Chuẩn bị sẵn sàng cho mùa cao điểm

Chúng tôi đã đúc kết được rất nhiều điều từ mùa cao điểm năm ngoái. Vì thế, chúng tôi muốn giúp Quý vị chuẩn bị sẵn sàng cho khoảng thời gian bận rộn sắp tới với các mẹo và công cụ hữu ích, cùng những lời khuyên từ các đối tác như Quý vị bên cạnh hiểu biết chuyên môn riêng của Quý vị.

Kiểm tra tình trạng phòng trống mùa cao điểm

Học tập từ các đối tác như Quý vị

Diễn đàn Đối tác (hiện đang là phiên bản tiếng Anh) là nơi đối tác có thể kết nối với nhau, hỏi và được giải đáp các thắc mắc cũng như trao đổi mẹo và lời khuyên. Đây là cách mà một số đối tác như Quý vị chuẩn bị sẵn sàng cho mùa cao điểm:

"Chúng tôi xem xét lại giá của mình, kiểm tra hệ thống trước đó và nhận định lại giá cho năm sau. Phần mềm so sánh cung cấp bởi Booking.com đặc biệt hữu ích trong việc so sánh giá với các đối thủ. Chúng tôi đã thay đổi giá của mình trong năm dựa vào dữ liệu của phần mềm này. Bạn cần cài đúng giá để đảm bảo sự chuẩn xác cho các đặt phòng trước, cũng như không để giá của mình quá thấp." Akwador, Akwador Guest House, Matla

"Chúng tôi bắt đầu quảng bá chỗ nghỉ của mình cho mùa cao điểm rất sớm từ đầu năm để đảm bảo lấp đầy chỗ trống trong resort. Càng nhiều người đến nghỉ ở resort, chúng tôi càng có thể sắp xếp nhiều hoạt động hơn! Đó có thể là một game night, một buổi nhạc live tại khu hồ bơi hay đêm lửa trại. Khách của chúng tôi rất thích được trải nghiệm resort đầy sức sống với nhiều du khách cùng tham gia những hoạt động giải trí thú vị." Leandri Klopper, Chỗ nghỉ tự nấu nướng TradeUniPoint, Nam Phi

"Hãy thử tìm các đề xuất để cải thiện dịch vụ, như quà chào đón, bộ vệ sinh cá nhân thông minh mới hoặc một thứ gì đó khác. Khách rất thích khi thấy bạn quan tâm, có cố gắng và chính những điều này là thứ mà họ chia sẻ với người khác. Hãy gửi lời đến tất cả các vị khách cũ, cho họ biết bạn đã cải thiện những gì và mời họ đến ghé thăm lần nữa. Kể cả khi họ không đặt, họ sẽ nhớ đến chỗ nghỉ và có thể kể cho những người khác nghe." Jonathan, Nhà nghỉ dưỡng Villa Stari Mlin, Montenegro

"Khi mùa cao điểm sắp đến, bạn sẽ thấy rất hào hứng. Bạn sẽ mong đợi được chào đón khách và có đủ chỗ cho họ. Tuy nhiên, bạn có thể sẽ hơi lo lắng khi phải quản lý khối lượng công việc tăng cao sắp tới. Đây là những gì mà bạn có thể làm để chắc chắn rằng bạn đã sẵn sàng 100% để đón khách mùa cao điểm tại B&B của mình. 1. Duyệt lại các giới hạn về thời gian lưu trú2. Duyệt lại giá & các gói dịch vụ3. Không được để xảy ra tình trạng quá tải4. Dự đoán trước nhu cầu về nhân lực.5. Kết nối với khách hàng cũ.6. Chuẩn bị cho các sự kiện lớn nhỏ tại khu vực của Quý vị.7. Xem các đánh giá và ý kiến đóng góp và cải thiện chỗ nghỉ."Pritesh, Optmize Vacations, Ấn Độ

Chúng tôi bắt đầu quảng bá chỗ nghỉ của mình cho mùa cao điểm rất sớm từ đầu năm để đảm bảo lấp đầy chỗ trống trong resort.Leandri Klopper, đối tác của Booking.com

Mùa cao điểm: bí quyết quan trọng

Luôn luôn có phòng, luôn luôn được nhìn thấy. Hãy cung cấp càng nhiều phòng, căn và chỗ nghỉ càng nhiều càng tốt và hãy tránh các giới hạn nhiều nhất có thể để Quý vị xuất hiện trong kết quả tìm kiếm nhiều hơn và thu hút nhiều khách hơn.

Nhận phân tích về tình trạng phòng trống

Học hỏi từ các chuyên gia của chúng tôi

Để giúp Quý vị đạt được thành công trong mùa cao điểm, chúng tôi tổng hợp các lời khuyên đến từ đội ngũ chuyên gia của chúng tôi dưới đây.

