Các yếu tố cơ bản về tình trạng phòng trống giúp Quý vị khôi phục lượng đặt phòng

Thời lượng cần để đọc: 6,5 phút

Đã đến lúc sẵn sàng đón khách

Để chào đón khách trở lại, Quý vị nên có sự chuẩn bị trước. Với những dấu hiệu đáng mừng ban đầu khi khách du lịch bắt đầu lên kế hoạch đi nghỉ và đặt phòng trở lại, chúng tôi nhận thấy hầu hết đặt phòng đều ở các chỗ nghỉ trong nước hoặc tại địa phương. Cùng với đó, mọi người trên khắp thế giới thường đặt phòng vào phút cuối vì cảm thấy muốn đi du lịch trở lại hoặc lên hẳn kế hoạch đi nghỉ từ rất sớm (lên tới 16 tháng).

Trước thực tế đó, chúng tôi đã tổng hợp các mẹo hữu ích nhất để giúp Quý vị bắt đầu hành trình tạo dựng lại thành công lâu dài với Booking.com bằng cách đề xuất với Quý vị tình trạng phòng trống phù hợp trong lịch.

Có thể tóm tắt việc này trong ba bước đơn giản và dễ hiểu sau:

  • Thiết lập phòng trong lịch.
  • Tải giá và tình trạng phòng trống cho tất cả các phòng.
  • Đính kèm các chính sách để khách có thêm thông tin khi đưa ra quyết định.
Phòng là yếu tố nền tảng

Điểm chính: để nhận đặt phòng, trước tiên, Quý vị cần đảm bảo tất cả các phòng đều được thiết lập và còn trống trong lịch trên extranet. Hãy dành thời gian để thực hiện sao cho hợp lý - trong khi thiết lập phòng để thu hút các khách quen thuộc (tùy vào đặc trưng của chỗ nghỉ mà khách có thể là sinh viên, cặp đôi, gia đình, v.v.), Quý vị hãy cố gắng thu hút tất cả đối tượng khách du lịch để đảm bảo bắt kịp nhu cầu đang tăng trở lại.

  • Hãy đảm bảo rằng tất cả các phòng của Quý vị đều được thêm vào hệ thống. Điều này được thực hiện bằng cách đi đến mục “Bố cục chỗ nghỉ” hoặc “Chi tiết phòng”, cả hai đều nằm trong thanh “Chỗ nghỉ” trên extranet.
  • Quý vị cũng có thể thay đổi loại phòng - thậm chí cả tên phòng - để thể hiện rõ hơn những gì Quý vị cung cấp cho khách.
  • Hãy đảm bảo rằng Quý vị thêm (hoặc xóa) các tiện nghi để khách biết chính xác họ có thể mong đợi điều gì từ chỗ nghỉ.
  • Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, chúng tôi khuyến khích Quý vị điều chỉnh để phù hợp với khách gia đình - vì chúng tôi cho rằng họ sẽ đóng vai trò rất lớn đối với sự phục hồi của ngành du lịch và khách sạn. Vì thế, bước đầu tiên chính là đảm bảo các phòng của Quý vị được thiết lập để tiếp đón trẻ em.
Tình trạng phòng trống và giá luôn đi đôi với nhau

Điểm chính: sau khi tạo phòng, Quý vị phải đưa vào các loại giá và thiết lập giá để khách có thể đặt phòng. Thiếu những yếu tố này, các phòng của Quý vị sẽ không hiển thị trên trang web của chúng tôi.

