Kiến thức cơ bản về phòng trống và định giá có thể giúp việc kinh doanh của Quý vị ra sao?

Chúng tôi đã tổng hợp một số mẹo định giá và tình trạng phòng trống để giúp Quý vị cải thiện hiệu suất hoạt động của mình và tăng doanh thu trên Booking.com.

Kiểm tra tình trạng phòng trống của Quý vị

Khách hàng toàn cầu của Booking.com rất đa dạng, từ những người đặt theo ngẫu hứng đến những khách thích lên kế hoạch và đặt phòng trước từ rất sớm. Vì vậy, việc tải lên đủ phòng trống để bán với giá hấp dẫn là nhân tố quan trọng giúp Quý vị được tìm thấy – và được đặt – bởi tất cả các nhóm khách du lịch khác nhau.

Cung cấp phòng trống để bán trên Booking.com trong suốt các mùa cao điểm sẽ giúp chỗ nghỉ của Quý vị trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng toàn cầu. Khách quốc tế thường chi tiêu nhiều hơn 18%, lưu trú lâu hơn đến 40% và đặt sớm hơn 2 lần so với khách nội địa.

Chỉnh sửa tình trạng phòng trống phù hợp với kế hoạch của khách

Khách có thể đặt trước đến 16 tháng trên Booking.com – vâng, có rất nhiều người đặt sớm đến thế đấy! Một khảo sát gần đây tại Vương quốc Anh cho thấy 44% khách du lịch thường lên kế hoạch cho kỳ nghỉ của mình trước 3 - 6 tháng, trong khi 17% trả lời rằng họ bắt đầu lên kế hoạch trước từ 7 - 12 tháng cho chuyến đi của mình.

Vì vậy, nếu Quý vị vẫn chưa quyết định được giá cho mình trước lâu đến vậy, tốt nhất hãy thêm phòng trống và đặt một mức giá mà Quý vị thấy hợp lý nhất hiện giờ. Làm vậy, chỗ nghỉ của Quý vị sẽ được hiển thị trong kết quả tìm kiếm của khách và Quý vị luôn có thể thay đổi giá lại sau.

Mở thêm càng nhiều phòng càng tốt

Quý vị càng mở nhiều phòng trống thì càng được tìm thấy nhiều hơn bởi những khách tìm kiếm chỗ nghỉ cho một khoảng thời gian nhất định. Sự hiện diện của Quý vị càng mạnh thì càng dễ chuyển đổi khách đang xem thành khách đặt phòng. Vì vậy, việc để ý đến phòng trống và các ngày còn trống rất quan trọng trong việc tối ưu hóa những lợi ích mà Booking.com có thể mang lại cho Quý vị.

Nhưng đừng quên, khi Quý vị đóng phòng không bán trong những ngày nhất định trên Booking.com (vì bất cứ lý do nào), Quý vị có thể sẽ không được hiển thị thường xuyên trong trang kết quả tìm kiếm vì không có phòng trống. Khi Quý vị cần, Quý vị có thể sẽ không có nhiều khách bằng những đối thủ luôn có phòng trống và đã cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của họ. Việc tránh nhiều giới hạn và cung cấp phòng trống ổn định sẽ giúp việc kinh doanh của Quý vị phát triển hơn trên mọi kênh trong suốt cả năm.

Quý vị có thể theo dõi những ngày cao điểm trong "Trung tâm cơ hội" trong extranet và xem các thông tin chi tiết về hành vi đặt phòng của khách trong báo cáo "Phân Tích Chuyên Sâu về Khách Đặt Phòng" hoặc "Đặc điểm các đơn hủy đặt phòng" trong mục "Phân tích".

Thêm nhiều loại giá để thu hút nhiều nhóm khách khác nhau

Cung cấp nhiều loại giá khác nhau giúp thỏa mãn nhu cầu và mong đợi đặc trưng của nhiều nhóm khách đa dạng hơn, nhờ đó trở nên thu hút hơn đối với nhiều nhóm hơn. Ví dụ, các nhóm khách gia đình thường thích phòng có bao gồm bữa sáng hơn, trong khi khách du lịch một mình thường chỉ quan tâm đến phòng.

Rất đơn giản để thêm một loại giá mới như "bao gồm bữa sáng" hay "không hoàn tiền" trong extranet Booking.com. Quý vị chỉ cần lấy giá tiêu chuẩn cho từng loại phòng và giảm giá hay thêm dịch vụ và phí nếu muốn. Quý vị thậm chí chẳng cần phải thay đổi số lượng phòng trống.

Định giá: Bí quyết quan trọng Trong mục "Phân tích" trong extranet, Quý vị có thể tìm thấy các công cụ giúp Quý vị định vị mình trong thị trường. Quý vị có thể phân tích hiệu suất hoạt động hiện tại của mình, so sánh với doanh thu cùng kỳ năm ngoái và xem khách đặt trước bao lâu và ở mức giá nào.

Khám phá mục "Phân tích" của Quý vị

Dùng các ưu đãi khi cần

Khi Quý vị cần một đẩy mạnh việc kinh doanh của mình một chút trong một khoảng thời gian ngắn, các ưu đãi là một cách tốt để tăng độ hiển thị và lấp đầy phòng trống của Quý vị. Tuy nhiên, hãy cố gắng không phụ thuộc vào chúng và chỉ đưa ra các khuyến mãi khi cần. Nhờ đó, Quý vị sẽ không phải giảm giá quá nhiều trong những khoảng thời gian cao điểm.

Tuy nhiên, trong khi các ưu đãi có thể mang lại doanh thu cao hơn một chút trong mùa thấp điểm, chúng cũng nên được cân nhắc trong các chiến lược về giá cho mùa cao điểm nếu Quý vị vẫn còn phòng trống.

Đối với một số ưu đãi nhất định, như ưu đãi "Phút chót", hãy tăng độ hiển thị của Quý vị với các thẻ đặc biệt trên website để bắt được sự chú ý của khách. Quý vị cũng có thể dùng các ưu đãi để khuyến khích khách ở lâu hơn - điều có thể giảm bớt các chi phí vận hành cho Quý vị (ví dụ: chi phí thay khăn và giặt ủi).

Trong mục "Chương trình khuyến mãi" trong extranet, hãy đặt các ưu đãi có thể hỗ trợ cho chiến lược về giá của Quý vị, giúp tăng độ hiển thị và lấp đầy phòng trống.

Thiết lập một ưu đãi