Cung cấp các mức giá đa dạng: Phối hợp giữa các loại giá không hoàn tiền, hủy miễn phí, giá cho khách đặt sớm và giá bao gồm bữa sáng sẽ giúp Quý vị thu hút nhiều nhóm khách khác nhau với các nhu cầu khác nhau. Chẳng hạn, các khách công tác ở xa hay các khách du lịch tiết kiệm thường đặt trước và bỏ qua các lựa chọn có thể hủy.

Cập nhật chính sách trẻ em: Ngay dưới mục chính sách chuẩn, chúng tôi đã thêm tính năng cho phép Quý vị bao gồm bất kỳ phí nào sẽ được tính khi trẻ đến nghỉ trên tổng giá hiển thị cho khách khi họ tìm kiếm trên Booking.com. Điều này đồng nghĩa với việc khách du lịch cùng trẻ sẽ thấy được giá tổng chính xác ngay tại thời điểm đặt.

Lưu ý: Tính năng này có thể chưa có tại chỗ nghỉ Quý vị và/hoặc chưa áp dụng cho các mục kết hợp giá. Tuy nhiên, Quý vị vẫn có thể thêm phí cho trẻ trên extranet, để một khi tính năng này sẵn sàng online trên trang web của chúng tôi, chúng tôi đã sẵn các thông tin cần thiết.

Cập nhật loại phòng của Quý vị: Các gia đình và nhóm du lịch thường du lịch mùa cao điểm nhiều hơn. Vì vậy, việc luôn có nhiều lựa chọn loại phòng phù hợp với những khách này là rất quan trọng. Hãy chắc chắn rằng Quý vị đã thêm phòng gia đình hay phòng có cửa nối nhau (nếu Quý vị có những loại phòng này) nhé!

Giữ liên lạc với khách: Gửi đến khách một tin nhắn cảm ơn hay giới thiệu các mẹo tham quan tại địa phương, chỉ đường và thông tin dịch vụ sẽ giúp khách an tâm hơn và giảm thiểu việc bị hủy phòng. Quý vị có thể cài đặt các bản mẫu tin nhắn giúp tiết kiệm thời gian trong extranet hoặc trong ứng dụng Pulse. Dựa vào ý kiến của Quý vị, chúng tôi đã thêm nhiều lựa chọn lên lịch hơn để giúp Quý vị chia sẻ thông tin quan trọng với khách vào thời điểm nhất định.

Mở chức năng tự động mở bán: chức năng này giúp Quý vị nhanh chóng lấp đầy phòng trống của mình sau khi bị hủy phòng.

Học tập (và tăng thêm doanh thu) với các công cụ của chúng tôi

Trong extranet Booking.com của Quý vị có rất nhiều các công cụ giúp thu hút thêm khách, tiết kiệm thời gian và phân tích hiệu suất hoạt động của Quý vị.

Khuyến mãi đặc biệt: Các ưu đãi này sẽ thu hút khách đặt sớm, đang tìm kiếm giá thấp cho kỳ nghỉ hè của họ, đồng thời đảm bảo doanh thu cho Quý vị trước. Quý vị có thể tạo và chỉnh sửa ưu đãi dưới thanh "Khuyến mãi" trong extranet hoặc, một cách nhanh hơn, trên ứng dụng Pulse.

Mục ‘Phân tích’ trong extranet: Chức năng này giúp Quý vị so sánh hiệu suất của chỗ nghỉ trong quá khứ với hiện tại để Quý vị có thể thay đổi những thứ cần thiết để tăng lượng đặt phòng mùa cao điểm.

Dashboard hiển thị: Công cụ này phân tích hiệu suất của chỗ nghỉ trên kết quả tìm kiếm của chúng tôi, cho Quý vị thấy số lượng khách đã đặt sau khi xem trang web Quý vị và đề xuất hành động để tăng độ hiển thị của chỗ nghỉ.

Công cụ chỉnh sửa nhiều mục cùng một lúc: Công cụ này giúp tiết kiệm thời gian cho Quý vị trước mùa cao điểm bằng cách giúp Quý vị chỉnh sửa giá và tình trạng phòng trống cho một khoảng thời gian Quý vị chọn, tất cả trong cùng một lúc. Chúng tôi còn có cả một hướng dẫn từng bước bằng hình ảnh cách cập nhật tình trạng phòng trống.

Pulse: Ứng dụng tiện lợi này giúp Quý vị quản lý chỗ nghỉ của mình mọi lúc mọi nơi. Quý vị có thể theo dõi đặt phòng, đặt phòng bị hủy và tin nhắn từ khách chỉ với thiết bị di động của mình.

Chẳng cần phải ngồi trước máy tính suốt mùa hè. Quý vị có thể quản lý đặt phòng và liên lạc với khách bằng điện thoại của mình.

Tải Pulse