Cách tăng cường an ninh cho chỗ nghỉ

Khóa, thiết bị báo động, máy quay và thiết bị cảm biến

Cập nhật 6 tháng trước
Lưu

Chúng tôi rất nghiêm túc với các vấn đề an toàn và an ninh. Chúng tôi mong Quý vị cũng như vậy. Chúng tôi đã tạo ra hướng dẫn này để giúp Quý vị chủ động giải quyết các vấn đề an toàn cho khách, đảm bảo an ninh tại chỗ nghỉ, cũng như chuẩn bị cho các trường hợp khẩn cấp. Nếu Quý vị muốn tăng cường hơn nữa, vui lòng xem qua hướng dẫn của chúng tôi: Làm sao để đảm bảo an toàn tại chỗ nghỉ và chuẩn bị cho các trường hợp khẩn cấp

Khách bị bất ngờ bởi máy quay an ninh tại chỗ nghỉ có thể cảm thấy như bị làm phiền và nghĩ rằng xung quanh có vấn đề. Tuy nhiên, có những khách có thể từ chối đặt chỗ nghỉ dạng nhà ở nếu không có thêm lớp an ninh bổ sung. 

Quý vị cần phải quyết định xem chính sách nào sẽ phù hợp cho mình và chỗ nghỉ, đồng thời luôn cân nhắc đến sự riêng tư của khách. Có một điều luôn chắc chắn: Sự minh bạch là yếu tố quan trọng nhất. Nếu Quý vị nghĩ thiết bị an ninh là thứ cần thiết cho chỗ nghỉ, Quý vị nên đưa thông tin này vào. Trên thực tế, Quý vị có thể quảng bá thiết bị an ninh như một tiện nghi nổi bật của chỗ nghỉ. 

Dưới đây là danh sách một số loại thiết bị an ninh được ưa chuộng nhất dành cho các chỗ nghỉ dạng nhà, cùng với các mẹo hay giúp hướng dẫn khách sử dụng những thiết bị này. Chúng tôi khuyên Quý vị nên tuân thủ các quy định và điều luật về an ninh được áp dụng tại khu vực của mình, đồng thời có tinh thần cởi mở và luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc của khách về vấn đề an ninh và quyền riêng tư.

Khóa thông minh

Nếu mất chìa khóa, khách sẽ bị kẹt ở ngoài. Quý vị có thể tránh các trường hợp không may này bằng cách đầu tư vào khóa thông minh. Ngoài việc loại bỏ hoàn toàn quá trình phải tự đến giao và nhận chìa, khóa điện tử thông minh còn mang đến nhiều quyền kiểm soát cho Quý vị. Quý vị có thể tạo chìa khóa điện tử tùy chỉnh cho từng đặt phòng, an toàn hơn cho cả Quý vị lẫn khách đến nghỉ. 

Khóa thông minh cao cấp còn cho phép đối tác mở khóa từ khoảng cách nửa vòng trái đất, đồng thời để khách tự ra vào chỉ bằng smartphone (thông qua Bluetooth, Z-wave hoặc WiFi). Một số khóa thông minh còn kết nối với ứng dụng để Quý vị theo dõi thời điểm khách đến và đi, bỏ bớt được phần nào gánh nặng cho các đối tác.

Hệ thống báo động an ninh

Khách quan tâm đến vấn đề an ninh sẽ luôn cảm thấy hài lòng với các chỗ nghỉ có báo động an ninh. Tất nhiên, trước khi đầu tư hệ thống báo động an ninh, Quý vị cần suy xét ưu nhược điểm của thiết bị này. 

Về mặt tích cực, hệ thống báo động an ninh có thể giúp khách cảm thấy an toàn tuyệt đối. Chúng có thể báo cho Quý vị hay khách ngay khi có ai đó đột nhập vào chỗ nghỉ. Đa phần các hệ thống an ninh đều có cảm biến chuyển động, cực kỳ hữu ích khi đặt ở các điểm ra vào chính. Có một số hệ thống cảm biến chuyển động được thiết kế cho cửa ra vào và cửa sổ hoặc cũng có một số cảm biến có thể đặt ở bất kỳ đâu. Hệ thống an ninh tinh vi nhất còn cho phép Quý vị kiểm soát mức độ an ninh của chỗ nghỉ theo ý muốn, bằng cách cho phép điều chỉnh phạm vi và độ nhạy của các thiết bị cảm biến chuyển động. 

Tuy nhiên Quý vị cũng cần lưu ý rằng các hệ thống an ninh công nghệ cao có thể khá phức tạp. Lắp đặt hệ thống hiện đại tại chỗ nghỉ đúng là một lợi thế trong mắt khách, nhưng chúng cũng có thể khiến khách hiểu lầm hoặc phát ra báo động sai. Một số câu hỏi Quý vị cần nghĩ đến trước khi cài đặt hệ thống an ninh là: Điều gì sẽ xảy ra sau khi còi báo động reo? Liệu cảnh sát hay công ty an ninh tư nhân có được thông báo không? Chủ chỗ nghỉ là Quý vị sẽ được thông báo ra sao? Điều gì xảy ra nếu không liên lạc được với Quý vị? 

Đúng là hệ thống an ninh có thể rất phức tạp để cài đặt, nhưng chúng cũng có thể phù hợp với một số đối tác. Hãy tìm hiểu kỹ về chi phí và cách hệ thống vận hành trước khi đầu tư.

