Tất cả những gì Quý vị cần biết về Đặt Phòng Không Rủi Ro

Cung cấp các chính sách đặt phòng linh động có thể giúp tăng lượng đặt phòng của chỗ nghỉ, nhưng cũng có thể đồng nghĩa với nhiều hủy đặt phòng hơn. Để đảm bảo Quý vị được nhận thanh toán và không phải mất công tìm kiếm khách thay thế – chúng tôi đã phát triển chương trình Đặt Phòng Không Rủi Ro. Với Đặt Phòng Không Rủi Ro, Quý vị sẽ được đảm bảo thanh toán, kể cả khi khách hủy.

Kiểm tra trạng thái tham gia chương trình của Quý vị

Đặt Phòng Không Rủi Ro là gì?

Khách hàng của chúng tôi yêu thích sự linh động. Lựa chọn hủy miễn phí là một yếu tố mà khách xem trọng và cũng thường là điều xoay chuyển quyết định đặt của khách theo chiều hướng có lợi cho Quý vị.

Trên thực tế, hầu hết khách đặt lựa chọn hủy miễn phí đều không sử dụng đến quyền hủy của họ – chỉ là khi cần mà có vẫn tốt hơn. Tính ra, khoảng 70% giữ đặt phòng ban đầu của họ và không hủy.

Nhưng chúng tôi cũng hiểu rằng sự linh động có thể mang đến nhiều hủy đặt phòng – đồng nghĩa với thêm phiền phức (và mất doanh thu) cho Quý vị.

Đó là lý do chúng tôi đã phát triển chương trình Đặt Phòng Không Rủi Ro – một cách mới để Quý vị cung cấp các chính sách linh động, an toàn khi biết rằng Quý vị được đảm bảo thanh toán.

Nếu khách hủy đặt phòng có những chính sách này, chúng tôi sẽ cố gắng tìm khách thay thế cho Quý vị. Nếu không tìm ra, chúng tôi sẽ thanh toán khoản tiền có tính hoa hồng cho bất kỳ đêm phòng nào mà chúng tôi không thể tìm khách thay thế cho đặt phòng đó.

 

Đặt Phòng Không Rủi Ro hoạt động như thế nào?

Để giúp chỗ nghỉ trở nên thu hút hơn trong mắt khách hàng tiềm năng, Quý vị có thể giới thiệu cho khách chính sách hủy đặt phòng tốt hơn (linh động hơn).

Với Đặt Phòng Không Rủi Ro, nếu khách đặt lựa chọn linh động này và sau đó quyết định hủy, chúng tôi sẽ cố gắng tìm một vị khách mới để thay thế. Nếu không tìm ra, chúng tôi sẽ thanh toán khoản tiền có tính hoa hồng cho bất kỳ đêm phòng nào mà chúng tôi không thể tìm khách thay thế.

Vì vậy, dù trong bất kỳ trường hợp nào, Quý vị vẫn sẽ nhận được thanh toán. Ngoài ra, chương trình Đặt Phòng Không Rủi Ro là hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi không thu thêm phụ phí hoặc hoa hồng.  

Đặt Phòng Không Rủi Ro cần các tiêu chuẩn gì?

  • Để tham gia chương trình Đặt Phòng Không Rủi Ro, chỗ nghỉ cần tham gia Thanh toán bởi Booking.com, giải pháp thanh toán từ chúng tôi cho đối tác. Để xác định xem giải pháp này có phù hợp với Quý vị không, hãy đọc qua bài viết về Thanh toán bởi Booking.com.
  • Đối với Đặt Phòng Không Rủi Ro, chính sách nghiêm ngặt nhất của Quý vị sẽ hiển thị thành hủy miễn phí hoặc thời gian trong chính sách hủy miễn phí (nếu có) sẽ được gia hạn.
  • Chúng tôi sẽ hiển thị đến những khách chúng tôi tin chắc đang muốn đặt phòng – điều này sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của Quý vị
  • Chúng tôi đảm bảo Quý vị sẽ được thanh toán – nhưng thanh toán có thể tốn nhiều thời gian để vào tài khoản của Quý vị hơn so với mức giá không hoàn lại thông thường.
 

