Tìm hiểu về phí hoa hồng

Cập nhật 3 tháng trước | 5 phút đọc
Lưu

Để giúp Quý vị hiểu về cơ chế hoạt động của phí hoa hồng, chúng tôi đã soạn tất cả thông tin cần thiết thành một bài viết, bao gồm trường hợp nào thu hoa hồng và trường hợp nào không, cũng như cách Quý vị có thể kiểm tra thông tin về hoa hồng trong hóa đơn hằng tháng và cho từng đặt phòng.

Quý vị có thể tìm thêm thông tin về phí hoa hồng mà Quý vị cần thanh toán trong Hợp đồng Chỗ nghỉ Quý vị đã ký khi tham gia Booking.com. Quý vị sẽ nhận được hóa đơn hằng tháng qua email và có thể tìm thấy hóa đơn (và lịch sử thanh toán hằng tháng) trong mục “Tài chính” trong extranet.


Các nội dung trong bài viết này


Mô hình dựa trên tiền hoa hồng

Booking.com hoạt động theo mô hình kinh doanh trên tiền hoa hồng, nghĩa là Quý vị trả cho chúng tôi một khoản tương ứng với tỷ lệ phần trăm đã được định trước cho mỗi đặt phòng mà Quý vị nhận được qua nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi thiết lập cơ cấu hoa hồng với khuôn khổ như sau:

  • Cơ cấu hoa hồng của chúng tôi dựa trên khái niệm giá Quý vị cài là giá khách sẽ thanh toán 
  • Chúng tôi cố gắng đơn giản hóa việc định giá để giúp Quý vị dễ dàng thiết lập giá cạnh tranh cho chỗ nghỉ, từ đó thu hút nhiều khách hơn
  • Phần trăm hoa hồng thay đổi theo quốc gia và cũng có thể tùy thuộc vào loại hình hoặc vị trí chỗ nghỉ. Hãy bắt đầu quá trình đăng ký để biết mức hoa hồng mà Quý vị phải trả.

Cách xác định các trường hợp tính hoa hồng

Quý vị phải trả hoa hồng khi:

  • Kỳ lưu trú đã được xác nhận – khách đã trả phòng và thanh toán.
  • Quý vị thu tiền các đặt phòng không hoàn tiền từ khách dù họ có lưu trú tại chỗ nghỉ Quý vị hay không. Xin lưu ý, nếu Quý vị đang sử dụng dịch vụ thanh toán online được Booking.com cung cấp, các quy tắc khác có thể được áp dụng. Quý vị có thể đọc thêm về thanh toán online.
  • Quý vị thu tiền các đặt phòng hoàn tiền một phần và các đặt phòng không hoàn tiền từ khách.
  • Quý vị thu phí hủy hoặc phí vắng mặt từ khách.
  • Quý vị thu tiền từ khách hủy đặt phòng sau khi thời gian hủy miễn phí đã kết thúc.

Quý vị không phải trả hoa hồng khi:


Thanh toán hoa hồng trong trường hợp quá tải đặt phòng

Hoa hồng vẫn được tính trong trường hợp quá tải đặt phòng vì phòng/căn đã được Quý vị thiết lập là còn trống và có thể đặt trên Booking.com. Bên cạnh việc tính phí hoa hồng, chúng tôi còn yêu cầu Quý vị thanh toán chi phí đổi sang chỗ nghỉ mới cho khách.

Trường hợp ngoại lệ

Nếu chỗ nghỉ mới đăng trên Booking.com chưa đến 30 ngày, hoặc Quý vị có ít hơn 5 lần đặt phòng bị trùng trong 12 tháng, chúng tôi sẽ không tính hoa hồng khi quá tải đặt phòng xảy ra.


Cách tính hóa đơn hoa hồng hằng tháng

Vào đầu của mỗi tháng, chúng tôi sẽ gửi cho Quý vị hóa đơn bao gồm tất cả các đơn đặt của tháng trước – và tổng phí hoa hồng phải trả cho các đơn đặt đó. Bằng cách đó, Quý vị chỉ phải thanh toán cho chúng tôi một lần mỗi tháng.

Trong tuần đầu tiên của mỗi tháng, chúng tôi sẽ lập hóa đơn cho tất cả đặt phòng có ngày trả phòng từ tháng trước. Ví dụ: nếu khách đến ngày 31/1 và trả phòng vào ngày 1/2, hoa hồng của đặt phòng này sẽ xuất hiện trong hóa đơn Tháng 3.

Quý vị có thể đánh dấu vắng mặt, chỉnh sửa ngày đặt phòng và thay đổi giá từ 00:00 giờ ngày nhận phòng cho đến ngày 2 hoặc ngày 5 của tháng sau, tùy thuộc vào vị trí của chỗ nghỉ. Hóa đơn của Quý vị được lập một ngày sau đó, tức là vào ngày 3 hoặc ngày 6 của tháng. 

Các đối tác cần tự xác thực đặt phòng trước thời gian chúng tôi xuất hóa đơn. Khi tự mình kiểm tra, Quý vị có thể chắc chắn rằng chỗ nghỉ chỉ phải trả hoa hồng cho các đặt phòng đã được xác thực.

Chẳng hạn, nếu khách hoàn thành kỳ lưu trú trong Tháng 7, hạn chót để Quý vị hoàn tất đối soát là ngày 2/8 hoặc 5/8. Hóa đơn sau đó sẽ được gửi ra vào ngày 3/8 hoặc 6/8, tùy thuộc vào quốc gia/vùng lãnh thổ của Quý vị.