Máy quay an ninh

Nếu chọn lắp đặt máy quay an ninh bên trong chỗ nghỉ, một số khách sẽ cảm thấy quan ngại khi đặt với Quý vị. Phần lớn khách, cho dù ở khách sạn lớn hay căn hộ studio, đều nghĩ máy quay bên trong chỗ nghỉ sẽ không đáp ứng được mức độ riêng tư mà họ mong đợi. Thế nhưng, việc lắp đặt máy quay an ninh ở bên ngoài có thể sẽ mang lại cảm giác an toàn cho khách khi lưu trú tại chỗ nghỉ (đây là một tiêu chuẩn khá phổ biến ở hầu hết khách sạn). Nếu quyết định gắn máy quay an ninh cho chỗ nghỉ, Quý vị sẽ cần xử lý các mối lo của khách một cách khéo léo và với tinh thần hiếu khách. 

Trước khi lắp đặt máy quay cho chỗ nghỉ, hãy tìm hiểu các điều luật của địa phương về vấn đề giám sát. Gắn máy quay ở các nơi riêng tư, như phòng tắm hay phòng ngủ, được xem là phạm pháp ở phần lớn các quốc gia. 

Một số chủ chỗ nghỉ khá thích ý tưởng dùng máy quay vì họ cảm thấy những thiết bị này có thể giúp họ thắt chặt quy tắc chung của chỗ nghỉ. Chẳng hạn như trong trường hợp Quý vị không cho phép khách bổ sung chưa đăng ký, hút thuốc trong/quanh chỗ nghỉ, hay thú nuôi trong nhà, việc có máy quay ở cửa trước có thể giúp ngăn khách lưu trú phá vỡ các quy tắc này. 

Một lựa chọn phổ biến của các chủ chỗ nghỉ là thiết bị “video doorbell”. Chúng thường được lắp ở cửa trước với tính năng chuông cửa kết hợp máy quay an ninh và hệ thống liên lạc hai chiều. Khi có ai đó đến trước cửa và nhấn chuông, thiết bị sẽ gửi thông báo đến smartphone, cho phép Quý vị xem video trực tiếp từ điện thoại và phản hồi với người đến. Loại thiết bị này còn được dùng để trao đổi với khách. Quý vị có thể tận dụng như một phần trong quy trình nhận phòng chẳng hạn. Tất nhiên, áp dụng kênh trao đổi mới này cũng đồng nghĩa với việc khách có thể liên hệ khi có thắc mắc bất kỳ lúc nào bất kể ngày đêm.

Tất nhiên trên hết, Quý vị cần đảm bảo tính minh bạch khi có bất kỳ máy quay an ninh nào được cài đặt trong hay ngoài chỗ nghỉ của mình. Quý vị nên liệt kê thông tin này trong đăng ký.

Cảm biến âm thanh và chuyển động

Cảm biến chuyển động thường ít đụng chạm đến mức độ riêng tư hơn máy quay nhưng vẫn không nên được lắp đặt ở các khu vực nơi khách muốn có sự riêng tư. Các thiết bị này có thể được dùng bên ngoài như một tiện ích an ninh để thông báo với khách khi có người đến gần chỗ nghỉ, hoặc cũng có thể được dùng để hạn chế ra vào ở một số khu vực. Nếu trong quy tắc chung, Quý vị có yêu cầu khách không ra vào các khu vực như chỗ để xe hay nhà kho, thiết bị cảm biến chuyển động có thể giúp Quý vị thi hành những điều này.

Tương tự, Quý vị có thể tìm thấy các thiết bị được thiết kế chỉ để đo lường tiếng ồn trong khu vực. Lợi ích rõ rệt nhất khi sử dụng thiết bị cảm biến âm thanh là giúp thi hành các quy tắc chung về tiệc tùng và tiếng ồn. Các thiết bị này rất thích hợp cho các đối tác muốn sử dụng công nghệ một cách chuyên dụng nhưng lại không quá phô trương, phù hợp để giải quyết các vấn đề cụ thể liên quan đến khách lưu trú. 

Tôi nên thông báo về các thiết bị an ninh với khách như thế nào? 

  • Nếu Quý vị sử dụng khóa thông minh, hãy thông báo với khách rằng Quý vị đã tạo mã chìa khóa riêng biệt cho từng đặt phòng. Nếu Quý vị thực hiện việc trả phòng bằng cách thay đổi mã chìa khóa cho khóa thông minh vào một thời điểm cụ thể, Quý vị hãy nhớ báo trước cho khách. 

  • Nếu chỗ nghỉ có hệ thống báo động an ninh, hãy tạo hướng dẫn chi tiết để khách hiểu được hệ thống này có tác dụng ra sao, vận hành thế nào và cách thức tương tác.

  • Nếu Quý vị lắp đặt máy quay bao gồm hệ thống kiểm soát hai chiều bằng giọng nói, hãy cho khách biết khi nào họ có thể dùng phương thức trao đổi này để liên hệ với Quý vị. 

Liệt kê các thiết bị máy quay lắp đặt trong và ngoài chỗ nghỉ trong mục “Tiện nghi và dịch vụ” trên extranet.

Bài viết này có hữu ích không?