Thông tin quan trọng về dịch virus corona

Đã cập nhật 16 min trước

Cập nhật lần cuối: 19/10/2020

Nếu bạn là khách lưu trú, vui lòng truy cập trang hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi khuyên các đối tác bị ảnh hưởng nên kiểm tra bài viết này thường xuyên để biết về những cập nhật mới.

Thay đổi quan trọng ngày 21/7/2020: (1) Tình hình liên quan đến virus corona liên tục có những diễn biến mới trên toàn thế giới, với các hạn chế đi lại ảnh hưởng đến du khách và đối tác hiện được áp dụng ở cấp khu vực, vùng hoặc thành phố. Như được thông báo vào ngày 6/4/2020 (vui lòng xem bên dưới), Sự kiện Bất khả kháng sẽ chỉ được áp dụng cho các đặt phòng được thực hiện trước ngày đó. Có thể vẫn có một số đặt phòng được thực hiện trước ngày 6/4/2020 được áp dụng Sự kiện Bất khả kháng, tuy nhiên, theo thời gian, số lượng đặt phòng có khả năng bị ảnh hưởng sẽ tiếp tục giảm xuống. (2) Để đảm bảo chúng tôi tiếp tục hỗ trợ du khách và đối tác của mình theo cách tốt nhất có thể, đồng thời thích nghi với tình hình hiện tại nơi các hạn chế được áp dụng rộng rãi hơn trước đây, chúng tôi đã thay đổi quy trình xử lý một số đặt phòng có khả năng bị ảnh hưởng bởi Sự kiện Bất khả kháng. (3) Đối với một số thành phố lớn trên thế giới, chúng tôi sẽ tiếp tục cho biết cụ thể các thông tin liên quan đến các điều kiện của Sự kiện Bất khả kháng có thể áp dụng trong bài viết này. (4) Mọi thắc mắc về các đặt phòng bị ảnh hưởng không được đề cập trong bài viết này sẽ được xử lý bởi các nhân viên Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi trong từng trường hợp cụ thể, phù hợp với tiêu chí của chúng tôi khi áp dụng Sự kiện Bất khả kháng như được mô tả trong 1. Các điều kiện của Sự kiện Bất khả kháng/Tình huống bắt buộc .

Thay đổi quan trọng ngày 6/4/2020: Cho đến nay, chúng ta có thể thấy rằng khách hàng của hai bên nhận thức được nguy cơ lây lan rộng hơn của virus corona, và các rủi ro này được chấp nhận khi thực hiện đặt phòng mới, đặc biệt là các đặt phòng Không hoàn tiền và Hoàn tiền một phần. Đối với tất cả đặt phòng mới được thực hiện kể từ 6/4/2020, chúng tôi sẽ không áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng cho những khách hàng muốn hủy hoặc sửa đổi đặt phòng do sự bùng phát hiện tại của virus corona. Những đặt phòng này sẽ được xem như đặt phòng bình thường, tuân thủ theo đúng chính sách và quy trình của chúng tôi. Để biết thêm chi tiết, vui lòng nhấp vào đây.


Mục lục:

1. Các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng/Tình huống bắt buộc

2. Các đặt phòng có áp dụng điều kiện Sự kiện Bất khả kháng (FM)

3. Quy trình thay đổi ngày & hủy đặt phòng


1. Các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng/Tình huống bắt buộc

Sự an toàn của đối tác và du khách là điều vô cùng quan trọng đối với chúng tôi. Do khuyến nghị du lịch chính thức từ các cơ quan chính phủ về dịch virus corona (COVID-19), nhiều khách hàng không thể đến hoặc lưu trú tại các chỗ nghỉ nằm trong các khu vực bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Ngoài ra, các hạn chế đi lại được áp dụng đối với những khách du lịch gần đây đã ở các khu vực bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi virus corona (trong hầu hết các trường hợp, trong vòng 14 ngày qua). Các lệnh hạn chế này bao gồm các lệnh cấm nhập cảnh, kiểm dịch bắt buộc khi đến hoặc đình chỉ thị thực khi đến.

Do đó, để bảo vệ sức khỏe của các đối tác và khách hàng trước virus corona, chúng tôi đã tuyên bố tình trạng Tình huống bắt buộc/Sự kiện bất khả kháng (FM).

