Nguyên tắc dành cho Cộng đồng Đối tác

Chào mừng Quý vị đến với Cộng đồng Đối tác của Booking.com, nơi Quý vị có thể chia sẻ các mẹo hay, ý tưởng và kinh nghiệm của mình với những đối tác khác. Đây là nơi Quý vị có thể bắt đầu những cuộc trò chuyện đầy cảm hứng cùng các đồng nghiệp trong ngành.

Truy cập Cộng đồng Đối tác

Các nội dung trong bài viết này

Cùng nhau tạo ra một môi trường an toàn

Chúng tôi tin rằng việc các bên minh bạch và tuân thủ nguyên tắc là một phần quan trọng giúp tạo nên cộng đồng thân thiện và hòa nhập. Cũng vì thế, chúng tôi đã tạo ra các nguyên tắc này để đảm bảo rằng chúng tôi đang duy trì và xây dựng một môi trường an toàn, tích cực để tất cả mọi người kết nối và chia sẻ với nhau, cho dù họ là ai và ở bất cứ đâu.

Những nguyên tắc này là tài liệu tham khảo cho các chính sách nội dung và kiểm duyệt trên cộng đồng của chúng tôi. Chúng được hình thành để hỗ trợ Quý vị. Sự tử tế, đồng cảm, tôn trọng, hòa nhập và hợp tác là những giá trị chung của chúng ta – và chúng tôi mong muốn mọi đối tác đều cảm thấy họ là một phần của cộng đồng này. Khi sử dụng Cộng đồng Đối tác, vui lòng chú ý những điều sau:

• Hòa nhập và tôn trọng lẫn nhau
• Không dùng ngôn ngữ thiếu thân thiện và mang tính xúc phạm
• Kiểm tra trước khi đăng bài, có mục đích cụ thể và không bình luận lạc đề
• Chú ý đến vị trí và cách Quý vị đăng bài hoặc nhận xét
• Nắm được những ảnh hưởng của việc vi phạm các nguyên tắc này

Để biết thêm thông tin về việc đăng bài và bình luận trong Cộng đồng Đối tác, hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi tại đây.

Hòa nhập và tôn trọng lẫn nhau

Chúng tôi cảm thấy may mắn khi có được một cộng đồng đa dạng gồm nhiều quốc gia. Khi có nhiều quan điểm cùng tụ về một nơi, điều quan trọng là chúng ta phải tôn trọng lẫn nhau để giữ cho cộng đồng luôn hữu ích và gắn kết.

Điều đó có nghĩa là suy nghĩ trước khi hành động, viết và đăng bài, cũng như chỉ sử dụng Cộng đồng Đối tác cho mục đích chia sẻ mẹo hay, kinh nghiệm và lắng nghe lời khuyên.

Không dùng ngôn ngữ thiếu thân thiện và mang tính xúc phạm

Quý vị có thể làm được nhiều điều khi giao tiếp bằng sự đồng cảm và kiên nhẫn. Chúng tôi mong muốn các thành viên cộng đồng lưu tâm đến giọng điệu, ngôn ngữ cũng như cách diễn đạt khi giao tiếp với nhau và với người kiểm duyệt. Điều đó có nghĩa là không tỏ thái độ thô lỗ, không chửi thề và cẩn trọng với những lời mỉa mai, giễu cợt. Không đăng nội dung có thể làm tổn thương tinh thần hoặc lòng tự trọng của người khác, dù họ có phải là thành viên của cộng đồng hay không. 

Một nguyên tắc chung là hãy luôn tiếp nhận thông tin theo hướng tích cực nhất. Vì vậy, vui lòng đưa ra góp ý mang tính xây dựng, cũng như cởi mở khi tiếp nhận góp ý. Chúng tôi hiểu rằng hiểu lầm có thể xảy ra trong lúc trao đổi, tuy nhiên mọi người luôn phải tôn trọng lẫn nhau.

Kiểm tra trước khi đăng bài, có mục đích cụ thể và không bình luận lạc đề

Khả năng tiếp cận và tính minh bạch của thông tin là một phần giá trị của Cộng đồng Đối tác. Để giữ mạch thông tin cho các chủ đề và cuộc trò chuyện, Quý vị cần:

• Tìm kiếm các bài đăng có sẵn về chủ đề mà Quý vị quan tâm. Nếu đã có bài đăng, vui lòng tiếp tục xây dựng trên chủ đề đó thay vì bắt đầu một cuộc trò chuyện mới với chủ đề tương tự.
• Có mục đích cụ thể khi đăng bài. Đảm bảo thông tin của Quý vị là chính xác và sử dụng các dòng tiêu đề mô tả nhằm cung cấp đủ bối cảnh cho các thành viên khác.
• Hướng đến việc tăng thêm giá trị cho cuộc thảo luận. Không bình luận lạc đề hoặc đi chệch khỏi chủ đề cốt lõi của cuộc trò chuyện.