Điều gì xảy ra khi khách hủy/không hủy?

Nếu một đặt phòng bị hủy, nhiều tình huống có thể xảy ra. Quý vị có thể kiểm tra trạng thái tìm khách thay thế trên extranet cho từng đặt phòng không rủi ro. Dưới thanh "Đặt phòng", trong phần "Chi tiết đặt phòng" của từng đặt phòng, Quý vị sẽ thấy trạng thái hiện tại của từng đêm và biết được chuyện gì đang diễn ra.

  • Nếu khách không hủy, Quý vị có thể thu tiền khách sau khi chính sách được nâng cấp hết hạn.
  • Nếu khách hủy và chúng tôi tìm thấy khách thay thế, Quý vị có thể thu tiền khách mới như thường.
  • Nếu khách hủy và chúng tôi không thể tìm thấy khách mới, chúng tôi sẽ thanh toán khoản tiền có tính hoa hồng cho bất kỳ đêm phòng nào mà chúng tôi không thể tìm khách thay thế bằng phương thức thanh toán tùy chọn của Quý vị (thẻ tín dụng ảo hoặc chuyển khoản ngân hàng).
  • Để đảm bảo việc có khách đến lưu trú tại chỗ nghỉ, chúng tôi sẽ dùng các ưu đãi giá khi tìm kiếm khách thay thế. Tuy nhiên, điều này sẽ không ảnh hưởng đến số tiền Quý vị thu về vì tất cả giảm giá sẽ được trừ vào tiền hoa hồng của chúng tôi. Quý vị cứ an tâm vì chúng tôi sẽ luôn trả Quý vị khoản tiền có tính hoa hồng cho bất kỳ đêm phòng nào mà chúng tôi không thể tìm khách thay thế.

Lưu ý: Nếu Quý vị đóng phòng trong khi chúng tôi tìm kiếm khách thay thế, Booking.com sẽ không còn trách nhiệm phải thanh toán cho các đặt phòng đã hủy vì không còn phòng trống để bán cho các khách hàng thay thế tiềm năng.

Làm cách nào để tham gia chương trình Đặt Phòng Không Rủi Ro?

Hiện tại, Đặt Phòng Không Rủi Ro chỉ khả dụng với một số khu vực và đối tác. Tùy vào vị trí của chỗ nghỉ, Quý vị sẽ được thêm vào chương trình tự động hoặc được mời tham gia. Trong cả 2 trường hợp này, Quý vị sẽ được thông báo chính thức trước về chương trình.

Để thanh toán cho chỗ nghỉ, chúng tôi cần Quý vị tham gia vào Thanh toán bởi Booking.com. Để tìm hiểu thêm về giải pháp thanh toán đặt phòng này, Quý vị vui lòng xem qua Các câu hỏi thường gặp của chúng tôi.

Nếu tôi không muốn tham gia chương trình Đặt Phòng Không Rủi Ro thì sao?

Chúng tôi hiểu rằng một số đối tác của mình sẽ không thấy chương trình này phù hợp với họ. Nếu Quý vị không muốn cung cấp Đặt Phòng Không Rủi Ro, chỉ cần đăng nhập vào extranet của Booking.com, đi đến mục “Chỗ nghỉ”, sau đó nhấp vào “Chính sách”. Kéo xuống “Đặt Phòng Không Rủi Ro”và chọn không tham gia. Nếu Quý vị muốn tham gia lại vào chương trình tại một thời điểm nào đó trong tương lai, Quý vị có thể làm lại các bước trên để chọn tham gia lại.

Xin lưu ý rằng Đặt Phòng Không Rủi Ro được thiết kế để mang lại lợi ích cho cả đối tác lẫn khách hàng. Nếu phát hiện được bất kỳ trường hợp sử dụng không đúng cách, chúng tôi có quyền vô hiệu hóa chương trình Đặt Phòng Không Rủi Ro của các chỗ nghỉ không tuân theo điều khoản dịch vụ.