Cập nhật về Sự kiện bất khả kháng cho các đặt phòng thực hiện từ Tháng 4/2020 trở đi
Cho đến thời điểm đầu tháng 4, chúng ta có thể khá chắc rằng khách hàng của hai bên nhận thức được nguy cơ lây lan rộng hơn của COVID-19, cũng như các rủi ro khi thực hiện đặt phòng mới, đặc biệt là các đặt phòng Không hoàn tiền và Hoàn tiền một phần.
Do đó, đối với tất cả đặt phòng mới được thực hiện kể từ 6/4/2020, chúng tôi sẽ không áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng cho những khách hàng muốn hủy hoặc sửa đổi đặt phòng do sự bùng phát hiện tại của COVID-19. Những đặt phòng này sẽ được xem như đặt phòng bình thường, tuân thủ theo đúng chính sách và quy trình của chúng tôi.
Đối với các đặt phòng vẫn có hiệu lực được thực hiện trước 6/4/2020, bất kể ngày nhận phòng trong tương lai là khi nào: | Đối với các đặt phòng được thực hiện vào hoặc sau 6/4/2020: |
Không có thay đổi. Quy trình Sự kiện bất khả kháng của chúng tôi, được thực hiện theo các lệnh hạn chế đi lại từ chính phủ và dựa trên hợp đồng giữa hai bên, vẫn được áp dụng. | Quy trình Sự kiện bất khả kháng liên quan đến COVID-19 mà chúng tôi đã thực hiện theo các lệnh hạn chế đi lại từ chính phủ không được áp dụng. |
Chúng tôi dự đoán rằng nhiều chính phủ trên thế giới sẽ thực hiện các quy định ràng buộc nhằm hạn chế sự đi lại của người dân. Quy trình Sự kiện bất khả kháng của chúng tôi sẽ áp dụng như thường đối với tất cả đặt phòng được thực hiện trước 6/4/2020 cho bất kỳ ngày nhận phòng nào trong tương lai, nơi các lệnh hạn chế đi lại của chính phủ khiến việc đi du lịch không khả thi, bất hợp pháp hoặc ngăn không cho khách đến/lưu trú tại chỗ nghỉ đã đặt. |
Quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi vẫn áp dụng, bao gồm các đặt phòng Không hoàn tiền và Hoàn tiền một phần liên quan. Quý vị có toàn quyền kiểm soát liệu Quý vị có muốn hoàn tiền cho đặt phòng khách hủy có liên quan đến COVID-19 được đặt từ ngày 6/4/2020 trở đi hay không, cũng như khi nào hoàn tiền và hoàn tiền theo cách nào, dựa theo chính sách khách đã chọn, tình trạng chỗ nghỉ, pháp lý và chính phủ của Quý vị cũng như luật tiêu dùng bắt buộc. |
Chúng tôi sẽ giới thiệu tin nhắn mới rộng rãi trên trang web và ứng dụng của mình, trước và sau khi đặt phòng, để giúp khách hàng nhận thức rõ hơn về rủi ro của họ khi đặt phòng Không hoàn tiền hoặc Hoàn tiền một phần trong hoặc sau 6/4/2020. |
Vui lòng truy cập trang Trợ giúp Đối tác về virus corona, nơi Quý vị có thể tìm các đường dẫn nhanh đến tất cả hướng dẫn và cập nhật của chúng tôi.
Để biết thêm thông tin về phạm vi các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng, chúng tôi khuyến khích Quý vị kiểm tra bài viết này hàng ngày, cùng các câu hỏi thường gặp của đối tác tại đây.
-
Pháp lý và bảo mật
-
- Tại sao Quý vị cần hoàn tất biểu mẫu Định danh đối tác (KYP)?
- Tăng cường bảo mật khi sử dụng Pulse
- Tìm hiểu về bảo mật trực tuyến: tấn công phi kỹ thuật
- Nhận thức về an toàn trực tuyến: Lừa đảo qua mạng (Phishing)
- Ngăn việc sử dụng trái phép tài khoản của Quý vị
- Xác thực 2 yếu tố (2FA) là gì?
- Các yêu cầu và quy định về thiết bị giám sát
- Tiêu chuẩn bảo mật đối với sự kiện trực tuyến
- Quy tắc giao nhận chìa khóa phòng
- Giữ chỗ nghỉ sạch sẽ và an toàn
- Trang bị thiết bị, bộ dụng cụ an toàn và kế hoạch ứng phó trường hợp khẩn cấp cho chỗ nghỉ dạng nhà
- Bảo vệ chỗ nghỉ dạng nhà bằng các thiết bị an ninh
- Bảo hiểm Trách nhiệm Đối tác
- Nhận diện và hành động trước nguy cơ buôn bán người tị nạn từ Ukraine
- Báo cáo vấn đề bảo mật
- Tìm hiểu về bảo mật trực tuyến: phần mềm độc hại
-
- Pháp luật và quy định địa phương
- Làm sao để xóa chỗ nghỉ hoặc ngừng hợp tác với Booking.com?
- Chỗ nghỉ của tôi đã đổi chủ sở hữu. Tôi nên làm gì?
- Tiêu chuẩn Phúc lợi Động vật của Booking.com dành cho đối tác chỗ nghỉ
- Tiêu chuẩn Phúc lợi Động vật của Booking.com dành cho đối tác cung cấp trải nghiệm
- Tôi có thể tìm đọc các Điều Khoản Chung (ĐKC) ở đâu?
- Tuân thủ luật tiêu dùng Liên minh Châu Âu
- Rà soát loại hình host (chuyên nghiệp/tư nhân)
- Tỷ lệ ngang giá hoạt động ra sao?
- Giá trị và nguyên tắc của chúng tôi
- Mang đến sự minh bạch và rõ ràng thông qua các chính sách đơn giản hơn
- Quy tắc ứng xử dành cho Nhà cung cấp
- [VI] Meeting legal requirements for tourist accommodation in French Polynesia
- Tìm hiểu về Sự kiện bất khả kháng
- Xử lý tình trạng đóng cửa khẩn cấp
- Tìm hiểu về cho thuê ngắn hạn
- Cho thuê ngắn hạn: Những câu hỏi thường gặp