Khi thực hiện các bước trên, các cuộc trò chuyện trong cộng đồng sẽ trở nên hữu ích hơn cho tất cả người dùng. Nếu Quý vị là người dùng thường xuyên hoặc hay đóng góp, chúng tôi sẽ rất cảm kích nếu Quý vị hướng dẫn các thành viên khác đến nơi phù hợp nhất để bình luận hoặc đặt câu hỏi.

Chú ý đến vị trí và cách Quý vị đăng bài hoặc nhận xét

Hãy ghi nhớ những điều sau khi đăng bài trong Cộng đồng Đối tác:

Đăng bài bằng ngôn ngữ khác: tất cả các bài đăng và bình luận phải được đăng bằng ngôn ngữ của cộng đồng tương ứng để đảm bảo rằng người khác có thể tiếp cận thông tin. Ví dụ: bài đăng trong cộng đồng Toàn cầu hoặc Hoa Kỳ phải bằng tiếng Anh, trong khi bài đăng trong cộng đồng Ý phải bằng tiếng Ý. Chúng tôi sẽ xóa bài đăng hoặc bình luận không được viết bằng ngôn ngữ địa phương của cộng đồng. Để điều đó không xảy ra, Quý vị nên dùng công cụ dịch thuật miễn phí, chẳng hạn như Google Dịch. Chúng tôi hy vọng sẽ sớm mở rộng sang các ngôn ngữ khác.

Báo cáo lỗi: chúng tôi hoan nghênh mọi ý kiến phản hồi liên quan đến các tính năng và lỗi, nhưng báo cáo về những lỗi này phải được gửi qua extranet. Đội ngũ Cộng đồng Đối tác không thể chủ động can thiệp vào việc sửa lỗi hoặc tính năng.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ: khi yêu cầu trợ giúp trong Cộng đồng Đối tác, hãy lưu ý rằng Quý vị đang trao đổi với các đối tác khác giống như mình, không phải nhóm hỗ trợ của Booking.com. Để được hỗ trợ, hãy liên hệ với nhóm trợ giúp thông qua extranet. Chỉ họ mới có thông tin cần thiết để giúp đỡ Quý vị. Do luật về quyền riêng tư, người kiểm duyệt và cố vấn trong cộng đồng không có quyền truy cập vào thông tin chỗ nghỉ hoặc đặt chỗ, từ đó không thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt.

Chia sẻ thông tin bảo mật: không bao giờ chia sẻ thông tin bảo mật về Booking.com, các đối tác, công ty liên kết, nhà cung cấp của chúng tôi hoặc bất kỳ bên thứ ba nào. Điều này bao gồm cả thông tin của khách.

Đăng nội dung rác: chúng tôi có chính sách không khoan nhượng đối với các bài đăng hoặc bình luận có chứa phần mềm độc hại, phần mềm gián điệp, vi-rút, quảng cáo không chính đáng và tự quảng cáo, hoặc thông tin cố ý không chính xác. Hãy cẩn thận và đừng nhấp vào các đường link đáng ngờ.

Tự quảng cáo: không quảng cáo các nền tảng du lịch trực tuyến khác có thể khiến người dùng rời khỏi nền tảng của chúng tôi, dù là do xung đột lợi ích hoặc để quảng cáo doanh nghiệp của riêng Quý vị.

Bản quyền: tôn trọng tài sản trí tuệ của người khác. Không chia sẻ hình ảnh hoặc video không phải của Quý vị hoặc có thể vi phạm bất kỳ bản quyền nào trong bài đăng, bình luận hoặc ảnh đại diện của Quý vị. Nếu cần, hãy đảm bảo rằng Quý vị có được sự chấp thuận của chủ sở hữu nội dung và cung cấp thông tin ghi nhận tác giả phù hợp. Quý vị có trách nhiệm phải nhận được sự chấp thuận trước khi chia sẻ tài sản trí tuệ trong cộng đồng. Nội dung được tải lên mà không có sự cho phép của chủ sở hữu sẽ bị xóa theo yêu cầu của chủ sở hữu bản quyền.