Bên cạnh những quốc gia hay vùng dưới đây, FM cũng bao gồm những trường hợp cá nhân mà các hạn chế đi lại khiến cho việc khách đi đến hay lưu trú tại chỗ nghỉ là bất khả thi hay bất hợp pháp (theo như những Điều khoản chung được áp dụng).

Đối với các đặt phòng áp dụng FM, chúng tôi hy vọng đối tác có thể tôn trọng quyết định của khách hàng khi họ không thể đến lưu trú như dự định. Tùy theo nguyện vọng của khách hàng, chúng tôi xin đề nghị Quý vị sắp xếp như sau

A) ngày lưu trú mới trên Booking.com (có thể áp dụng mức giá khác), hoặc

B) voucher được cấp bởi chỗ nghỉ cho lưu trú trong tương lai, bằng hoặc cao hơn số tiền khách đã trả tùy theo sự quyết định của Quý vị, hoặc

C) hoàn tiền toàn bộ tất cả các khoản đặt cọc/thanh toán trước.

Trong trường hợp đặt phòng bị hủy, tất cả hoa hồng sẽ được miễn trừ.


2. Các đặt phòng có áp dụng điều kiện Sự kiện Bất khả kháng (FM)

Vui lòng lưu ý các chính sách FM chỉ áp dụng cho hủy đặt phòng được thực hiện sau khi các giới hạn đi lại liên quan được ban hành.

Các điều kiện FM cũng áp dụng cho các quốc gia hoặc vùng khác nằm ngoài danh sách liệt kê dưới đây, ví dụ (nhưng không giới hạn) trong các trường hợp cụ thể/nhất định có đặt phòng:

  • được đặt bởi khách đã từng có mặt tại khu vực bị ảnh hưởng bởi virus corona và do đó không thể đi du lịch được
  • được đặt bởi khách đã bị cấm nhập cảnh quốc gia họ dự định đến
  • được đặt bởi khách bị đình chỉ thị thực nhập cảnh (visa on arrival)
  • được đặt ở chỗ nghỉ đã ngừng hoạt động, dù là do quyết định của riêng chỗ nghỉ hay do quy định của pháp luật. Vui lòng lưu ý rằng chỗ nghỉ có trách nhiệm thông báo đến khách bị ảnh hưởng và đảm bảo họ được hoàn tiền toàn bộ cho tất cả lưu trú bị hủy

Để biết thông tin cho khách hàng liên quan đến các giới hạn đi lại, vui lòng xem trang này với các đường link công khai dẫn đến các trang web chính phủ. Xin lưu ý rằng nếu một quốc gia hoặc khu vực không được nhắc đến trong trang dành cho khách hàng không có nghĩa là nơi đó không có các giới hạn đi lại. Chúng tôi khuyên khách nên tìm hiểu thông tin cho tất cả quốc gia và khu vực mà họ định đến. Booking.com không chịu trách nhiệm cho nội dung của các trang web (chính phủ) công cộng.


Châu Đại Dương

Úc:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Úc được đặt bởi khách từ ngoài nước Úc, với ngày nhận phòng trong khoảng thời gian từ 20/3/2020 đến hết 29/10/2020.

Không áp dụng các điều kiện Sự kiện Bất khả kháng cho khách đến từ New Zealand từ 16/10/2020 trở đi.

(2) Tất cả đặt phòng được đặt bởi khách từ Úc tại các chỗ nghỉ ngoài nước Úc, với ngày nhận phòng trong khoảng thời gian từ 25/3/2020 đến hết 29/10/2020.

(3) Đi lại và du lịch nội địa ở một số vùng trong khoảng từ 24/3/2020 đến 29/10/2020 cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng.

Các vùng cụ thể đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ Khách hàng.

New Zealand:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở New Zealand có ngày nhận phòng từ 19/3/2020 đến hết 29/10/2020.

(2) Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng kể từ 14/5/2020 trở đi.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng đặt bởi du khách từ New Zealand với ngày nhận phòng từ 19/3/2020 đến hết 10/6/2020.

(2) Đi lại và du lịch nội địa ở New Zealand cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 26/3/2020 đến hết 13/5/2020.

(3) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở vùng Auckland hoặc được đặt bởi khách đến từ vùng Auckland trong khoảng từ 12/8/2020 đến hết 30/8/2020.


