Trung tâm cơ hội là gì?

Trung tâm cơ hội của chúng tôi giúp Quý vị xác định các phương thức cải thiện hiệu suất hoạt động của chỗ nghỉ và trải nghiệm của khách hàng. Nằm trong extranet, Trung tâm cơ hội cung cấp thêm nhiều sản phẩm, thông tin và ưu đãi mà chúng tôi biết sẽ có khả năng giúp Quý vị tăng doanh thu và lượng đặt phòng.

Các cơ hội được thiết kế phù hợp cho chỗ nghỉ và Quý vị có thể áp dụng những cơ hội này theo các bước nhanh gọn và dễ dàng. Ngoài ra, Quý vị hoàn toàn có thể kiểm soát việc bật tính năng nào và thời điểm bật tính năng ấy.

Trung tâm cơ hội hoạt động ra sao?

  1. Hành trình khách đặt phòng trên Booking.com có thể được chia ra 8 giai đoạn. Mỗi giai đoạn ở đây là một cột mốc mà khách có thể sẽ bỏ ngang giữa chừng việc đặt phòng. Trung tâm Cơ hội có thể giúp Quý vị xác định nguyên nhân có thể đã làm khách bỏ giữa chừng.

     

    Ảnh
    What is the Opportunity Centre vi

     

    Lấy "Phòng trống" là ví dụ: Nếu khách tìm kiếm chỗ nghỉ trong khu vực của Quý vị ("Số lượt tìm kiếm tiềm năng"), Quý vị cần có phòng trống cho những ngày này để chỗ nghỉ của Quý vị có thể thể được hiển thị ("Số lượt tìm kiếm hiện có") và có thể được đặt. Nếu không, khả năng Quý vị chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành đặt phòng thực sự sẽ giảm – chúng tôi gọi đây là điểm "bỏ giữa chừng".
  2.  Mỗi điểm bỏ giữa chừng là một cơ hội để Quý vị cải thiện hiệu suất của mình trên Booking.com. Vì vậy, Trung tâm Cơ hội chia những cơ hội này thành 7 phần, mỗi phần tương ứng với từng điểm bỏ chừng.
  3. Các lời khuyên trong Trung tâm Cơ hội được đưa ra bởi Focus Finder. Focus Finder phân tích hiệu suất hoạt động chỗ nghỉ trong từng bước trong hành trình đặt phòng của khách – từ tìm kiếm đầu tiên cho đến kỳ lưu trú của khách ở chỗ nghỉ. Công cụ này cũng so sánh hiệu suất hoạt động của Quý vị với các chỗ nghỉ tương tự trong khu vực.
  4. Dựa vào hiệu suất hoạt động của Quý vị, Trung tâm cơ hội đưa ra các bước Quý vị cần làm, với những lĩnh vực cần cải thiện nhất được đưa lên trên đầu. Khi chỗ nghỉ của Quý vị có hiệu suất dưới trung bình trong mỗi bước trong hành trình đặt phòng của khách khi, Focus Finder cung cấp các lời khuyên kinh doanh dành riêng cho Quý vị để vượt lên. Hơn nữa, công cụ cũng cho Quý vị mình đang có hiệu suất vượt trội ở những điểm nào để có thể tiếp tục phát huy ở những bước đó.
  5. Trong mỗi nhóm, Quý vị sẽ thấy danh sách những cơ hội có liên quan để cải thiện hiệu suất hoạt động trong lĩnh vực đó.
  6. Quý vị có thể áp dụng các cơ hội chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Để đảm bảo chúng tôi có thể hiển thị những cơ hội hiệu quả và phù hợp nhất cho tất cả các chỗ nghỉ, thỉnh thoảng chúng tôi sẽ hỏi ý kiến đóng góp từ Quý vị. Hơn nữa, để đảm bảo rằng Quý vị luôn nhận được những lời khuyên phù hợp, Những lời khuyên Quý vị nhận được từ Focus Finder được cập nhật hàng ngày. Nhờ đó, Quý vị có thể nhận định kịp thời được những khoản cần cải thiện và nhận được gợi ý giải quyết vấn đề.

Để tìm hiểu thêm, hãy vào mục "Cơ hội" trong extranet, hoặc nhấp vào dưới đây.

 

Đi đến Trung tâm Cơ hội