Cập nhật tình trạng phòng trống

  • Hãy đảm bảo rằng Quý vị không bị tình trạng “tự động đóng” do không có phòng trống trong thời gian trước đó. Điều này có thể đã xảy ra khi Quý vị giảm hoặc thậm chí xóa phòng trống do các lệnh hạn chế của chính phủ.
  • Để không bỏ lỡ các đặt phòng tiềm năng khi khách bắt đầu du lịch trở lại, điều rất quan trọng là cần phải mở lại phòng và kéo dài lịch đặt hơn - thay vì chỉ cho đặt trong một thời gian rất ngắn - để nắm bắt nhu cầu đang tăng.
  • Chúng tôi đặc biệt khuyến khích Quý vị tải phòng trống cho khoảng thời gian ngắn hạn trước mắt - nhưng đồng thời, cũng nên tính cho tương lai bằng cách thêm ngày mở bán để luôn có phòng trống lên tới 16 tháng. Bằng cách này, Quý vị sẽ thu hút các đặt phòng vào phút cuối cũng như các kỳ nghỉ được lên kế hoạch sớm.
  • Tìm hiểu các loại giá hiện có và tận dụng chúng dựa trên mục tiêu và lượng phòng trống của Quý vị.
  • Quý vị có thể dễ dàng tải phòng trống và giá bằng cách truy cập “Lịch” trong mục “Giá và tình trạng phòng trống” trên extranet, rồi làm theo các bước được nêu ở đây. Ứng dụng Pulse cũng cung cấp các cách cập nhật giá mọi lúc mọi nơi.

Mở và đóng phòng cho một số ngày nhất định

  • Tùy thuộc vào định dạng lịch mà Quý vị đang sử dụng (xem theo danh sách hay xem theo tháng), Quý vị có thể làm theo các bước được nêu ở đây để mở hoặc đóng phòng trong lịch, khi đó các phòng chỉ đặt được trong những khoảng thời gian cụ thể do Quý vị chọn. Điều này cũng có thể được thực hiện trong ứng dụng Pulse.
  • Vui lòng lưu ý, trong khi các đặt phòng được xác nhận ngay lập tức, Quý vị luôn có thể khóa các ngày lại - trong extranet hoặc trên ứng dụng Pulse.

Các mức sức chứa

  • Phòng của Quý vị phải được thiết lập hợp lý để có sức chứa đa dạng - cho khách đi một mình, cặp đôi, nhóm hoặc gia đình, v.v. - tất nhiên còn tùy thuộc vào số lượng giường và tiện nghi hiện có của Quý vị. Quý vị có thể thay đổi yếu tố này dễ dàng ngay trong lịch.
  • Tùy thuộc vào sức chứa, Quý vị cũng có thể chọn các giá khác nhau dựa trên số lượng người sẽ ở trong mỗi phòng.
Chính sách gắn kết mọi thứ với nhau

Điểm chính: các chính sách sẽ gắn kết mọi thứ với nhau, vì vậy hãy giúp khách đưa ra quyết định đúng đắn khi chọn giá để đặt phòng bằng cách chọn chính sách phù hợp cho từng giá.

  • Cho dù có một hay nhiều chỗ nghỉ, Quý vị đều có thể thay đổi chính sách dễ dàng trong extranet. Chỉ cần đi đến thanh “Chỗ nghỉ” và nhấp vào “Chính sách”.
  • Có nhiều loại chính sách khác nhau để Quý vị áp dụng, có thể liên quan đến chỗ nghỉ hoặc đặt phòng.
  • Khi nói đến chính sách đặt phòng, chúng tôi đặc biệt khuyến khích Quý vị nên xem xét các chính sách hủy phù hợp để giúp Quý vị tránh bị tổn thất.
Chúng tôi luôn đồng hành và sẵn sàng trợ giúp Quý vị

Các nguyên tắc từ hướng dẫn này chính là nền tảng cho một kế hoạch vững chắc. Nếu có thể, hãy luôn nhớ rằng: tình trạng phòng trống là dựa trên số lượng phòng, các loại giá đi cùng và chính sách cho các phòng - biết cách kết hợp các yếu tố này sẽ giúp Quý vị trở nên nổi bật.

Nhưng trên hết, chính kinh nghiệm cũng như sự phóng khoáng, nhiệt tình và lòng hiếu khách của Quý vị sẽ tạo nên khác biệt lớn nhất và giúp Quý vị thêm phần đặc biệt.

Thế giới đang trên đà hồi phục, giờ đây đến lượt Quý vị. Nhưng Quý vị không hề đơn độc. Toàn thể Booking.com sẽ luôn đồng hành cùng Quý vị và chúng ta sẽ cùng nhau khôi phục lại.

Quý vị nghĩ gì về trang này?