5 tính năng giúp Quý vị kiểm soát đăng ký tốt hơn

Chúng tôi đã đón nhận ý kiến của Quý vị: Sau đây là những điều chúng tôi đã cải thiện để giúp Quý vị yên tâm hơn.

Chúng tôi hiểu rằng cho thuê chỗ nghỉ không phải chỉ nhấn vài nút là xong mà cần phải được chọn lọc hơn thế nữa. Để giúp Quý vị yên tâm hơn, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để cải thiện các công cụ và dịch vụ sẵn có – giúp Quý vị kiểm soát chỗ nghỉ và khách đặt phòng tốt hơn.

Dưới đây là một số cập nhật mà chúng tôi đã thực hiện dựa trên phản hồi của Quý vị.

PARTNER_iStock-949018080-screen-res.jpg

Chuyển tới:

Hồ sơ của host

Việc giới thiệu Quý vị cho các khách tiềm năng sẽ giúp khách cảm nhận được tại sao lưu trú ở chỗ nghỉ của Quý vị lại là một trải nghiệm độc đáo. Điều này có thể giúp Quý vị thu hút nhiều người đặt phòng hơn và quan trọng nhất là đặt ra kỳ vọng thích hợp cho kỳ nghỉ của họ.

Trên trang “Hồ sơ của Quý vị” trên extranet, Quý vị có thể thêm các tin nhắn riêng về bản thân, chỗ nghỉ và khu vực xung quanh.

Yêu cầu cho khách

Với tính năng này, Quý vị sẽ kiểm soát được ai có thể đặt chỗ nghỉ của Quý vị. Giờ đây, Quý vị có thể đặt ra các yêu cầu đối với khách như số điện thoại đã xác minh và thông tin địa chỉ.

Để thêm yêu cầu cho khách, hãy đến trang “Chính sách” trên extranet của Quý vị*

Quy tắc chung của chỗ nghỉ

Để khuyến khích khách giữ gìn chỗ nghỉ như nhà của họ, Quý vị có thể cái đặt các quy tắc chung cho chỗ nghỉ. Chúng tôi sẽ đảm bảo khách đọc và xác nhận các quy tắc này trước khi đặt phòng*.

Đặt cọc hư hại

Với công cụ đặt cọc hư hại mới, chúng tôi giúp bảo vệ chỗ nghỉ của Quý vị và quản lý kỳ vọng của khách. Giờ đây, Quý vị có thể thêm các chi tiết như số tiền đặt cọc, phương thức thanh toán ưu tiên và chính sách hoàn tiền.

Để thêm các chi tiết về đặt cọc hư hại, hãy đi đến trang “Chính sách” trong thanh “Chỗ nghỉ” trên extranet của Quý vị.

Báo cáo hành vi sai trái của khách

Chúng tôi luôn đề cao an toàn cá nhân của Quý vị và độ an ninh tại chỗ nghỉ Quý vị. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ 24 giờ bằng hơn 40 ngôn ngữ để giúp Quý vị yên tâm. Trong một số trường hợp hiếm hoi khi xảy ra vấn đề, Quý vị có thể báo cáo ngay hành vi sai trái của khách và chặn không cho khách đặt phòng với Quý vị trong tương lai.

Quý vị có thể báo cáo hành vi sai trái của khách trong tối đa 7 ngày sau khi trả phòng trong phần “Đặt phòng” trên extranet.

Hợp tác cùng phát triển

Nỗ lực hỗ trợ Quý vị từ chúng tôi không chỉ dừng ngay khi khách trả phòng. Chúng tôi đang xây dựng một loạt các cập nhật bổ sung và sẽ báo cho Quý vị biết ngay khi sẵn sàng sử dụng.

Trong thời gian chờ đợi, hãy cho chúng tôi biết ý kiến của Quý vị: Đây là cách dễ dàng nhất để truyền đạt những gì Quý vị mong muốn.

*Tính năng này hiện chỉ khả dụng đối với một số loại chỗ nghỉ, nhưng chúng tôi đang nỗ lực hết mình để giới thiệu tính năng này cho tất cả các đối tác trong thời gian sớm nhất.