Làm sao để chia sẻ thông tin nhận phòng với khách?

Chúng tôi hiểu rằng không phải lúc nào Quý vị cũng có thể gặp khách trực tiếp, hoặc có một số chi tiết đặc biệt mà Quý vị muốn khách biết trước. Do đó, Quý vị cần có phương pháp truyền đạt thông tin trước khi khách đến.

Nếu muốn thông báo cụ thể cho khách về nơi nhận chìa khóa, Quý vị có thể đọc bài viết “Làm sao để bố trí nhận chìa khóa?”

Nếu Quý vị không có lễ tân và/hoặc muốn đảm bảo khách biết được các chi tiết khác:

Tùy chọn 1

  1. Quý vị có thể gửi tin nhắn cho khách bằng cách nhấp vào thẻ “Đặt phòng” trên extranet.
  2. Nhấp vào tên khách hoặc mã đặt phòng.
  3. Trong mục “Trò chuyện với Khách”, Quý vị sẽ thấy nút “Gửi tin nhắn mới”.
  4. Ngoài ra, Quý vị có thể gọi cho khách nếu Quý vị có thông báo khẩn cấp.

Quý vị cũng có thể liên hệ nhanh với khách qua ứng dụng Pulse.Tùy chọn 2Với các mẫu tin nhắn, Quý vị có thể tiết kiệm thời gian bằng cách gửi các câu trả lời tùy chỉnh cho khách mà không phải nhập đi nhập lại cùng một nội dung. Sau khi thiết lập mẫu, tất cả những gì Quý vị cần làm là chọn mẫu muốn sử dụng và ấn gửi.Để tạo mẫu mới hoặc cập nhật các mẫu hiện tại:

  1. Đăng nhập vào extranet và nhấp vào thẻ “Chỗ nghỉ”.
  2. Nhấp vào “Tùy chọn tính năng nhắn tin”, sau đó cuộn xuống cho đến khi tìm thấy mục “Mẫu của Quý vị”.

Tốt nhất là Quý vị nên liên lạc với khách sớm nhất có thể. Càng gần đến ngày nhận phòng thì khách có thể đang di chuyển và sẽ hạn chế truy cập email và điện thoại.Quý vị muốn cài đặt trả lời tự động Hỗ trợ Đặt phòng trên extranet?Tìm hiểu thêm về trả lời tự động trong bài viết này.Tìm hiểu thêm về Trợ lý du lịch Booking.