Giữ chỗ nghỉ sạch sẽ và an toàn

Thời gian đọc: 7,5 phút

Chúng tôi đã tổng hợp những hướng dẫn về sức khỏe và vệ sinh này từ các chuyên gia về sức khỏe và an toàn trong ngành cũng như các đối tác từ khắp nơi trên thế giới. Chúng được thiết kế để hỗ trợ Quý vị trong việc giữ an toàn cho chỗ nghỉ và nhân viên và khách được khỏe mạnh và bảo vệ

Những hướng dẫn này có ý nghĩa gì đối với Quý vị?

Bên cạnh việc giúp khách hàng của mình có một trải nghiệm tuyệt vời, Quý vị cũng có vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu các rủi ro sức khỏe. Quý vị có thể làm điều này bằng cách thiết lập và thực hiện các quy trình vệ sinh và an toàn. Trong khoảng thời gian thử thách này, chúng tôi hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp Quý vị giữ cho khách hàng và nhân viên của mình an toàn nhất có thể.

Còn những điều tôi phải làm theo quy định của pháp luật thì sao?

Mặc dù chúng tôi có thể hỗ trợ Quý vị trong nhiều vấn đề, lời khuyên từ chính phủ hoặc chính quyền địa phương vẫn luôn là ưu tiên hàng đầu. Mỗi quốc gia đều có luật pháp và quy định riêng. Việc bỏ ra thời gian để tìm hiểu kỹ những gì có thể được áp dụng cho trường hợp riêng của Quý vị là rất quan trọng. Xin lưu ý rằng, nếu được yêu cầu bởi chính phủ, Quý vị nên chắc chắn mình:

  • Có giấy phép mở cửa lại có hiệu lực
  • Cung cấp thông tin về các ứng dụng theo dõi và truy cứu đến cho nhân viên và khách.

Chúng tôi cẩn trọng trong việc thu thập thông tin trên toàn thế giới mỗi ngày để cả đối tác lẫn khách hàng đều được biết về bất kỳ giới hạn đi lại có thể có nào. Nhưng đối với luật pháp được áp dụng cho tình huống cụ thể của Quý vị, vui lòng đảm bảo rằng Quý vị đã kiểm tra trang web của chính phủ và chính quyền địa phương.

Làm thế nào để tôi cho khách biết về các biện pháp an toàn và sức khỏe của mình?
  1. Bây giờ Quý vị có thể cung cấp thông tin cập nhật về các biện pháp mà mình đã thực hiện để khách yên tâm rằng họ sẽ được an toàn tại chỗ nghỉ.
  2. Quý vị nên báo cáo mọi sự cố về sức khỏe và an toàn cho chính quyền địa phương của mình, cũng như với Booking.com qua điện thoại hoặc trong extranet.
  3. Đảm bào rằng Quý vị trưng các biển thông tin nhắc nhở cả khách lẫn nhân viên về các biện pháp vệ sinh và sức khỏe mà họ cần lưu ý.
  4. Chúng tôi khuyên Quý vị nên giữ ghi chép về tất cả các biện pháp phòng ngừa mình đang thực hiện, cũng như về bất kỳ thay đổi nào khác diễn ra tại chỗ nghỉ.
Tôi nên chuẩn bị cho bản thân và nhân viên của mình như thế nào?

Cho dù chỉ có một mình Quý vị quản lý chỗ nghỉ hay có một đội ngũ lớn đứng sau, việc tuân thủ các hướng dẫn này có thể giúp Quý vị duy trì một môi trường làm việc lành mạnh:

  • Hỗ trợ phúc lợi cho đội ngũ nhân viên và theo dõi sức khỏe của họ và của chính Quý vị. Bằng cách đó Quý vị có thể đảm bảo rằng họ không có nguy cơ lây nhiễm và cũng sẽ không gây nguy hiểm cho khách.
  • Đảm bảo rằng nhân viên được huấn luyện để phát hiện và đối phó với những sự cố có thể xảy ra liên quan đến điều kiện sức khỏe xấu (ví dụ, họ biết cách báo cáo các nguy cơ tiềm ẩn cũng như báo cáo ở đâu cho nhà chức trách sức khỏe địa phương và Booking.com).
  • Huấn luyện nhân viên giảm thiểu tiếp xúc với khách nhiều nhất có thể. Hiểu, tôn trọng và củng cố các biện pháp giãn cách xã hội được hướng dẫn bởi nhà chức trách địa phương.
  • Cung cấp các thiết bị bảo hộ thích hợp cho nhân viên, chẳng hạn như găng tay và khẩu trang. Điều này bao gồm cả các nhân viên làm việc theo hợp đồng như là nhân viên dọn dẹp phòng). 
Làm thế nào để thiết lập các tiện nghi để đảm bảo chúng an toàn và sạch sẽ?

