Ngăn việc sử dụng trái phép tài khoản của Quý vị

Nếu Quý vị nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, đã nhận được email “đăng nhập mới” khác lạ hoặc nhận thấy thay đổi không phải do Quý vị áp dụng, tài khoản của Quý vị có thể đã bị xâm phạm. 

Có gì trong bài viết này?

Dấu hiệu nhận biết việc sử dụng trái phép

Tài khoản extranet Booking.com của Quý vị có thông tin giá trị mà những kẻ lừa đảo có thể nhắm đến, chẳng hạn như dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán của khách. Nếu Quý vị lỡ cung cấp thông tin đăng nhập cho một bên thứ ba trái phép, Quý vị có thể phát hiện một số dấu hiệu cho thấy tài khoản từng bị truy cập với ý định không tốt. Các dấu hiệu này bao gồm:

• Khách nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi yêu cầu thanh toán không phải từ Quý vị
• Thay đổi lạ trong thông tin chỗ nghỉ (thông tin liên hệ, giá, tình trạng phòng trống, nội dung, v.v.)
• Email thông báo từ Booking.com cho biết tài khoản đã bị truy cập từ một địa điểm mới mà Quý vị không nhận ra

Bảo vệ tài khoản khỏi việc bị sử dụng trái phép

Quý vị có thể bảo vệ tài khoản Booking.com bằng một số cách sau:

• Không sử dụng lại mật khẩu. Việc sử dụng lại mật khẩu đã dùng cho các dịch vụ khác sẽ tạo điều kiện cho những kẻ tấn công dễ dàng truy cập tài khoản của Quý vị. Ví dụ: nếu Quý vị đang sử dụng cùng một mật khẩu cho Booking.com và một trang web khác, thì khi trang web kia bị lộ dữ liệu, những kẻ tấn công có thể sử dụng thông tin đăng nhập để truy cập tài khoản Booking.com của Quý vị.
• Chọn mật khẩu mạnh có ít nhất 10 ký tự chứa các ký tự viết hoa, viết thường, chữ số và ký tự đặc biệt. Mật khẩu của Quý vị không nên chứa bất kỳ thông tin nhạy cảm dễ đoán nào như tên, địa chỉ email hoặc ngày sinh.

• Hãy chắc chắn rằng Quý vị luôn đăng nhập bằng trang này. Quý vị có thể xác minh rằng Quý vị đang nhập thông tin đăng nhập trên trang web đáng tin cậy của chúng tôi bằng cách kiểm tra chứng chỉ SSL. Để thực hiện, vui lòng làm theo các bước sau.

Trên Chrome: 

1. Nhấp vào biểu tượng ổ khóa trong thanh địa chỉ (URL) của trình duyệt
2. Nhấp vào Kết nối an toàn và Chứng chỉ hợp lệ

Trên Safari: 

1. Nhấp vào biểu tượng ổ khóa trong thanh địa chỉ (URL) của trình duyệt 
2. Nhấp vào Hiển thị Chứng nhận

Trên Firefox: 

1. Nhấp vào biểu tượng ổ khóa trong thanh địa chỉ (URL) của trình duyệt 
2. Nhấp vào Kết nối an toàn rồi nhấn Thông tin thêm

Chứng chỉ SSL cần có các thông tin sau:

• Tên người phát hành: DigiCert Inc
• Tên tiêu đề: Booking.com BV
• Đề cập: Chứng chỉ này hợp lệ

Bảo vệ tài khoản sau khi bị truy cập trái phép

Để bảo vệ tài khoản, vui lòng làm theo các bước bên dưới:

1. Cài lại mật khẩu của tài khoản email.
2. Cài lại mật khẩu của tài khoản Booking.com. Để thực hiện, hãy truy cập trang đăng nhập extranet, nhấp vào Quý vị gặp trở ngại khi đang nhập? rồi nhấn Quên mật khẩu?. Nhập tên người dùng và nhấn Gửi link tạo lại mật khẩu.
3. Sau khi đăng nhập tài khoản, hãy kiểm tra tất cả thông tin xem có chỗ nào bị chỉnh sửa hay không (thông tin cá nhân, ngôn ngữ ưu tiên, lịch sử đơn đặt).
4. Báo cáo sự việc bằng cách liên hệ cho chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi biết tài khoản của Quý vị có thể đã bị xâm phạm. Để hỗ trợ Quý vị và khách hàng một cách nhanh nhất, hợp đồng giữa Quý vị và Booking.com có yêu cầu Quý vị phải thông báo việc tài khoản bị chiếm dụng trong vòng 24 giờ, dù sự việc có thật sự diễn ra hay chỉ có dấu hiệu nghi ngờ. Quý vị có thể thực hiện việc này bằng cách báo cáo vấn đề với đội ngũ bảo mật của chúng tôi.

Đừng quên gửi tất cả thông tin có liên quan, chẳng hạn như các thông tin mới đáng ngờ trong tài khoản hoặc các khoản thu đáng ngờ trên thẻ tín dụng của Quý vị.