Châu Á

Indonesia:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Indonesia với ngày nhận phòng từ 2/4/2020 đến hết 31/10/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Indonesia đặt bởi du khách từ các quốc gia cụ thể, với ngày nhận phòng từ 20/3/2020 đến hết 1/4/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

(2) Tất cả đặt phòng đặt bởi du khách từ Indonesia với ngày nhận phòng từ 24/4/2020 đến hết 9/7/2020.

(3) Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 24/4/2020 đến hết 9/7/2020.

(4) Đi lại và du lịch nội địa ở một số vùng cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng từ 10/7/2020 đến hết 31/7/2020.

Ghi chú: tất cả quốc gia đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ Khách hàng.

Nhật Bản:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Nhật Bản đặt bởi du khách từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 23/3/2020 đến hết 16/10/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Ghi chú: tất cả quốc gia đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ Khách hàng.

Maldives:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Maldives với ngày nhận phòng từ 6/4/2020 đến hết 14/7/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Maldives bởi khách từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 23/3/2020 đến hết 5/4/2020.

Ghi chú: tất cả quốc gia đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ Khách hàng.

Singapore:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Singapore được đặt bởi khách từ tất cả các quốc gia trừ khách từ New Zealand và Brunei, với ngày nhận phòng từ 1/9/2020 đến hết 28/10/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Singapore được đặt bởi du khách đến từ Ý, Tây Ban Nha, Pháp hoặc Đức, với ngày nhận phòng từ 16/3/2020 đến hết 23/3/2020.

(2) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Singapore với ngày nhận phòng từ 24/3/2020 đến hết 31/8/2020. Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 7/4/2020 đến hết 19/7/2020.

Thái Lan:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Thái Lan có ngày nhận phòng từ 26/3/2020 đến hết 2/11/2020. Đi lại và du lịch nội địa ở một số khu vực nhất định cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng từ 31/3/2020 đến hết 30/6/2020.

Ghi chú: tất cả khu vực đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ Khách hàng.

Việt Nam:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Việt Nam có ngày nhận phòng từ 22/3/2020 đến hết 3/11/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.


Châu Âu, Trung Đông và châu Phi

Nhập cảnh vào khối Liên minh châu Âu và khu vực Schengen:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

Kể từ 1/7/2020, Hội đồng EU đã khuyến nghị các quốc gia thành viên EU gỡ bỏ các lệnh hạn chế đi lại ở biên giới bên ngoài đối với cư dân của một số quốc gia. Các quốc gia thành viên EU không bắt buộc phải tuân theo khuyến nghị này và có khả năng tự áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng theo cấp quốc gia, khu vực hoặc thành phố.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ trong khối Liên minh châu Âu và tất cả 26 quốc gia thành viên Schengen* được đặt bởi du khách đến từ ngoài khu vực này (toàn cầu trừ Vương quốc Anh và Ireland) với ngày nhận phòng từ 20/3/2020 đến 13/4/2020, trừ các lý do đi lại có mục đích đã được chỉ định rõ.

Áo:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Áo bởi du khách đi nghỉ dưỡng từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 14/7/2020 đến hết 14/10/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Áo bởi du khách từ các quốc gia cụ thể, với ngày nhận phòng từ 16/6/2020 đến hết 13/7/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

(2) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Áo bởi khách có quốc tịch không thuộc khối EU** và không thuộc khối Schengen* với ngày nhận phòng từ 16/3/2020 đến hết 15/6/2020. Đi lại và du lịch nội địa cho các mục đích nghỉ dưỡng cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 16/3/2020 đến hết 28/5/2020.

Bỉ:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Bỉ bởi du khách từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 15/6/2020 đến hết 23/10/2020.

(2) Tất cả đặt phòng tại các quốc gia cụ thể đặt bởi du khách từ Bỉ, với ngày nhận phòng từ 15/6/2020 đến hết 23/10/2020.

(3) Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ hoặc đặt bởi du khách từ Bỉ với ngày nhận phòng từ 18/3/2020 đến hết 14/6/2020. Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 18/3/2020 đến hết 7/6/2020.

Cộng hòa Séc:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Cộng hòa Séc bởi khách từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 15/6/2020 đến hết 15/10/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Các quốc gia đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ Khách hàng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Cộng hòa Séc đặt bởi du khách đến từ Trung Quốc, Iran, Ý, Hàn Quốc, Pháp, Tây Ban Nha, Đức, Thụy Sĩ, Na Uy, Đan Mạch, Hà Lan, Thụy Điển, Vương quốc Anh, Bỉ, Áo với ngày nhận phòng từ 14/3/2020 đến hết 11/4/2020.

