Các câu hỏi thường gặp cho mùa du lịch hè

Cập nhật 1 tháng trước | 3 phút đọc
Lưu

Đối với rất nhiều chỗ nghỉ, mùa hè là thời điểm bận rộn nhất trong năm. Sẵn sàng cho mùa hè bằng cách tìm câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp nhất tại đây.

Thảo luận trong Cộng đồng Đối tác


Các nội dung trong bài viết này


Thiết lập phòng trống và chính sách

Làm sao để thay đổi trạng thái chỗ nghỉ của tôi thành mở và có thể đặt phòng?

Để thu hút khách tiềm năng, trước tiên Quý vị cần đảm bảo rằng chỗ nghỉ được hiển thị trên nền tảng của chúng tôi. Tìm hiểu cách thay đổi trạng thái chỗ nghỉ thành mở và có thể đặt phòng trên extranet.

Làm sao để thiết lập các giới hạn đặt trước và độ dài lưu trú?

Quý vị có thể kiểm soát chặt hơn các đơn đặt của mình khi thiết lập giới hạn về độ dài lưu trú cũng như khách có thể đặt trước bao lâu. Xem cách thiết lập các giới hạn này tại đây.

Làm sao để cập nhật giá và tình trạng phòng trống?

Cập nhật tình trạng phòng trống là bước cần thiết để có thể chào đón khách vào mùa hè này. Cập nhật giá và tình trạng phòng trống trên lịch extranet. 

Làm sao để thiết lập chính sách hủy?

Quý vị có thể kiểm soát phương thức và thời điểm khách có thể hủy kỳ lưu trú bằng cách thiết lập chính sách hủy cho chỗ nghỉ.


Cập nhật trang chỗ nghỉ

Làm sao để thay đổi miêu tả trên trang chỗ nghỉ?

Miêu tả tại trang chỗ nghỉ trên nền tảng của chúng tôi được tạo tự động. Tuy nhiên, Quý vị có thể cung cấp thông tin về tiện nghi, chi tiết về phòng và vị trí để đảm bảo tính chính xác của miêu tả.

Làm sao để xác thực vị trí chỗ nghỉ của tôi?

Để khách có thể tìm thấy chỗ nghỉ, Quý vị hãy chọn một trong nhiều phương thức để xác thực vị trí chỗ nghỉ.

Làm sao để cập nhật trang chỗ nghỉ?

Thêm nhiều thông tin vào trang chỗ nghỉ để đăng ký của Quý vị được chi tiết và hấp dẫn hơn trước khách hàng tiềm năng.

Làm sao để thêm thông tin vào mục “Ghi chú”?

Chia sẻ thông tin quan trọng với khách bằng cách thêm thông tin chi tiết vào phần “Ghi chú” trên trang chỗ nghỉ.

Làm sao để thay đổi địa chỉ của chỗ nghỉ?

Bất kỳ khi nào địa chỉ của Quý vị thay đổi, chúng tôi cần được biết ngay khi có thể. Thay đổi hoặc cập nhật địa chỉ chỗ nghỉ để đảm bảo thông tin của Quý vị là chính xác.

Làm sao để đổi tên chỗ nghỉ?

Để thực hiện các thay đổi cho chỗ nghỉ, Quý vị có thể sẽ cần thay đổi tên trên đăng ký của mình. Cho khách biết họ có thể mong đợi điều gì và cung cấp thông tin chính xác về chỗ nghỉ của Quý vị bằng cách thay đổi tên chỗ nghỉ trên nền tảng của chúng tôi.

Tôi có thể xóa đánh giá của khách không?

Quý vị có thể yêu cầu xóa nếu đánh giá vi phạm hướng dẫn của chúng tôi. Tìm đọc các hướng dẫn tại đây.


Quản lý đơn đặt

Tìm thông tin của đặt phòng ở đâu?

Quý vị có thể xem lại tất cả đặt phòng của chỗ nghỉ, cùng thông tin bổ sung, trong extranet hoặc ứng dụng Pulse.

Làm cách nào để báo cáo vắng mặt?

Nếu khách vắng mặt, nhưng Quý vị vẫn quyết định miễn phí hủy cho đặt phòng đó, điều quan trọng Quý vị cần làm là đánh dấu đặt phòng là vắng mặt trong vòng 48 giờ kể từ ngày trả phòng ban đầu để Quý vị không bị tính phí hoa hồng.


Cập nhật thông tin cá nhân của Quý vị

Làm sao để thêm số điện thoại xác thực cho tài khoản của tôi?

Tài khoản của Quý vị có hai số điện thoại: số để liên lạc và số để xác thực. Quý vị có thể thêm số điện thoại xác thực bổ sung vào tài khoản để tăng cường độ bảo mật.

Làm sao để thay đổi thông tin đăng nhập?

Thay đổi hoặc cài lại thông tin đăng nhập trên extranet bằng cách làm theo các bước hướng dẫn đơn giản.


Sắp xếp ổn thỏa việc thanh toán

Làm sao để thay đổi cài đặt thuế của tôi cho đặt phòng của khách?

Cập nhật cài đặt thuế và thuế GTGT để thu tiền khách một cách chính xác. 

Làm sao để thanh toán tiền hoa hồng?

Chúng tôi gửi hóa đơn hoa hồng bằng email cho Quý vị trong tuần đầu tiên của mỗi tháng. Tìm hiểu cách thanh toán hóa đơn tại đây.

Thanh toán bởi Booking.com là gì?

Chúng tôi có thể giúp Quý vị xử lý thanh toán của khách theo cách phù hợp với nhu cầu của chỗ nghỉ. Tìm hiểu thêm về Thanh toán bởi Booking.com và phương diện mà hình thức này có thể hỗ trợ Quý vị.

Thảo luận trong Cộng đồng Đối tác

Bài viết này có hữu ích không?