Xây dựng quy tắc chung

Cập nhật 2 tháng trước | 4 phút đọc
Lưu

Quy tắc chung có thể giúp Quý vị cảm thấy an tâm hơn rằng khách sẽ ứng xử đúng cách khi lưu trú tại chỗ nghỉ. Quý vị có thể thiết lập quy tắc chung trong extranet. Để hoàn tất đơn đặt, khách cần đọc và đồng ý với các quy tắc này.


Các nội dung trong bài viết này


Các quy tắc chung cơ bản

Quy tắc chung sẽ giúp khách có hình dung đúng, từ đó họ có thể quyết định xem chỗ nghỉ của Quý vị có phù hợp hay không trước khi đặt.

Quý vị có thể ghi rõ các quy tắc chung cơ bản sau:

  • Vật nuôi

  • Tiệc tùng hoặc sự kiện

  • Hút thuốc

  • Giờ yên tĩnh

  • Giới nghiêm

  • Thời gian nhận và trả phòng

  • Trẻ em

  • Số lượng khách tối đa

Ngoài ra, Quý vị có thể nêu rõ trong extranet mọi chính sách liên quan đến đặt cọc đề phòng hư hại, đặt phòng theo nhóm và thông tin về khách. 


Thiết lập quy tắc chung trên extranet

Tùy thuộc vào loại chỗ nghỉ, chúng tôi đã kích hoạt một số lựa chọn trên extranet cho Quý vị. Quý vị có thể thiết lập quy tắc chung cho chỗ nghỉ trong extranet theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào extranet
  2. Nhấn Chỗ nghỉ và nhấp vào Chính sách
  3. Bên dưới Quy tắc chung, chọn Chỉnh sửa
  4. Lựa chọn các quy tắc chung áp dụng tại chỗ nghỉ của Quý vị
  5. Nhấp vào Lưu

Nếu có nhiều hơn một chỗ nghỉ, Quý vị có thể thiết lập cùng một quy tắc chung cho tất cả. Cách thực hiện:

  1. Đăng nhập vào extranet
  2. Xác định chỗ nghỉ có cho phép hút thuốc, tổ chức tiệc/sự kiện, thú cưng và có giờ yên tĩnh hay không
  3. Chọn các chỗ nghỉ mà Quý vị muốn áp dụng chính sách bằng cách tích vào các ô phù hợp
  4. Nhấp vào Kiểm tra và xác nhận
  5. Nhấp vào Áp dụng thay đổi

Nếu các lựa chọn ở trên chưa được kích hoạt, Quý vị vẫn có thể nêu rõ chính sách của chỗ nghỉ theo các bước sau:

  1. Đăng nhập extranet
  2. Nhấp vào Chỗ nghỉ, sau đó chọn Chính sách
  3. Trong mỗi lựa chọn: Internet, chỗ đỗ xe và thú cưng, Chính sách trẻ em, Giường phụ & lựa chọn nôi (cũi), Thông tin về khách, hãy nhấp vào Chỉnh sửa
  4. Thêm tất cả lựa chọn mà chỗ nghỉ của Quý vị cung cấp
  5. Nhấp vào Lưu

Quý vị có thể sẽ có lợi nếu cân nhắc thiết lập chính sách đền bù hư hại. Việc thiết lập chính sách đền bù hư hại giúp Quý vị được bồi thường trong trường hợp khách gây ra hư hại cho chỗ nghỉ hoặc đồ đạc của Quý vị trong thời gian lưu trú.

Đọc thêm

 


Các quy tắc bổ sung cần trao đổi với khách

Cho dù Quý vị trực tiếp đón khách hoặc cung cấp gói chào đón, Quý vị có thể thông báo đến khách các quy tắc bổ sung dưới đây:

Hàng xóm

Nếu căn hộ nằm trong một tòa nhà hoặc khu dân cư yên tĩnh và Quý vị có cài đặt “giờ yên tĩnh” trong extranet, Quý vị nên nhắc nhở khách giữ trật tự trong khoảng thời gian đó. Quý vị cũng có thể đề cập rằng khách sẽ phải chịu mọi phí phạt phát sinh nếu có khiếu nại về tiếng ồn.

Khách bổ sung

Để tránh các tình huống khó xử, hãy nói rõ nếu Quý vị không muốn có thêm khách ngoài những vị khách đang lưu trú.

Chỗ đỗ xe

Nếu không có chỗ đỗ xe, Quý vị có thể thông báo cho khách biết về các lựa chọn đậu xe khác gần chỗ nghỉ và mọi chi phí liên quan.

An toàn và an ninh

Điều quan trọng mà Quý vị cần làm là nhắc nhở khách khóa cửa ra vào và đóng cửa sổ mỗi khi họ rời khỏi chỗ nghỉ. Nếu chỗ nghỉ có hệ thống báo động, vui lòng cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho khách về cách bật/tắt hệ thống. Nếu Quý vị tiếp đón khách lưu trú tại nhà, vui lòng cất kỹ các món đồ có giá trị.

Thực phẩm và chất thải

Đảm bảo khách biết các quy trình tái chế và nơi bỏ rác thải. Quý vị nên hướng dẫn cho khách cách sử dụng các thiết bị nhà bếp nếu có. Nếu Quý vị chỉ cho thuê một phòng trong nhà, hãy ghi nhãn rõ ràng để khách biết ngăn tủ lạnh mà họ có thể sử dụng.

Khu vực chung và tiện nghi

Nếu chỗ nghỉ có vườn chung, sân hiên, hồ bơi hoặc khu vực chung khác dành cho khách, hãy đảm bảo rằng khách biết tất cả quy định về đồ uống, tiệc nướng BBQ hoặc các bữa tiệc.

Dịch vụ khẩn cấp

Cung cấp cho khách thông tin liên lạc của cảnh sát, cứu hỏa và xe cứu thương. Quý vị cũng nên cung cấp thông tin của người liên hệ thay thế trong trường hợp Quý vị không thể trả lời các câu hỏi khẩn cấp của họ trong thời gian lưu trú.


Các đối tác khác cũng quan tâm đến

Làm thế nào để thiết lập yêu cầu dành cho khách?

Làm thế nào để báo cáo hành vi sai phạm của khách?

Làm thế nào để mang đến cho khách trải nghiệm tuyệt vời?

Làm thế nào để ngăn chặn hư hại cho chỗ nghỉ của Quý vị?

Bài viết này có hữu ích không?