(2) Tất cả đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 16/3/2020 đến 26/3/2020.

(3) Đi lại và du lịch nghỉ dưỡng nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 27/3/2020 đến hết 25/5/2020.

(4) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở hoặc được đặt bởi khách từ Cộng hòa Séc, với ngày nhận phòng từ 16/3/2020 đến hết 14/6/2020.

Pháp và các vùng lãnh thổ:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Pháp và các vùng lãnh thổ Pháp với ngày nhận phòng từ 16/6/2020 đến hết 28/7/2020. Khách du lịch đến từ một số quốc gia nhất định không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

(2) Tất cả đặt phòng được thực hiện bởi du khách từ Pháp và các vùng lãnh thổ Pháp với ngày nhận phòng từ 16/6/2020 đến hết 28/7/2020. Đặt phòng cho một số quốc gia nhất định không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

(3) Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Pháp và các vùng lãnh thổ Pháp được thực hiện bởi du khách nằm ngoài các quốc gia này, với ngày nhận phòng từ 17/3/2020 đến hết 15/6/2020, ngoại trừ các du khách được phép đi lại theo các ngoại lệ được đưa ra bởi chính phủ Pháp.

(2) Tất cả đặt phòng được đặt bởi du khách từ Pháp và các vùng lãnh thổ Pháp cho các chỗ nghỉ nằm ngoài các quốc gia này, với ngày nhận phòng từ 17/3/2020 đến hết 15/6/2020.

(3) Đi lại và du lịch nghỉ dưỡng nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 12/5/2020 đến hết 28/5/2020.

(4) Đi lại và du lịch bất kể lý do cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 17/3/2020 đến hết 11/5/2020.

Phần Lan:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Phần Lan bởi khách đến từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 14/5/2020 đến hết 18/10/2020.

(2) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Phần Lan bởi khách đi nghỉ dưỡng đến từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 14/5/2020 đến hết 18/10/2020.

(3) Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Lưu ý: Các quốc gia đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ Khách hàng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Phần Lan với ngày nhận phòng từ 16/3/2020 đến hết 13/5/2020. Đi lại và du lịch nội địa ở khu vực Uusimaa từ 27/3/2020 đến 19/4/2020 cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Đức:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Đức bởi du khách từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 16/6/2020 đến hết 19/10/2020.

(2) Đi lại và du lịch nội địa ở một số khu vực nhất định cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng từ 16/6/2020 đến hết 19/10/2020.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Đức với ngày nhận phòng từ 17/3/2020 đến hết 15/6/2020.

(2) Đi lại và du lịch nội địa với mục đích thư giãn, giải trí cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện Bất khả kháng, với thời gian áp dụng tùy thuộc từng bang. Không áp dụng với các chuyến đi công tác.

Lưu ý: Các ngày và khu vực chính xác đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ Khách hàng.

Hy Lạp:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Hy Lạp bởi du khách từ các quốc gia cụ thể, với ngày nhận phòng từ 15/6/2020 đến hết 23/10/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Ghi chú: tất cả quốc gia đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ Khách hàng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Hy Lạp bởi khách không phải từ các quốc gia EU**/EFTA*** ngoại trừ Thụy Sĩ, với ngày nhận phòng từ 18/3/2020 đến hết 14/6/2020.

(2) Tất cả đặt phòng đặt bởi du khách từ Hy Lạp với ngày nhận phòng từ 18/3/2020 đến hết 14/6/2020.

(3) Tất cả đặt phòng đặt bởi du khách từ Hy Lạp với ngày nhận phòng từ 15/6/2020 đến hết 1/7/2020. Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Albania, Bắc Macedonia và Bulgaria không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

(4) Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 23/3/2020 đến 31/5/2020.

Ireland:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

Đi lại và du lịch nội địa ở một số vùng cụ thể trong khoảng từ 7/8/2020 đến 29/10/2020 cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở hoặc được đặt bởi khách từ Ireland với ngày nhận phòng từ 24/3/2020 đến hết 29/6/2020. Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng.

Ý:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Ý bởi du khách từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 3/6/2020 đến hết 13/11/2020.

(2) Tất cả đặt phòng được đặt bởi khách từ Ý đến các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 3/6/2020 đến hết 13/11/2020.

