Tôi cần chọn chủ đề nào khi gửi tin nhắn đến Booking.com?

Nếu Quý vị không thể tìm thấy thông tin mà mình cần tại Trung tâm Trợ giúp Đối tác, Quý vị có thể sử dụng hộp thư trên extranet để liên hệ với chúng tôi nhanh chóng và thuận tiện. Quý vị sẽ tìm thấy số điện thoại hỗ trợ tại địa phương và danh sách các câu hỏi thường gặp ở bên phải tin nhắn.

Nhấp vào "Soạn tin nhắn mới" để gửi cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời Quý vị trong vòng 48 giờ, vì thế, để giúp cho mọi việc nhanh chóng và đơn giản, vui lòng đảm bảo rằng Quý vị chọn đúng chủ đề từ trình đơn thả xuống.

Tin nhắn có thể có một trong các tiêu đề sau đây:

Giá & tình trạng phòng trống: Sử dụng tiêu đề này nếu Quý vị muốn tải giá và tình trạng phòng trống cho chỗ nghỉ Quý vị. Quý vị cũng có thể tìm thêm thông tin trong các bài viết về Giá & tình trạng phòng trống.

Chương trình khuyến mãi: Sử dụng tiêu đề này nếu Quý vị muốn thiết lập một giá khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt. Ngoài ra, nếu Quý vị có câu hỏi về cách hiển thị các nội dung này trên trang web. Quý vị cũng có thể xem qua các bài viết về Chương trình khuyến mãi.

Đặt phòng (hủy, chỉnh sửa, câu hỏi, v.v.): Sử dụng tiêu đề này nếu Quý vị có câu hỏi về quy trình đặt phòng hoặc một đặt phòng cụ thể. Nếu Quý vị muốn hỏi về một đặt phòng cụ thể tại chỗ nghỉ Quý vị, hãy nhớ bao gồm mã số xác nhận trong tin nhắn. Để biết thêm thông tin, hãy xem các bài viết về Đặt phòng.

Cơ hội (trợ giúp về doanh số): Sử dụng tiêu đề này nếu Quý vị cần thêm thông tin về cơ hội doanh số tại Trung Tâm Cơ Hội. Quý vị cũng có thể xem bài viết về Cơ hộiPhân tích chuyên sâu về thương mại.

Đánh giá của khách: Quý vị có thể liên hệ với Đội ngũ Đánh giá của chúng tôi để trao đổi về một nhận xét cụ thể từ khách, hoặc về vấn đề phản hồi đánh giá của khách. Vui lòng xem bài viết này để biết thêm thông tin.

Tài chính (hóa đơn và thanh toán): Nếu Quý vị không thể tìm thấy thông tin mình cần trong Trung tâm Trợ giúp Đối tác, hãy sử dụng tiêu đề này để được giải đáp thắc mắc về hóa đơn hoặc thanh toán. Quý vị cũng có thể xem các bài viết về Tài chính.

Phân tích: Sử dụng tiêu đề này nếu Quý vị có câu hỏi về thanh "Phân tích" hoặc hiệu suất hoạt động của chỗ nghỉ Quý vị trên Booking.com. Quý vị cũng có thể xem bài viết về Phân tích.

Chi tiết về chỗ nghỉ: Sử dụng tiêu đề này nếu Quý vị muốn cập nhật thông tin về chỗ nghỉ vị mà Quý vị không thể chỉnh sửa trên extranet (ví dụ: thứ hạng sao, v.v.)

BookingSuite: Đây là dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho các chỗ nghỉ muốn chúng tôi tạo hoặc thiết kế lại trang web của họ. Nếu Quý vị quan tâm đến sản phẩm này, hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng sử dụng tiêu đề này.

Tài khoản (mật khẩu, liên hệ, công cụ quản lý kênh, thiết bị): Sử dụng tiêu đề này nếu Quý vị muốn cập nhật thông tin liên hệ của Quý vị hoặc chi tiết khác của tài khoản Booking.com, hoặc nếu Quý vị có câu hỏi về cách làm việc với công cụ quản lý kênh.