Cách xem hóa đơn

Quý vị có thể xem danh sách các hóa đơn, cũng như lịch sử hóa đơn đã nhận từ chúng tôi, bằng cách thực hiện các bước sau:

  1. Đăng nhập vào extranet
  2. Nhấp vào Tài chính rồi chọn Hóa đơn
  3. Ở mục Lọc theo năm, chọn một năm cụ thể của hóa đơn để xem
  4. Nhấp vào PDF của mỗi hóa đơn hằng tháng ở cột Hành động

Cách xem thông tin hoa hồng cho từng đặt phòng

Quý vị có thể xem thông tin theo đặt phòng, như số tiền hoa hồng cần trả hoặc số tiền đã được thanh toán cho bất kỳ hóa đơn cụ thể nào, bằng cách xem Sao kê đặt phòng trong extranet.

  1. Đăng nhập extranet
  2. Nhấp vào mục Tài chính và chọn Sao kê đặt phòng
  3. Chọn Khoảng thời gian từ menu thả xuống để xem tất cả thông tin của đặt phòng được bao gồm trong hóa đơn tháng cụ thể, tính cả số tiền hoa hồng Quý vị chưa thanh toán

Nếu muốn lưu về hoặc tải lên để sử dụng với phần mềm kế toán riêng, Quý vị có thể tải xuống bản sao kê đặt phòng theo định dạng .xls hoặc .csv từ trang này.

Để biết thêm thông tin về Sao kê đặt phòng, vui lòng đọc bài viết sau đây. 

Nếu phần trăm hoa hồng được ghi trong Sao kê đặt phòng cao hơn mức được ghi trong hợp đồng, Quý vị có thể đang tham gia một trong các chương trình marketing của chúng tôi như Genius, Đối tác Ưu tiên hoặc Công cụ thúc đẩy sự hiện diện. Để kiểm tra trạng thái tham gia và tổng phần trăm hoa hồng cho các chương trình này, Quý vị cần đăng nhập extranet, sau đó truy cập từng chương trình trong mục Thúc đẩy hiệu suất. Quý vị cũng có thể liên hệ với đội ngũ Dịch vụ Đối tác để được trợ giúp thêm bằng cách gửi tin nhắn qua Hộp thư của Quý vị.


Phí hoa hồng đối với thuế và phí

Chúng tôi tính hoa hồng trên giá đặt phòng và bất kỳ khoản phí bổ sung nào vào thời điểm đặt phòng, chẳng hạn như phí lau dọn và phí dịch vụ. Không phải khoản phí bổ sung nào cũng được liệt kê cụ thể trên hóa đơn hoa hồng nhưng Quý vị có thể thấy các khoản này được liệt kê cụ thể trên mỗi đơn đặt.

Chúng tôi không tính hoa hồng đối với các loại thuế địa phương, chẳng hạn như thuế thành phố. Tuy nhiên, chúng tôi tính hoa hồng đối với thuế GTGT/GST ở hầu hết quốc gia, tùy thuộc vào luật thuế địa phương liên quan. Quý vị có thể xem luật nào áp dụng cho mình bằng cách tham khảo Điều Khoản Chung (ĐKC)

Nếu vẫn còn thắc mắc về thuế GTGT/GST, chúng tôi khuyên Quý vị nên tham khảo ý kiến từ kế toán của chỗ nghỉ hoặc cơ quan thuế địa phương.


Liên hệ với chúng tôi khi có thắc mắc về hóa đơn

Nếu Quý vị có thắc mắc về hóa đơn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hộp thư

Ngoài hóa đơn hoa hồng hằng tháng, Quý vị cũng có thể nhận được các loại hóa đơn và giấy tờ khác. Vui lòng kiểm tra xem Quý vị đã nhận được các loại hóa đơn nào bằng cách làm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào extranet
  2. Từ mục Tài chính, hãy chọn Hóa đơn
  3. Kiểm tra cột Tên tài liệu để xem Quý vị đã nhận được những loại hóa đơn nào

Các loại hóa đơn bổ sung phổ biến bao gồm:

  • Vắng mặt không chính xác các đặt phòng trên hóa đơn này ban đầu được đánh dấu là vắng mặt và không được bao gồm trong hóa đơn hoa hồng. Khách sau đó xác nhận với chúng tôi rằng họ đã lưu trú theo đúng như đặt phòng ban đầu. Vì hoa hồng cho những đặt phòng này không được tính trong hóa đơn hoa hồng, một hóa đơn riêng đã được phát hành.
  • Chi phí khiếu nại của khách hàng – loại hóa đơn này được phát hành trong các tình huống như chi phí đổi chỗ nghỉ do quá tải đặt phòng hoặc tính phí không chính xác cho khách. Trong những trường hợp này, Quý vị đã nhận được thông báo riêng từ đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Ghi chú ghi nợ: Ghi chú ghi nợ có thể được phát hành vì nhiều lý do, và một trong số đó có thể là do hóa đơn cần được điều chỉnh. Nếu chúng tôi phát hiện tiền thuế GTGT không đúng, hoặc phát hiện đặt phòng xuất hiện trong hóa đơn là không chính xác, chúng tôi sẽ gửi ghi chú ghi nợ. Để kiểm tra thông tin, Quý vị vui lòng tải về phiên bản PDF của ghi chú, có chứa các thông tin bổ sung liên quan đến hóa đơn trước.


Khiếu nại tiền hoa hồng

Sau khi khách trả phòng, Quý vị có tối đa 48 giờ tính từ thời điểm kết thúc của tháng mà khách trả phòng để chỉnh sửa đặt phòng trong extranet và đảm bảo Quý vị sẽ nhận được hóa đơn đúng. Để biết thêm thông tin và các bước thực hiện, vui lòng xem bài viết sau đây.


Cách thanh toán hóa đơn

Để biết thêm thông tin về cách thanh toán hóa đơn, vui lòng xem bài viết sau đây.

Bài viết này có hữu ích không?