(3) Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở một số vùng của Ý hoặc được đặt bởi khách từ những vùng này, với ngày nhận phòng từ 23/2/2020 đến hết 9/3/2020.

(2) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở hoặc được đặt bởi khách từ Ý với ngày nhận phòng từ 10/3/2020 đến hết 2/6/2020.

(3) Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 10/3/2020 đến hết 17/5/2020.

(4) Đi lại và du lịch nội địa đối với khách từ ngoài địa phận vùng nơi chỗ nghỉ tọa lạc cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 18/5/2020 đến hết 2/6/2020.

Jersey (Lãnh thổ thuộc Vương thất Anh):

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Jersey với ngày nhận phòng từ 30/3/2020 đến hết 2/7/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 16/6/2020 trở đi.

Luxembourg:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Luxembourg bởi khách đến từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 18/3/2020 đến hết 15/9/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Ghi chú: tất cả quốc gia đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ Khách hàng.

Mauritius:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Mauritius có ngày nhận phòng từ 19/3/2020 đến hết 28/10/2020.

(2) Tất cả đặt phòng đặt bởi du khách từ Mauritius với ngày nhận phòng từ 20/3/2020 đến hết 28/10/2020.

(3) Đi lại và du lịch nội địa ở Mauritius cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 20/3/2020 đến hết 1/6/2020.

Hà Lan:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Hà Lan bởi khách đến từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 19/3/2020 đến hết 26/10/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Ghi chú: tất cả quốc gia đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ Khách hàng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

Đi lại và du lịch nghỉ dưỡng nội địa tại tỉnh bang Zeeland cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 30/3/2020 đến hết 10/5/2020.

Ba Lan:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Ba Lan bởi du khách từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 13/6/2020 đến hết 27/10/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Lưu ý: Tất cả các quốc gia đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ Khách hàng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Ba Lan với ngày nhận phòng từ 15/3/2020 đến hết 12/6/2020.

(2) Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 24/3/2020 đến 19/4/2020 và vào các ngày 2/5/2020 và 3/5/2020. Từ 20/4/2020 đến 1/5/2020, điều kiện chỉ tính và áp dụng cho du lịch nghỉ dưỡng.

Bồ Đào Nha:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Bồ Đào Nha bởi du khách từ các quốc gia nhất định và với các mục đích đi lại nhất định, với ngày nhận phòng từ 1/7/2020 đến hết 14/10/2020.

(2) Tất cả đặt phòng được đặt bởi khách từ Bồ Đào Nha cho các chỗ nghỉ ở các quốc gia nhất định và với các mục đích đi lại nhất định, với ngày nhận phòng từ 1/7/2020 đến hết 14/10/2020.

(3) Đi lại và du lịch nội địa ở một số vùng cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng từ 1/7/2020 đến hết 1/8/2020.

Lưu ý: Các quốc gia, khu vực và mục đích đi lại cụ thể đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ khách hàng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Bồ Đào Nha được đặt bởi khách không có quốc tịch EU** (không bao gồm Vương quốc Anh), hoặc đặt bởi khách từ Bồ Đào Nha cho chỗ nghỉ tại các quốc gia không thuộc EU** (không bao gồm Vương quốc Anh), với ngày nhận phòng từ 19/3/2020 đến hết 30/6/2020.

(2) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Bồ Đào Nha được đặt bởi khách đến từ Ý, hoặc đặt bởi khách từ Bồ Đào Nha cho các chỗ nghỉ ở Ý với ngày nhận phòng từ 16/3/2020 đến hết 30/6/2020.

(3) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Bồ Đào Nha được đặt bởi khách đến từ Tây Ban Nha, hoặc đặt bởi khách từ Bồ Đào Nha cho các chỗ nghỉ ở Tây Ban Nha với ngày nhận phòng từ 16/3/2020 đến hết 30/6/2020.

(4) Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 22/3/2020 đến 3/5/2020.

Nam Phi:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Nam Phi đặt bởi du khách từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 1/10/2020 đến hết 27/10/2020.

(2) Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Ghi chú: tất cả quốc gia đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ Khách hàng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Đi lại và du lịch nghỉ dưỡng nội địa đến các vùng khác với nơi du khách sinh sống được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng từ 31/7/2020 đến hết 16/8/2020.

(2) Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 26/3/2020 đến hết 30/7/2020.

(3) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Nam Phi với ngày nhận phòng từ 26/3/2020 đến hết 30/9/2020.

