Các câu hỏi thường gặp về việc chuẩn bị đón khách

Để thu hút khách tiềm năng, trước tiên Quý vị cần đảm bảo rằng chỗ nghỉ được hiển thị trên nền tảng của chúng tôi. Tìm hiểu cách thay đổi trạng thái chỗ nghỉ thành mở và có thể đặt phòng trên extranet.

Quý vị có thể kiểm soát chặt hơn các đơn đặt của mình khi thiết lập giới hạn về độ dài lưu trú cũng như khách có thể đặt trước bao lâu. Xem cách thiết lập các giới hạn này tại đây.

Cập nhật tình trạng phòng trống là bước cần thiết để có thể chào đón khách vào mùa hè này. Cập nhật giá và tình trạng phòng trống trên lịch extranet. 

Quý vị có thể kiểm soát phương thức và thời điểm khách có thể hủy kỳ lưu trú bằng cách thiết lập chính sách hủy cho chỗ nghỉ.

Miêu tả tại trang chỗ nghỉ trên nền tảng của chúng tôi được tạo tự động. Tuy nhiên, Quý vị có thể cung cấp thông tin về tiện nghi, chi tiết về phòng và vị trí để đảm bảo tính chính xác của miêu tả.

Quý vị có thể chọn một trong nhiều phương thức sẵn có để xác thực vị trí chỗ nghỉ.

Thêm nhiều thông tin vào trang chỗ nghỉ để đăng ký của Quý vị được chi tiết và hấp dẫn hơn trước khách hàng tiềm năng.

Chia sẻ thông tin quan trọng với khách bằng cách thêm thông tin chi tiết vào phần “Ghi chú” trên trang chỗ nghỉ.

Chúng tôi cần được thông báo càng sớm càng tốt khi Quý vị thay đổi địa chỉ. Thay đổi hoặc cập nhật địa chỉ chỗ nghỉ để đảm bảo thông tin của Quý vị là chính xác.

Để thực hiện các thay đổi cho chỗ nghỉ, Quý vị có thể sẽ cần thay đổi tên trên đăng ký của mình. Cho khách biết họ có thể mong đợi điều gì và cung cấp thông tin chính xác về chỗ nghỉ của Quý vị bằng cách thay đổi tên chỗ nghỉ trên nền tảng của chúng tôi.

Quý vị có thể yêu cầu xóa nếu đánh giá vi phạm hướng dẫn của chúng tôi. Quý vị có thể xem các hướng dẫn này tại đây.

Quý vị có thể xem lại tất cả đặt phòng của chỗ nghỉ, cùng thông tin bổ sung trong extranet hoặc ứng dụng Pulse.

Nếu khách vắng mặt nhưng Quý vị vẫn quyết định miễn phí hủy cho đặt phòng đó, điều quan trọng Quý vị cần làm là đánh dấu đặt phòng vắng mặt trong vòng 48 giờ kể từ ngày trả phòng ban đầu để Quý vị không bị tính phí hoa hồng.

Tài khoản của Quý vị có hai số điện thoại: số để liên lạc và số để xác thực. Quý vị có thể bổ sung một số điện thoại đã xác thực vào tài khoản để tăng cường bảo mật.

Thay đổi hoặc cài đặt lại thông tin đăng nhập của Quý vị trên extranet bằng cách làm theo một số hướng dẫn đơn giản.

Cập nhật cài đặt thuế, thuế GTGT để Quý vị có thể thu đúng số tiền từ khách. 

Chúng tôi gửi hóa đơn hoa hồng bằng email cho Quý vị trong tuần đầu tiên của mỗi tháng. Tham khảo cách thanh toán hóa đơn tại đây.

Chúng tôi có thể giúp Quý vị xử lý thanh toán của khách theo cách phù hợp với nhu cầu của chỗ nghỉ. Tìm hiểu thêm về Thanh toán bởi Booking.com và các phương diện mà hình thức này có thể hỗ trợ Quý vị.