Bảo vệ chỗ nghỉ dạng nhà bằng các thiết bị an ninh

Chúng tôi luôn coi trọng vấn đề an toàn và bảo mật cho khách của Quý vị. Vì vậy, chúng tôi đã biên soạn bài viết này để giúp Quý vị lựa chọn loại thiết bị an ninh cho cơ sở lưu trú của mình. Khi lắp đặt bất kỳ thiết bị nào, hãy đảm bảo Quý vị tuân thủ tất cả luật pháp và quy định về quyền riêng tư tại địa điểm của mình. Hãy chủ động thông báo cho khách về các thiết bị và biện pháp an ninh mà Quý vị có, đồng thời sẵn sàng trả lời các câu hỏi của họ về chủ đề này. Ngoài những thiết bị an ninh, Quý vị cũng nên xem lại các quy trình đảm bảo an toàn.

Các nội dung trong bài viết này:

Lựa chọn thiết bị an ninh

Khách luôn đặt vấn đề an ninh lên hàng đầu và sẽ cảm thấy hài lòng với các chỗ nghỉ có những thiết bị an ninh. Tuy nhiên, cũng có các ưu và nhược điểm cần xem xét trước khi đầu tư vào một thiết bị an ninh. 

Dưới đây là một vài điểm cần xem xét trước khi chọn hệ thống an ninh:

• Điều gì xảy ra khi một thiết bị an ninh được kích hoạt? Liệu cảnh sát hay công ty dịch vụ an ninh tư nhân có được thông báo không?

• Quý vị sẽ được thông báo như thế nào khi có báo động? 

• Điều gì xảy ra khi có báo động nhưng Quý vị không có mặt? 

• Thiết bị an ninh có tính năng ghi hình hoặc xem trực tiếp không?

Dưới đây là một số thiết bị an ninh thường được sử dụng.

Hệ thống báo động an ninh

Báo động an ninh có thể mang lại sự an tâm cho khách. Hệ thống này có thể báo cho Quý vị hay khách ngay khi có ai đó đột nhập vào chỗ nghỉ. 

Nhiều hệ thống an ninh cũng đi kèm với cảm biến chuyển động thường được đặt gần cửa ra vào hoặc cửa sổ. Một số đi kèm với các loại cảm biến khác mà Quý vị có thể đặt ở bất cứ đâu tùy ý. Các hệ thống an ninh tinh vi nhất còn cho phép Quý vị điều chỉnh phạm vi và độ nhạy của các cảm biến chuyển động. 

Tuy nhiên, các hệ thống an ninh công nghệ cao có thể khá phức tạp. Việc sở hữu một hệ thống hiện đại có thể là một lợi thế giúp thu hút khách, nhưng cũng có thể gây ra nhầm lẫn hoặc báo động sai. 

Trước khi đầu tư vào một hệ thống, hãy chắc chắn rằng Quý vị biết rõ chi phí và cách thức hoạt động của hệ thống đó. Nếu Quý vị quyết định lắp đặt, hãy soạn một bản hướng dẫn chi tiết để khách biết về công dụng, cách thức hoạt động và cách sử dụng của hệ thống.

Nếu Quý vị có dùng hệ thống báo động an ninh, hãy cho biết mình có lắp đặt các thiết bị này ở chỗ nghỉ theo các bước sau: 

1. Đăng nhập extranet và nhấp vào Chỗ nghỉ

2. Nhấp vào Tiện nghi và dịch vụ

3. Trong phần An ninh, chọn Có cho “Báo động an ninh”

4. Kéo xuống và nhấp vào Lưu

Hệ thống camera an ninh / CCTV

Nếu quyết định lắp camera an ninh tại chỗ nghỉ, hãy sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào của khách về thiết bị này. Hãy minh bạch về bất kỳ camera an ninh nào được đặt bên trong hoặc bên ngoài chỗ nghỉ của Quý vị. Quý vị phải luôn cho biết loại thiết bị an ninh nào được sử dụng tại chỗ nghỉ – trong thông báo chính thức của Quý vị với khách sau khi đặt phòng hoặc trong phần mô tả chỗ nghỉ của Quý vị trên nền tảng của chúng tôi. Nếu không, Quý vị sẽ có thể bị đình chỉ hoạt động trên nền tảng của chúng tôi. 