Đưa ra các quy trình vệ sinh mới có thể giúp giữ cho nhân viên và khách hàng của Quý vị được an toàn. Điều này bao gồm:

  • Làm sạch lẫn khử trùng các bề mặt, để không chỉ loại bỏ bụi bẩn mà còn diệt vi khuẩn. Tốt nhất là làm sạch các khu vực tiếp xúc cao trước và khử trùng sau.
  • Đặt các tấm chắn trong suốt ở khu vực bàn tiếp tân để ngăn cách các nhân viên với nhau cũng như với khách.
  • Sử dụng các sản phẩm đã được các chuyên gia y tế phê duyệt để ngăn chặn sự lây lan của các virus có hại. Hãy xem hướng dẫn của Tổ chức Y tế Thế giới.
  • Sử dụng chất khử trùng trong các quy trình lau dọn phòng khách và các không gian chung, ví dụ như khu vực câu lạc bộ sức khỏe hay phòng họp.
  • Giặt giũ chăn ga trải giường thường xuyên hơn và sử dụng chất khử trùng.
  • Cung cấp khăn lau khử trùng cho nhân viên tiếp tân để khử trùng các bề mặt đã được sử dụng hoặc tiếp xúc bởi khách. 
  • Đặt gel rửa tay có cồn ở nơi dễ lấy và được làm nổi bật để khách và nhân viên dễ thấy và dễ sử dụng ở tất cả các khu vực công cộng.
  • Làm sạch và khử trùng giỏ hoặc xe đựng đồ giặt sau khi sử dụng chúng.
  • Làm sạch và khử trùng các thiết bị điện tử như máy tính bảng, màn hình cảm ứng, điều khiển từ xa và các máy ATM. 
  • Khử trùng và diệt khuẩn nhà vệ sinh chung.
  • Khử trùng hồ bơi, spa và các tiện nghi giải trí khác.
  • Gắn máy lọc không khí ở các khu vực chung và đảm bảo thay các đầu lọc thường xuyên.
  • Đưa ra các phương thức thanh toán không sử dụng tiền mặt nếu có thể và có sự đồng thuận bằng hợp đồng.
  • Luôn cập nhật các thông tin mới nhất từ Tổ chức Y tế Thế giới.
  • Giúp khách hiểu được các biện pháp Quý vị thực hiệnvì sao chúng quan trọng.
Làm thế nào để đảm bảo chỗ nghỉ của thân thiện với môi trường trong khi thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung này?

Chúng tôi hiểu rằng Quý vị có thể lo ngại rằng việc thực hiện một số biện pháp phòng ngừa này có thể dẫn đến việc sử dụng nhựa nhiều hơn hoặc tạo ra nhiều rác thải hơn bình thường. Để đảm bảo chỗ nghỉ vẫn hoạt động bền vững và có trách nhiệm, chúng tôi khuyên Quý vị nên đọc cuốn sổ tay của Chương trình Môi trường Liên Hợp Quốc này. Tài liệu này giải thích cách Quý vị có thể tiếp tục giảm chất thải nhựa và duy trì sự bền vững môi trường ngay cả khi đang thực hiện các biện pháp phòng ngừa an toàn và sức khỏe.

Tải về sổ tay

Khách đóng vai trò gì trong việc giữ an toàn và sạch sẽ chỗ nghỉ?

Khách hàng của Quý vị cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các biện pháp phòng ngừa hợp lý để giảm thiểu rủi ro. Hướng dẫn của chúng tôi dành cho khách — và chúng tôi cũng khuyến khích Quý vị chia sẻ và thực hiện — bao gồm những điểm sau:

  • Khách hàng cần làm theo tất cả các biện pháp an toàn của chính phủ và chỗ nghỉ.
  • Trung tâm Phòng ngừa và Kiểm soát Dịch bệnh Châu Âu khuyến cáo Quý vị thông báo cho khách về tình hình địa phương khi họ đến nơi. Quý vị đưa ra lời khuyên về cách thức tiếp cận các dịch vụ sức khỏe nếu khách bắt đầu có các triệu chứng. Ví dụ: Quý vị có thể cung cấp chi tiết liên hệ các dịch vụ y tế địa phương và các đường dây nóng quốc gia.
  • Nếu khách gặp các triệu chứng trước khi nhận phòng hoặc trong thời gian lưu trú, họ nên tự cô lập và thông báo cho cả Quý vị lẫn Booking.com.
  • Nếu được chính quyền địa phương yêu cầu hoặc gợi ý, khách cần đăng ký sử dụng ứng dụng theo dõi và truy cứu.
  • Khách hàng nên báo cáo mọi sự cố về sức khỏe và an toàn tại chỗ nghỉ với đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của Booking.com.

Quý vị nghĩ gì về trang này?