Tây Ban Nha:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Tây Ban Nha (bao gồm quần đảo Canary và quần đảo Balearic) bởi du khách từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 4/7/2020 đến hết 31/10/2020.

(2) Đi lại và du lịch nội địa ở các vùng cụ thể cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng từ 15/7/2020 đến hết 26/10/2020.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Tây Ban Nha (bao gồm quần đảo Canary và quần đảo Balearic), với ngày nhận phòng từ 14/3/2020 đến hết 3/7/2020, ngoại trừ các du khách đang tham gia các hoạt động được liệt kê trong điều 7 của nghị định chính thức từ chính phủ. Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 14/3/2020 đến hết 21/6/2020.

(2) Tất cả đặt phòng được đặt bởi du khách đến từ Tây Ban Nha (bao gồm quần đảo Canary và quần đảo Balearic), với ngày nhận phòng từ 14/3/2020 đến hết 21/6/2020, ngoại trừ các du khách đang tham gia các hoạt động được liệt kê trong điều 7 của nghị định chính thức từ chính phủ.

Thụy Điển:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Thụy Điển bởi du khách từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 4/7/2020 đến hết 26/10/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Thụy Điển bởi khách không từ các quốc gia EU**/EFTA***, với ngày nhận phòng từ 19/3/2020 đến hết 15/5/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

(2) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Thụy Điển bởi khách không đến từ các quốc gia EU**/EFTA*** và Vương quốc Anh, với ngày nhận phòng từ 16/5/2020 đến hết 3/7/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Thụy Sĩ:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Thụy Sĩ bởi du khách từ các quốc gia nhất định, với ngày nhận phòng từ 15/6/2020 đến hết 20/10/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Thụy Sĩ được đặt bởi tất cả du khách trừ khách từ Thụy Sỹ và Liechtenstein, với ngày nhận phòng từ 26/3/2020 đến hết 14/6/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

(2) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Thụy Sĩ được đặt bởi du khách từ Ý, Đức, Pháp, Áo, Tây Ban Nha và bởi các du khách từ các quốc gia nằm ngoài EU**/EFTA*** với ngày nhận phòng từ 19/3/2020 đến hết 14/4/2020.

Thổ Nhĩ Kỳ:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở hoặc được đặt bởi khách từ Thổ Nhĩ Kỳ, với ngày nhận phòng từ 27/3/2020 đến hết 26/5/2020. Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 4/4/2020 đến hết 26/5/2020.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

(1) Tất cả đặt phòng được đặt bởi du khách đến từ Thổ Nhĩ Kỳ tại các chỗ nghỉ ở Trung Quốc, Hàn Quốc, Iran, Ý, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Na Uy, Đan Mạch, Áo, Thụy Điển, Bỉ hoặc Hà Lan với ngày nhận phòng từ 14/3/2020 đến hết 17/4/2020.

(2) Tất cả các đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Thổ Nhĩ Kỳ đặt bởi du khách đến từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Iran, Ý, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Na Uy, Đan Mạch, Áo, Thụy Điển, Bỉ hoặc Hà Lan với ngày nhận phòng từ 14/3/2020 đến hết 24/4/2020. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Các tiểu Vương quốc Ả rập Thống nhất (UAE):

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở UAE, với ngày nhận phòng từ 19/3/2020 đến hết 7/7/2020.

(2) Tất cả đặt phòng đặt bởi du khách từ UAE với ngày nhận phòng từ 18/3/2020 đến hết 7/7/2020.

(3) Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

(4) Đi lại và du lịch nội địa ở Abu Dhabi Emirate cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng từ 2/6/2020 đến hết 21/7/2020.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 23/3/2020 đến hết 30/4/2020.

Vương quốc Anh:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Vương quốc Anh với ngày nhận phòng từ 23/3/2020 đến hết 24/6/2020. Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng.

Thông tin chi tiết về các khu vực cụ thể như sau:

  • Anh: Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Anh với ngày nhận phòng từ 25/6/2020 đến hết 3/7/2020. Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng.
  • Leicester:
    • Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ trong một khu vực nhất định ở Leicester với ngày nhận phòng từ 25/7/2020 đến hết 29/7/2020.
    • Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Leicester với ngày nhận phòng từ 4/7/2020 đến hết 24/7/2020.
    • Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng.
  • Scotland: Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Scotland với ngày nhận phòng từ 25/6/2020 đến hết 2/7/2020. Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng.
  • Xứ Wales: Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Xứ Wales với ngày nhận phòng từ 25/6/2020 đến hết 12/7/2020. Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng.