Một lựa chọn phổ biến của các chủ chỗ nghỉ là chuông cửa thông minh. Thiết bị này thường được lắp ở cửa trước với tính năng chuông cửa kết hợp camera an ninh và hệ thống liên lạc hai chiều. Khi có ai đó đến trước cửa hoặc nhấn chuông, thiết bị sẽ gửi thông báo đến smartphone, cho phép Quý vị xem video trực tiếp trên điện thoại và nói chuyện với người đó. 

Quý vị cũng có thể sử dụng các thiết bị này để giao tiếp với khách. Ví dụ: Quý vị có thể sử dụng nó để thực hiện các thủ tục như chào đón khách hoặc nhận phòng. Lưu ý rằng việc mở kênh liên lạc này đồng nghĩa khách có thể liên hệ với Quý vị bất cứ lúc nào nếu có câu hỏi.

Đôi khi, camera ghi hình có thể giúp đối tác đảm bảo các quy tắc chung của chỗ nghỉ được tuân thủ. Ví dụ, nếu Quý vị không cho phép thêm khách mà chưa đăng ký, cấm hút thuốc hay vật nuôi trong nhà, việc có camera ở cửa trước cũng có thể giúp hạn chế việc khách vi phạm các quy định này. 

Dưới đây là một số điều cần xem xét về camera an ninh: 

• Trước khi lắp đặt camera tại chỗ nghỉ, hãy đọc hết các yêu cầu và quy định của chúng tôi về vấn đề giám sát 

• Việc gắn camera ở những nơi riêng tư, như phòng tắm hay phòng ngủ, là bất hợp pháp ở hầu hết các quốc gia và trái với chính sách của chúng tôi

• Camera được lắp đặt cho mục đích an ninh chỉ được phép hướng ra bên ngoài chỗ nghỉ

• Khách của Quý vị có thể không quen với chuông cửa tích hợp camera, vì vậy hãy đảm bảo cung cấp đầy đủ hướng dẫn sử dụng

Nếu Quý vị có dùng camera an ninh hoặc CCTV, hãy cho biết mình có lắp đặt các thiết bị này theo các bước sau: 

1. Đăng nhập extranet và nhấp vào Chỗ nghỉ

2. Nhấp vào Tiện nghi và dịch vụ

3. Trong phần An ninh, chọn Có cho các loại camera an ninh hiện có ở chỗ nghỉ

4. Kéo xuống và nhấp vào Lưu

Cảm biến âm thanh và chuyển động

Cảm biến chuyển động thường ít gây ra các quan ngại về quyền riêng tư hơn so với camera, nhưng vẫn không nên được lắp đặt ở những nơi mà khách muốn có sự riêng tư. Các thiết bị này có thể được dùng bên ngoài như một tính năng an ninh để cảnh báo khách khi có người đến gần chỗ nghỉ, cũng như để hạn chế ra vào ở một số khu vực. Thiết bị phát hiện chuyển động không có tính năng chụp ảnh hoặc quay video có thể được đặt trong các khu vực dành riêng cho khách thuê vì mục đích an ninh, nhưng khách cần được thông báo về điều này trước khi nhận phòng. Quý vị có thể làm việc này trong thông báo chính thức của mình với khách sau khi đặt phòng hoặc trong phần mô tả chỗ nghỉ của Quý vị trên nền tảng của chúng tôi.

Nếu quy tắc chung của chỗ nghỉ không cho phép khách ra vào các khu vực như ga-ra hay nhà kho, thiết bị cảm biến chuyển động có thể giúp Quý vị giám sát việc này.