Quý vị cũng nên lưu ý đến việc vi phạm nhãn hiệu, không sử dụng thương hiệu và biểu tượng theo cách tiêu cực hoặc giả mạo công ty liên kết. Tùy thuộc vào chủ đề của cuộc trò chuyện, chúng tôi khuyến khích chia sẻ đường link đến các trang web và ứng dụng an toàn nếu điều đó mang lại giá trị cho cuộc thảo luận. Tuy nhiên, đường link không bao giờ được xung đột với các nguyên tắc và chính sách nội dung của chúng tôi. Ngoài ra, Quý vị nên cho biết nội dung Quý vị đang dẫn link là miễn phí hay trả phí.

Hồ sơ trên cộng đồng: hồ sơ của Quý vị là không gian riêng của Quý vị và nên phản ánh bản sắc của Quý vị. Hãy chọn tên hồ sơ riêng để các thành viên khác có thể xưng hô với Quý vị trong quá trình trao đổi. Khi chọn ảnh đại diện, hãy tải lên ảnh của Quý vị hoặc của chỗ nghỉ. Không dùng hình ảnh của người khác, gồm cả người nổi tiếng, hoặc hình ảnh công cộng, cũng như tránh mô tả bất kỳ thứ gì có thể bị coi là thô tục, khiêu dâm, bất hợp pháp hoặc mang tính xúc phạm.

Đôi khi, chúng tôi có thể sử dụng nội dung Quý vị đã gửi cho các mục đích khác, chẳng hạn như giới thiệu Quý vị trong các ấn phẩm hoặc chiến dịch tiếp thị của chúng tôi. Khi điều này xảy ra, chúng tôi bảo lưu quyền chỉnh sửa, cắt, nâng cao hoặc sửa đổi tất cả các ảnh, chúng tôi cũng sẽ công khai thông báo kế hoạch của mình với Quý vị.

Chia sẻ thông tin cá nhân: không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân trong Cộng đồng Đối tác. Bất cứ ai trên mạng cũng đều có thể truy cập miễn phí vào mọi thông tin mà Quý vị chia sẻ, cũng như dùng thông tin đó để truy vết ngược lại Quý vị. Chúng tôi không thể kiểm soát những gì người khác có thể làm với thông tin của Quý vị, do đó không thể chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành vi lạm dụng nào. Chúng tôi xử lý mọi dữ liệu cá nhân được cung cấp trong Cộng đồng Đối tác theo chính sách bảo mật của mình.

Nắm được những ảnh hưởng của việc vi phạm các nguyên tắc này

Mục đích của các nguyên tắc này là để đảm bảo rằng Quý vị hiểu rõ các chính sách kiểm duyệt cộng đồng của chúng tôi cũng như kỳ vọng dành cho các thành viên. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có thể xem xét một số hành vi hoặc nội dung là không phù hợp, ngay cả khi hành vi/nội dung đó không được nêu chi tiết rõ ràng ở đây.

Nếu Quý vị vi phạm các nguyên tắc này hoặc chính sách nội dung của chúng tôi, chúng tôi có quyền xóa một phần hoặc toàn bộ bài đăng hoặc bình luận của Quý vị và tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của Quý vị trên Cộng đồng Đối tác.

Chúng tôi thực thi các nguyên tắc này thông qua chính sách ba lần cảnh cáo:

1. Vi phạm lần đầu: Quý vị sẽ nhận được góp ý
2. Vi phạm lần thứ hai: Quý vị sẽ nhận được cảnh báo
3. Vi phạm lần thứ ba: chúng tôi sẽ tạm ngưng hoặc xóa tài khoản của Quý vị

Xin lưu ý rằng trong những trường hợp ngoại lệ, chúng tôi có quyền đóng tài khoản của Quý vị ngay lập tức mà không cần báo trước.

Thông tin cập nhật về các nguyên tắc này và thông tin khác

Các nguyên tắc này có thể được cập nhật mà không cần thông báo. Vì vậy, các thành viên nên thường xuyên đọc và xem lại các nguyên tắc này. Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Bảo mật của Booking.com áp dụng cho việc Quý vị tham gia Cộng đồng Đối tác. Bằng cách tham gia Cộng đồng, Quý vị đồng ý tuân thủ Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Bảo mật.

Miễn trừ trách nhiệm

Cộng đồng Đối tác được cung cấp "nguyên trạng" và "sẵn có" mà không có bất kỳ bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý nào dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ bảo đảm ngụ ý nào về tính phù hợp cho một mục đích cụ thể, khả năng có thể bán được, khả năng không vi phạm và quyền sở hữu. Booking.com từ chối bất kỳ và mọi trách nhiệm pháp lý đối với các hành động, thiếu sót và hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến hoặc liên quan đến việc Quý vị sử dụng Cộng đồng Đối tác. Quý vị sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc sử dụng Cộng đồng Đối tác của mình.

