Dashboard mức độ hiển thị là gì?

Có thể tìm thấy trong mục “Phân tích” của extranet, Dashboard mức độ hiển thị cung cấp cho Quý vị dữ liệu liên quan để theo dõi và cải thiện sự hiện diện của mình trong kết quả tìm kiếm của Booking.com.

Vì sao sự hiện diện lại cực kỳ quan trọng đối với hiệu suất hoạt động của chỗ nghỉ? Khả năng được hiển thị nhiều hơn trong kết quả tìm kiếm sẽ làm tăng khả năng thu hút khách đến trang chỗ nghỉ và Quý vị có thể nhận nhiều đặt phòng hơn.

Lợi ích của Dashboard mức độ hiển thị? Sử dụng các dữ liệu lịch sử, Dashboard mức độ hiển thị giúp Quý vị làm những việc sau đây dễ dàng:

  • Xem hiệu quả hiển thị của Quý vị trong kết quả tìm kiếm của Booking.com
  • So sánh hiệu quả hiển thị của Quý vị với những chỗ nghỉ khác trong thị trường
  • Kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi của Quý vị (khả năng chỗ nghỉ có thể chuyển tìm kiếm của khách thành đặt phòng)
  • Xác định các yếu tố chính mang tính ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động, để Quý vị có thể hành động và tăng sự hiện diện của mình đến với nhiều khách hàng tiềm năng hơn

Chỉ số đo lường hiệu quả nào được hiển thị trong Dashboard mức độ hiển thị? Các chỉ số đo lường chính của Dashboard mức độ hiển thị bao gồm toàn bộ hành trình đặt phòng của khách, từ thời điểm tìm kiếm đầu tiên đến lúc thực hiện đặt phòng. Trong mỗi giai đoạn, Quý vị có thể theo dõi hiệu quả hoạt động của mình trong 90 ngày qua nhờ những số liệu sau:

  • Lượt xem kết quả tìm kiếm Tổng số lần khách tiềm năng nhìn thấy chỗ nghỉ Quý vị trong kết quả tìm kiếm.
  • Tỷ lệ nhấp (CTR) Tỷ lệ khách tiềm năng đã nhấp vào trang chỗ nghỉ của Quý vị (trong kết quả tìm kiếm) trên tổng số lượt xem kết quả tìm kiếm.
  • Lượt xem trang chỗ nghỉ Tổng số lần khách tiềm năng xem trang chỗ nghỉ của Quý vị.
  • Đặt phòng Tổng số đặt phòng nhận được, bao gồm các đơn hủy đặt phòng.

Screen_Shot_2018-10-29_at_10.41.48_AM.jpg

Dashboard mức độ hiển thị có thể hiện hiệu quả hoạt động hàng ngày và hàng năm không? Dashboard mức độ hiển thị sẽ trình bày đồ thị cho phép Quý vị xem hiệu quả hoạt động của mình trong 30, 90 hay 365 ngày qua. Quý vị còn có thể so sánh hiệu quả hoạt động của 30 hay 90 ngày qua với cùng kỳ năm ngoái.

Chỗ nghỉ Quý vị cũng có thể nhận được Điểm hiệu suất hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Điểm này cho biết hiệu quả hiển thị của Quý vị nằm ở đâu so với tất cả các chỗ nghỉ trong thị trường của mình (trong 90 ngày qua).

4kyqml.jpg Quý vị có thể cải thiện Điểm hiệu suất hiển thị trong kết quả tìm kiếm bằng cách tập trung vào những yếu tố giúp chúng tôi khớp các tùy chọn của khách với những chỗ nghỉ phù hợp nhất. Và ngược lại, việc này sẽ giúp Quý vị thu hút những khách hàng muốn đặt loại chỗ nghỉ của Quý vị.

Những yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả hiển thị nhiều nhất?