Tương tự, Quý vị có thể lắp đặt các thiết bị để đo mức âm thanh ở một khu vực nhất định. Mục đích sử dụng rõ ràng nhất của thiết bị cảm biến âm thanh là giám sát việc tuân thủ các quy tắc chung về tiệc tùng và tiếng ồn. Nếu thiết bị kết hợp sử dụng cảm biến tiếng ồn với chức năng chụp ảnh hoặc quay video khi phát hiện ra tiếng động, thì thiết bị này sẽ được phân loại là máy quay giám sát (CCTV). Để được hướng dẫn về điều này, hãy đọc nội dung ở trên về camera an ninh và CCTV. 

Nếu Quý vị có dùng cảm biến âm thanh và chuyển động, hãy cho biết mình có lắp đặt các thiết bị này theo các bước sau: 

1. Đăng nhập extranet và nhấp vào Chỗ nghỉ

2. Nhấp vào Tiện nghi và dịch vụ

3. Trong phần An ninh, chọn Có cho “Báo động an ninh”

4. Kéo xuống và nhấp vào Lưu

Tủ khóa và két sắt

Mặc dù không quá cần thiết nhưng khách có thể đánh giá cao việc có một chỗ an toàn để chứa những đồ vật có giá trị của họ. Tủ khóa số hoặc LED không có chìa khóa vật lý sẽ an toàn hơn tủ khóa được gắn vào tường hoặc đồ nội thất.

Nếu Quý vị có dùng tủ khóa và két sắt, hãy cho biết mình có lắp đặt các thiết bị này theo các bước sau: 

1. Đăng nhập extranet và nhấp vào Chỗ nghỉ

2. Nhấp vào Tiện nghi và dịch vụ

3. Trong phần An ninh và Dịch vụ lễ tân, chọn Có cho “Két an toàn” và “Tủ khóa” hiện có ở chỗ nghỉ

4. Kéo xuống và nhấp vào Lưu

Khóa thông minh

Quý vị có thể tránh các sự cố như khách làm mất chìa khóa hoặc cửa bị khóa từ bên trong bằng cách đầu tư vào ổ khóa thông minh thay vì dựa vào chìa khóa vật lý. Khóa thông minh không cần chìa khóa vật lý và có một số lợi thế.

Nếu đang cân nhắc mua khóa thông minh, Quý vị nên hỏi nhà cung cấp về các tính năng bổ sung sau đây:

• Dùng một lần – khóa có thể tạo mã điện tử không trùng lặp dành riêng cho từng đặt phòng hay không? Giải pháp này an toàn hơn cho cả Quý vị và khách.

• Dùng smartphone – có thể mở khóa cửa từ xa bằng ứng dụng, đồng thời cho phép khách ra vào bằng cách sử dụng smartphone (qua Bluetooth, Z-Wave hoặc WiFi) hay không? 

• Phân tích trên ứng dụng – một số khóa thông minh được kết nối với ứng dụng để Quý vị có thể biết các thông tin như thời điểm khách đến và đi, hay thậm chí quên đóng cửa, qua đó có thể giúp Quý vị an tâm hơn.

• Kết nối – liệu hệ thống hoặc quy trình mà khóa thông minh đang sử dụng có thể hoạt động trong trường hợp khách không có smartphone hoặc khi mất điện hay không?

Nếu Quý vị có dùng khóa thông minh, hãy cho biết mình đang áp dụng cách thức này theo các bước sau: 

1. Đăng nhập extranet và nhấp vào Chỗ nghỉ

2. Nhấp vào Tiện nghi và dịch vụ

3. Trong phần “Dịch vụ tự nhận phòng”, chọn Có cho những loại khóa thông minh đang dùng ở chỗ nghỉ

4. Kéo xuống và nhấp vào Lưu