Booking.com không chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ, cập nhật hoặc chất lượng của thông tin được cung cấp trên Cộng đồng Đối tác. Booking.com không đưa ra tuyên bố hay bảo đảm, rõ ràng hay ngụ ý, rằng nội dung trên Cộng đồng Đối tác là chính xác, đầy đủ hoặc cập nhật. Hơn nữa, Booking.com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc hỏng hóc nào do vi-rút gây ra (hoặc các cơ chế tương tự như sâu máy tính, cơ chế khóa, định mức hoặc tự hủy) trên máy tính hoặc thiết bị đầu cuối khác liên quan đến việc truy cập, sử dụng và/hoặc tải xuống bất kỳ loại dữ liệu nào từ Cộng đồng Đối tác. Cá nhân Quý vị chịu trách nhiệm bảo vệ thiết bị của mình một cách thích hợp khỏi vi-rút và các rủi ro khác trên mạng.

Nội dung, đường link và tài nguyên trên cộng đồng này chỉ được cung cấp để có thông tin tổng quát. Với tư cách người dùng, Quý vị không nên coi đó là lời khuyên để tin tưởng. Quý vị phải nhận được lời khuyên của chuyên gia trước khi thực hiện hoặc từ chối bất kỳ hành động nào dựa trên nội dung của cộng đồng này.

Booking.com có toàn quyền tùy ý, nhưng từ chối nghĩa vụ, giám sát và/hoặc xóa nội dung khỏi bất kỳ blog hoặc bài đăng nào trên Cộng đồng Đối tác này. Booking.com có thể phân tích các kiểu duyệt xem và xu hướng sử dụng của Cộng đồng Đối tác và người dùng của Cộng đồng với thông tin chung được thu thập. Booking.com có thể, nhưng không có nghĩa vụ, giám sát hoặc xem xét bất kỳ khu vực nào trên Cộng đồng Đối tác nơi người dùng truyền tải hoặc đăng thông tin liên lạc và nội dung của bất kỳ thông tin liên lạc nào như vậy.

Nếu Quý vị không đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng không sử dụng Cộng đồng Đối tác, cung cấp bất kỳ tài liệu nào hoặc tải xuống bất kỳ tài liệu nào từ Cộng đồng Đối tác. Nếu Quý vị không còn chấp thuận bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này hoặc nếu Quý vị không hài lòng với Cộng đồng Đối tác và/hoặc nội dung của Cộng đồng, Quý vị phải ngừng sử dụng Cộng đồng Đối tác.

Trang web và các tài liệu liên quan được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi đầy đủ cho phép của luật hiện hành, Booking.com từ chối mọi bảo đảm, rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm, nhưng không giới hạn ở việc bảo đảm ngụ ý về khả năng bán được và tính phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc khả năng không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ. Booking.com không tuyên bố hoặc bảo đảm rằng Cộng đồng Đối tác này sẽ đáp ứng các yêu cầu của Quý vị, hoặc việc Quý vị sử dụng Cộng đồng Đối tác này sẽ không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn hoặc không có lỗi; Booking.com cũng không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào đối với các kết quả có thể thu được từ việc sử dụng Cộng đồng Đối tác. Booking.com không tuyên bố hoặc bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào, rõ ràng hay ngụ ý, đối với hoạt động của Cộng đồng Đối tác hoặc thông tin, nội dung, tài liệu hoặc sản phẩm có trong Cộng đồng Đối tác.

Trong mọi trường hợp, Booking.com hoặc bất kỳ công ty liên kết, đại diện, nhà cung cấp nào của Booking.com sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại do mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh, mất thông tin) phát sinh từ việc sử dụng, lạm dụng hoặc không thể sử dụng Cộng đồng Đối tác, ngay cả khi Booking.com đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.

Bồi thường

Quý vị đồng ý bảo vệ, bồi thường và không làm phương hại đến Booking.com, công ty liên kết, đại diện, nhà cung cấp của Booking.com khỏi bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, chi phí nào, bao gồm cả phí luật sư hợp lý, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Quý vị sử dụng hoặc lạm dụng của Cộng đồng Đối tác, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc Quý vị vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, việc Quý vị, hoặc bất kỳ người đăng ký hoặc người nào khác dùng tài khoản của Quý vị, vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền nào khác của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.

Luật hiện hành

Các Điều khoản và Điều kiện này phải được điều chỉnh và giải thích theo luật trọng yếu của Hà Lan, loại trừ bất kỳ điều ước quốc tế nào và loại trừ mọi xung đột về nguyên tắc luật. Nơi có quyền tài phán độc quyền phải là Amsterdam, Hà Lan.

Truy cập Cộng đồng Đối tác