* Khu vực Schengen: Áo, Bỉ, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Hungary, Iceland, Ý, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Hà Lan, Na Uy, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ.

** EU: Áo, Ý, Bỉ, Latvia, Bulgaria, Lithuania, Croatia, Luxembourg, Cyprus, Malta, Cộng hòa Séc, Hà Lan, Đan Mạch, Ba Lan, Estonia, Bồ Đào Nha, Phần Lan, Romania, Pháp, Slovakia, Đức, Slovenia, Hy Lạp, Tây Ban Nha, Hungary, Thụy Điển, Ireland. Không bao gồm Vương quốc Anh.

*** EFTA: Iceland, Liechtenstein, Na Uy, Thụy Sĩ.


Bắc Mỹ và Mỹ Latinh

Brazil:

Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Brazil được đặt bởi khách từ bên ngoài Brazil, với ngày nhận phòng từ 27/3/2020 đến hết 29/7/2020. Đi lại và du lịch nội địa ở một số vùng của Brazil trong khoảng từ 18/3/2020 đến hết 19/10/2020 cũng được tính và áp dụng các điều kiện Sự kiện bất khả kháng.

Thông tin chi tiết về các khu vực/địa điểm cụ thể như sau:

  • Guaratuba (Parana): Một số loại chỗ nghỉ cụ thể được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới 30/4/2020.
  • Buzios (Rio de Janeiro): Tất cả chỗ nghỉ được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới hết 13/9/2020.
  • Paraty (Rio de Janeiro): Tất cả chỗ nghỉ được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới hết 5/8/2020.
  • Guararema (Sao Paolo): Một số loại chỗ nghỉ cụ thể được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới hết 13/9/2020.
  • Olimpia (Sao Paulo): Tất cả chỗ nghỉ được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới hết 23/7/2020.
  • Santo Antonio do Pinhal (Sao Paulo): Một số loại chỗ nghỉ cụ thể được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới hết 15/6/2020.
  • Sao Bento do Sapucai (Sao Paulo): Một số loại chỗ nghỉ cụ thể được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới hết 30/5/2020.
  • Sao Sebastiao (Sao Paolo): Một số loại chỗ nghỉ cụ thể được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới hết 28/6/2020.
  • Caraguatatuba (Sao Paulo): Tất cả chỗ nghỉ được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới hết 10/5/2020.
  • Campos do Jordao (Sao Paulo): Một số loại chỗ nghỉ cụ thể được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới hết 31/5/2020.
  • Cananeia (Sao Paulo): Một số loại chỗ nghỉ cụ thể được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới hết 13/7/2020. Cunha (Sao Paulo): Tất cả chỗ nghỉ được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới hết 23/7/2020.
  • Ilhabela (Sao Paulo): Tất cả chỗ nghỉ được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới hết 15/7/2020.
  • Capitólio (Minas Gerais): Tất cả chỗ nghỉ được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới hết 26/7/2020.
  • Goncalves (Minas Gerais): Một số loại chỗ nghỉ cụ thể được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới hết 19/10/2020.

Các điều kiện cụ thể cho từng vùng đều được biết bởi nhân viên Dịch vụ Khách hàng.

Cuba:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Cuba được đặt bởi tất cả du khách trừ công dân và cư dân Cuba, với ngày nhận phòng từ 23/3/2020 đến hết 1/6/2020.

(2) Tất cả đặt phòng đặt bởi du khách từ Cuba với ngày nhận phòng từ 23/3/2020 đến hết 1/6/2020.

(3) Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.

Mexico:

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng hiện tại:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Mexico với ngày nhận phòng từ 2/4/2020 đến hết 31/5/2020.

(2) Đi lại và du lịch nội địa cũng được tính và áp dụng các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng từ 2/4/2020 đến hết 15/6/2020.

Thông tin chi tiết về các khu vực/địa điểm cụ thể như sau:

  • San Miguel de Allende (Guanajuato): Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở San Miguel de Allende với ngày nhận phòng từ 1/6/2020 đến hết 15/7/2020. Các chỗ nghỉ đã được đặt ở chế độ không thể đặt được và Booking.com sẽ liên hệ với những khách có lịch đến trong thời gian này để thông báo rằng họ không thể lưu trú như dự kiến và sắp xếp một giải pháp khác.

