn trên nền tảng của chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn cho Quý vị cũng như thu mức hoa hồng tiêu chuẩn cho tất cả các bữa ăn được đặt. Quý vị cũng sẽ thấy tất cả bữa ăn đã đặt trong chi tiết đặt phòng của khách trên extranet, qua ứng dụng Pulse hoặc nhà cung cấp kết nối của Quý vị.


Thiết lập giá bữa ăn

Nếu Quý vị chưa làm việc này, Quý vị có thể gửi cho chúng tôi giá bữa ăn của mình bằng cách làm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập extranet và nhấp vào Chỗ nghỉ
  2. Chọn Tiện nghi & dịch vụ
  3. Kéo xuống Bữa ăn và nhấp vào
  4. Chọn bữa ăn và giá Quý vị cung cấp
  5. Nhấp vào Lưu

Những câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để khách biết tôi có phục vụ bữa ăn?

Đối với những khách đặt phòng không bao gồm bữa ăn, chúng tôi sẽ quảng bá tất cả bữa ăn có phục vụ tại chỗ nghỉ của Quý vị. Chúng tôi sẽ thực hiện việc này tại nhiều thời điểm khác nhau trong quá trình đặt phòng trên trang web của chúng tôi, cũng như sau khi họ đặt phòng, qua email, thông báo và tin nhắn WhatsApp.

Tôi vận hành nhiều chỗ nghỉ. Tính năng này có áp dụng cho tất cả các chỗ nghỉ của tôi không?

Miễn là Quý vị đã cài đặt giá bữa ăn cho các chỗ nghỉ của mình, chúng tôi sẽ tự động chào bán các bữa ăn này như một dịch vụ bổ sung. Tính năng này áp dụng cho tất cả các chỗ nghỉ ở Bồ Đào Nha hoặc Hy Lạp.

Tôi đã có giá bao gồm bữa sáng rồi. Thay đổi này có ảnh hưởng gì đến tôi không?

Nếu tất cả giá của Quý vị đều có bao gồm bữa ăn, thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến Quý vị. Tuy nhiên, nếu Quý vị quyết định cung cấp một số giá không có bữa ăn thì chúng tôi sẽ quảng bá các bữa ăn hiện có của Quý vị đến khách sau khi họ đặt kỳ lưu trú với Quý vị, cho đến tận ngày nhận phòng.

Tôi chỉ phục vụ 1 hoặc 2 bữa ăn một ngày. Thông tin này có được hiển thị tới khách không?

Chỉ những bữa ăn mà Quý vị có cài đặt giá mới được hiển thị cho khách. Để kiểm tra bữa ăn và cập nhật giá của bữa ăn mà Quý vị cung cấp, hãy truy cập trang Tiện nghi & dịch vụ trên extranet của Quý vị.

Tôi phục vụ bữa ăn qua bên thứ ba hoặc nhà hàng gần chỗ nghỉ, vì vậy tôi không thể đảm bảo rằng khách sẽ được phục vụ. Tôi nên làm gì?

Quý vị vui lòng liên hệ với quản lý thị trường của mình bằng thông tin liên lạc trong hộp thư extranet hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ địa phương.

Tôi có phục vụ bữa ăn nhưng tôi không muốn trả hoa hồng cho các bữa ăn này. Tôi có thể làm gì?

Chúng tôi hiểu rằng việc trả hoa hồng đôi khi có thể là một vấn đề. Tuy nhiên, việc bán bữa ăn có thể giúp tăng doanh thu và mức độ hài lòng của khách hàng một cách đáng kể. Nếu Quý vị còn thắc mắc, vui lòng liên hệ với quản lý thị trường của mình bằng thông tin liên lạc trong hộp thư extranet hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ địa phương.

Tôi sử dụng hệ thống quản lý chỗ nghỉ hoặc công cụ quản lý kênh không có tùy chọn bán bữa ăn. Tôi có thể làm gì nếu muốn bán bữa ăn?

Nếu Quý vị đã thiết lập các bữa ăn trong extranet của Booking.com, Quý vị sẽ nhận được email thông báo về sự thay đổi này và Quý vị cũng sẽ thấy thông tin trong hộp thông báo trong chi tiết đặt phòng. Tuy nhiên, Quý vị cần đảm bảo rằng các thay đổi này cũng được cập nhật trong PMS/công cụ quản lý kênh của Quý vị. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp của Quý vị để biết chỗ xem các sửa đổi đặt phòng liên quan đến bữa ăn.

Nếu Quý vị còn thắc mắc, vui lòng liên hệ với quản lý thị trường của mình bằng thông tin liên lạc trong hộp thư extranet hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ địa phương.

Làm sao để biết khi nào khách đặt bữa ăn?

Chúng tôi sẽ gửi email cho Quý vị ngay khi có khách đặt bữa ăn. Quý vị cũng sẽ thấy đơn đặt bữa ăn trong chi tiết đặt phòng của khách trên extranet. Nếu Quý vị có sử dụng nhà cung cấp kết nối hoặc hệ thống quản lý chỗ nghỉ để hỗ trợ các đơn đặt bữa ăn, Quý vị cũng sẽ nhận được thông báo ở đó.

Làm thế nào để khách trả tiền cho bữa ăn của họ?

Khi khách đặt bữa ăn, thẻ tín dụng mà họ đã dùng để đảm bảo đặt phòng sẽ tự động bị trừ tiền. Nếu Quý vị đã đăng ký Thanh toán bởi Booking, chúng tôi sẽ thu tiền khách và chuyển khoản thanh toán đến Quý vị.

Tôi có thể cài đặt giá bữa ăn cho trẻ em không?

Hiện không thể cài đặt các mức giá khác nhau cho trẻ em, nhưng chúng tôi hy vọng tính năng này sẽ sớm được ra mắt trong tương lai.

Bài viết này có hữu ích không?