  • Tỷ lệ chuyển đổi Tỷ lệ đặt phòng đã lưu trú so với tổng số lượt xem trang chỗ nghỉ. Dashboard so sánh dữ liệu này với trung bình thị trường Quý vị. Tỷ lệ chuyển đổi rất quan trọng vì dữ liệu này giúp chúng tôi dự đoán khả năng chỗ nghỉ Quý vị sẽ được đặt. Nếu khách tìm và dùng một số tùy chọn cụ thể rồi quyết định đặt tại chỗ nghỉ Quý vị, điều này cho thấy Quý vị cũng sẽ hấp dẫn đối với những khách có hồ sơ tương tự trong tương lai.
  • Giá trung bình hàng ngày (ADR) Doanh thu phòng trung bình trên mỗi phòng đã thanh toán trong một khoảng thời gian nhất định. Dashboard so sánh dữ liệu này với trung bình thị trường Quý vị.
  • Tỷ lệ hủy Tỷ lệ các phòng đã đặt nhưng bị hủy sau đó trong 90 ngày qua. Dashboard so sánh dữ liệu này với trung bình thị trường Quý vị.
  • Điểm trang chỗ nghỉ Phản ánh mức độ hấp dẫn và hữu ích của nội dung trang chỗ nghỉ đối với khách hàng tiềm năng (hình ảnh, miêu tả, tiện nghi, chi tiết phòng, thông tin bữa sáng, v.v…)
  • Điểm chất lượng giá Phản ánh giá của Quý vị trên Booking.com so với giá thấp nhất của Quý vị trên kênh khác (nếu có).
  • Điểm đánh giá Phản ánh đánh giá trải nghiệm Quý vị đã cung cấp cho khách đến lưu trú tại chỗ nghỉ.

18h8mz.jpg

Tất cả những yếu tố này đều liên quan trực tiếp đến việc chuyển đổi – biến người xem thành người đặt – và giúp Quý vị xác định khía cạnh nào mình có thể cải thiện thêm. Tuy nhiên, Quý vị có thể chắc chắn rằng các chỗ nghỉ khác cũng đang nghiên cứu việc thu hút cùng nhóm khách này như Quý vị.

Đó là vì sao Dashboard mức độ hiển thị cho phép Quý vị so sánh hiệu suất hiển thị trong kết quả tìm kiếm với nhóm đối thủ cạnh tranh của mình (các chỗ nghỉ khác trong khu vực). Quý vị có thể cập nhật nhóm này trong mục “Phân tích” của extranet cứ mỗi 30 ngày.

Giả sử Quý vị làm đúng mọi hành động về hiệu quả hiển thị, cung cấp giá cạnh tranh và tải đủ phòng trống cho những ngày khách đang tìm, vẫn sẽ có nhiều cách khác để Quý vị có thể tăng khả năng nhận nhiều đặt phòng hơn.

Các tính năng và công cụ khác có thể hỗ trợ thúc đẩy mức độ hiển thị Nếu Quý vị đạt đến một mức hiệu quả hoạt động nhất định trên Booking.com và thỏa mãn các tiêu chuẩn cụ thể, Quý vị có thể tham gia 2 chương trình giúp thúc đẩy mạnh hơn sự hiện diện của chỗ nghỉ trong kết quả tìm kiếm.

  • Chương trình Genius Chương trình đặc biệt này giúp Quý vị đến gần hơn với những khách đặt phòng thường xuyên nhất của chúng tôi. Chỗ nghỉ Quý vị sẽ nhận thẻ Genius đặc biệt, được tăng thứ hạng và có mức độ hiển thị tốt hơn trong kết quả tìm kiếm trên trang web chúng tôi. Hãy tìm hiểu thêm
  • Chương trình Đối tác Ưu tiên Chương trình độc quyền này thưởng cho những chỗ nghỉ có hiệu suất hoạt động cao của chúng tôi một biểu tượng tán thành “ngón tay cái” (thumbs up) đặc biệt, cùng với mức độ hiển thị cao hơn trong kết quả tìm kiếm trên trang web chúng tôi. Hãy tìm hiểu thêm

Ngoài ra, Quý vị còn có thể sử dụng Công cụ thúc đẩy sự hiện diện để khiến chỗ nghỉ nổi bật hơn với khách đặt vào một số ngày có nhu cầu cao nhất định, hoặc trong khoảng thời gian Quý vị có doanh số thấp hay lượng đơn hủy cao.

Quý vị cũng có thể thiết lập ưu đãi hay khuyến mãi để tăng lượng phòng bán được cho những ngày hay giai đoạn Quý vị cần nhất.