Các điều kiện Sự kiện bất khả kháng trước đây:

Các chỗ nghỉ ở Mexico được đặt ở chế độ không thể đặt được trên Booking.com cho tới 30/5/2020. Booking.com sẽ liên hệ với những khách có lịch đến trong thời gian này để thông báo rằng họ không thể lưu trú như dự kiến và sắp xếp một giải pháp khác.

Hoa Kỳ:

(1) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Hoa Kỳ được đặt bởi các du khách đến từ tất cả 26 quốc gia Schengen, hoặc du khách đã từng có mặt trong khu vực Schengen* trong vòng 14 ngày trước khi nhập cảnh vào Hoa Kỳ, với ngày nhận phòng từ 13/3/2020 đến hết 23/10/2020.

(2) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Hoa Kỳ được đặt bởi các du khách đến từ Ireland và Vương quốc Anh, hoặc du khách đã từng có mặt tại các quốc gia này trong vòng 14 ngày trước khi nhập cảnh vào Hoa Kỳ, với ngày nhận phòng từ 16/3/2020 đến hết 23/10/2020.

(3) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Hoa Kỳ được đặt bởi các du khách đến từ Trung Quốc, hoặc du khách đã từng có mặt ở Trung Quốc trong vòng 14 ngày trước khi nhập cảnh vào Hoa Kỳ, với ngày nhận phòng từ 2/2/2020 đến hết 23/10/2020.

(4) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Hoa Kỳ được đặt bởi các du khách đến từ Iran, hoặc du khách đã từng có mặt ở Iran trong vòng 14 ngày trước khi nhập cảnh vào Hoa Kỳ, với ngày nhận phòng từ 2/3/2020 đến hết 23/10/2020.

(5) Tất cả đặt phòng tại các chỗ nghỉ ở Hoa Kỳ được đặt bởi các du khách đến từ Brazil, hoặc du khách đã từng có mặt ở Brazil trong vòng 14 ngày trước khi nhập cảnh vào Hoa Kỳ, với ngày nhận phòng từ 29/5/2020 đến hết 23/10/2020.

(6) Công dân Hoa Kỳ, thường trú nhân hợp pháp ở Hoa Kỳ và gia đình của họ không nằm trong diện bị cấm đi lại. Đi lại và du lịch nội địa không nằm trong các điều kiện của Sự kiện bất khả kháng.


3. Quy trình thay đổi ngày & hủy đặt phòng

1. Khách có thể thay đổi ngày đặt phòng qua công cụ trên trang web/ứng dụng hoặc qua Dịch vụ Khách hang nếu giá mới bằng hoặc cao hơn giá đặt phòng ban đầu.

2. Nếu khách muốn hủy đặt phòng qua công cụ trên trang web/ứng dụng, chúng tôi sẽ kết nối khách đó với Quý vị để sắp xếp hành động phù hơp hoặc kết nối với các Dịch vụ Khách hàng, tùy thuộc vào mô hình thanh toán mà Quý vị sử dụng.

3. Nếu khách liên hệ với Quý vị để yêu cầu thay đổi ngày đặt phòng, Quý vị có thể tự thực hiện điều này. Quý vị không cần hướng dẫn khách liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng. Quý vị có thể xem cách xử lý các đặt phòng này ở đây.

4. Nếu khách liên hệ với Quý vị để yêu cầu hủy đặt phòng, Quý vị có thể tự thực hiện điều này. Quý vị có thể xem cách xử lý các đặt phòng này ở đây.

Quý vị vui lòng đảm bảo rằng tình trạng phòng trống của mình được cập nhật để khách có thể thay đổi đặt phòng của họ.


Chúng tôi sẽ tiếp tục giám sát tình hình một cách sát sao nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả đối tác và khách hàng và sẽ cập nhật bài viết này thường xuyên.

Nếu Quý vị có bất cứ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi 24/7 qua hộp thư extranet.

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Mở khóa thị trường địa phương với đặt phòng phút chót trên điện thoại

Với nhu cầu địa phương dần tăng trên trang của chúng tôi, 74% đặt phòng sẽ đến từ điện thoại di động. Thêm giá trên điện thoại cho chỗ nghỉ để tăng độ hiển thị đến các khách hàng này, những người thường đặt vào phút chót.

Thêm giá trên điện thoại