Chia sẻ thông tin nhận phòng với khách

Đã cập nhật 2 month trước
Lưu

Chúng tôi hiểu được tầm quan trọng của việc có thể trao đổi với khách trước khi họ đến. Cho dù là vì Quý vị không thể gặp khách trực tiếp hay cần chia sẻ trước thông tin nào đó với họ, hoặc bất cứ lý do nào khác, Quý vị cũng cần có phương án liên lạc với khách trước khi họ đến.

Cụ thể, nếu muốn liên hệ với khách về việc nhận chìa khóa, Quý vị có thể đọc bài viết về thiết lập tính năng nhận chìa khóa. Nếu không, Quý vị có hai lựa chọn để trao đổi với khách trước kỳ lưu trú. Tốt nhất nên liên lạc càng sớm càng tốt vì khách có thể đang di chuyển hoặc khó truy cập email khi ngày nhận phòng càng đến gần.


Có gì trong bài viết này?

Liên lạc với khách trên trang đặt phòng

Liên lạc với khách bằng bản mẫu tin nhắn


Liên lạc với khách trên trang đặt phòng

  1. Đăng nhập extranet và nhấp vào Đặt phòng
  2. Nhấp vào tên khách hoặc mã đặt phòng
  3. Trên trang Chi tiết đặt phòng, kéo xuống đến Trò chuyện với khách
  4. Nhập tin nhắn vào ô văn bản, nhấp vào Bản mẫu để chọn một trong các mẫu tin, sau đó nhấp vào Gửi
  5. Nếu muốn gọi cho khách, Quý vị có thể thấy số liên lạc của họ khi nhấp vào Hiển thị số điện thoại

Liên lạc với khách bằng bản mẫu tin nhắn

Bản mẫu tin nhắn là những câu trả lời được soạn sẵn để Quý vị có thể gửi đi nhanh, đỡ phải liên tục gõ cùng một nội dung cho những khách khác nhau. Để tạo một bản mẫu mới hoặc cập nhật bản hiện có, hãy làm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập extranet và nhấp vào Chỗ nghỉ.
  2. Nhấp vào Tùy chọn tính năng nhắn tin rồi chọn Bản mẫu tin nhắn.
  3. Để tạo một bản mới, nhấp vào Tạo bản mẫu mới và viết tin nhắn vào ô văn bản hiện ra. Quý vị cũng có thể thêm thông tin của khách như tên và ngày nhận phòng kèm các biến số - các biến số này sẽ được nhập dữ liệu chính xác bằng hệ thống tự động.
  4. Chọn ngôn ngữ Quý vị dùng để viết tin, đính kèm bất kỳ hình ảnh nào có liên quan rồi nhấp vào Tiếp tục.
  5. Đặt tên cho bản mẫu và chọn chủ đề liên quan, sau đó nhấp Lưu bản mẫu.
  6. Để cập nhật bản mẫu hiện có, hãy chọn bản đó từ danh sách, chỉnh sửa nội dung rồi nhấp vào Lưu bản mẫu.

Sau khi thiết lập xong bản mẫu, Quý vị hãy làm theo các bước sau để gửi tin nhắn mẫu cho khách:

  1. Đăng nhập vào extranet
  2. Nhấp vào Hộp thư rồi chọn Tin nhắn từ khách
  3. Chọn tin nhắn muốn trả lời
  4. Nhấp vào Bản mẫu và chọn bản muốn sử dụng
  5. Chỉnh sửa bản mẫu nếu cần, rồi nhấp vào Gửi

Quý vị nghĩ gì về trang này?